在金融行业迈向高质量发展的新征程中，个人金融业务成为各大银行竞争角逐的关键领域。一直以来，江苏银行将个人金融业务作为重要发展引擎，坚持为客户创造多元价值。近期，江苏银行发布 2024 年年报，零售存款余额 8229 亿元，较上年末增长 16.21%，零售贷款余额 6748 亿元，较上年末增长 3.40%，交出一份 " 双增长 " 的亮眼成绩单。个人贷款不良率 0.88%，处于行业低位，资产质量扎实。

专业：为客户财富保驾护航

在财富海洋中，江苏银行始终锚定客户需求，以服务为帆，以专业为舵，与客户同舟共济，为客户财富保驾护航。截至 2025 年一季度末，江苏银行零售 AUM 规模超已超 1.5 万亿元，稳居城商行头部！

江苏银行依托强大的大数据与智能分析技术，建起 " 分层＋分类 " 的精准服务体系，如同为每位客户量身定制了专属的金融钥匙，打开契合其需求的财富之门。面对银发客群，江苏银行化身为温暖贴心的守护者，从 " 融享幸福 " 借记卡的便捷权益，到个人养老金账户的稳健增值，将 " 苏银养老金融 " 专属服务服务触角延伸至生活、医疗、理财全场景，让老年人在享受财富带来的安全感的同时，更感受到生活的美好。

聚焦企业家客户 " 个人金融、企业经营、家族传承 " 需求，江苏银行推出 " 企投家 " 综合服务品牌，以 " 投资、融资、传承、交流 " 一体化综合服务，打造家族传承服务特色，成为企业家群体的 " 金融伙伴 " 与 " 战略智囊 "。据了解，其财私客户及资产规模年均增速均超 20％，截至一季度末，其财私客户已突破 11 万户。

精细化的客户服务离不开专业的产品支撑，江苏银行以 " 研选配销 " 全流程产品管理体系为核心，从产品的风险控制、收益稳定性、客户偏好、投资策略有效性等多个维度进行评估，搭建起开放式、全谱系、高质量的产品货架，为客户的财富需求提供匹配的产品选择。

凭借出色的产品与服务，江苏银行个人金融业务荣获 " 上证・金理财 "2024 年度银行财富管理品牌奖，这一荣誉无疑是对其专业能力的高度认可。

行动：助力提振消费活力

当政策的春风吹向提振消费的领域，江苏银行迅速响应，第一时间升级推出 2025 年消费提振专项行动，出台 20 条惠民举措，全方位提振消费市场活力。这一系列举措犹如一场及时雨，精准地落在消费市场的每一个角落，滋润消费土壤，为客户带来实实在在的福利。

在家装家居这个与人们生活息息相关的领域，2024 年江苏银行在 " 苏银随心办 " 小程序推出 " 家装厨卫焕新补贴 " 线上申领便民增值服务，用行动彰显了其对民生的深切关怀。该服务一经推出，便收获了广大消费者的好评，成为江苏银行惠民服务的一张亮眼名片。

今年，江苏银行消费便民服务再度升级，在小程序独家推出 "2025 江苏消费品以旧换新补贴 " 线上申领功能。目前，已支持南京、无锡、徐州等 11 家城市居民申领补贴，下阶段还将实现江苏省全覆盖。

在旅游消费领域，江苏银行推出的 " 水韵江苏旅游年卡 "，宛如一把钥匙，打开了省内百余家特色景点的大门，也带动了景区周边餐饮、交通等消费的增长。

在地区性消费惠民让利行动中，江苏银行也成果斐然。今年以来，该行已承办连云港、盐城电动自行车以旧换新补贴领取、宿迁 2025 年购房补贴申领、淮安商务局 " 幸福 666" 消费券发放、南通马拉松体育嘉年华消费券领用、扬州马拉松消费券领取等活动，全省累计服务人数超 5.7 万人。

从生活日常的家装家居、耐用消费品，到精神享受的旅游、文化娱乐，江苏银行在消费惠民的道路上不断探索、创新，助力人民实现对美好生活的向往。

场景：构建 " 金融＋非金融 " 生态圈

在数字化浪潮与金融服务深度融合的当下，江苏银行聚焦客户需求与生活场景，通过大数据、人工智能、云计算等前沿技术，构建起覆盖医疗、文旅等 "8＋1" 智慧场景生态圈。

医疗场景中，" 信用就医 " 服务打破了传统就医流程的桎梏，患者无需提前缴费，便能在超 200 家合作医院享受 " 先诊疗、后付费 " 的便捷体验。江苏银行通过智能算法，让科技的温度在医疗支付的瞬间悄然传递。

文旅场景的打造，将文化与金融巧妙融合。只需用江苏银行 App 轻轻一扫该行创新推出的 " 文旅二维码 "，便能解锁全省景区、文博场馆的奇妙世界。前期，江苏银行还与南京博物院等头部博物馆推出联名数字借记卡，让文物跃然卡面，将千年文化记忆传承、延展。

场景融合依托的是强大的线上线下渠道。在线下，江苏银行开展 "530 美丽网点提升工程 "，在 500 余家增设老年金融服务区、金融知识普及教育区和智能服务区等功能区域，有效提升了网点形象与客户服务体验。

线上，江苏银行升级 App10.0 版本，让金融服务触手可得。通过深度学习用户使用习惯，江苏银行 App 能够精准推送个性化金融服务，从投资理财产品推荐，到生活缴费提醒，每一次互动都充满了 " 懂你 " 的温度，让手机银行成为客户 " 指尖上的财富管家 "。截至 2024 年末，江苏银行 App 月活客户数超 700 万户，稳居城商行首位。

每一次金融服务创新都诉说 " 心贴心 " 的暖人故事。江苏银行将继续在这条创新之路上坚定前行，以暖心暖情的金融服务书写金融为民的精彩篇章。