尊贵的客人要花更多的钱？

5 月 7 日消息，据红星资本局报道，锦江酒店出现线下与线上价格相差过大的情况。

近日，锦江酒店集团旗下有加盟酒店将锦江荟价格设置为第三方平台的 5 倍，官方会员平台标出 635 元 / 晚的高价，而第三方 OTA 平台同房型仅售 122 元，还有的直接关闭官方预订渠道。

具体来说，是有消费者在非节假日出行时，发现锦江荟 App 上酒店的精选双床房价格为 635 元 / 晚，然而在携程旅行 App 搜索后发现，相同日期相同房型，该酒店价格仅为 122 元 / 晚。

消费者表示，会员在锦江荟进行预订不仅可以有到店权益，还可以获得相应的积分，所以一般会员在预订酒店时会优先选择在锦江荟预订。但没想到，一个经济型品牌酒店，在非热门假期期间，锦江荟 APP 的预订价格会是 OTA 平台的 5 倍。

此外，该消费者还发现锦江荟小程序上显示酒店全部房间已被订完的时候，OTA 平台上仍有房间可以预定。

就此情况，锦江酒店集团回应称，经核查，该酒店团队当时在铺排节假日期间房价，按照市场供需规律，节日前后房价波动较大，有部分日期在 OTA 平台价格已经下调，官网调整有滞后，导致出现短暂异常，后续已修正完毕。同时，经复查，该店的经营情况属于健康且盈利，并没有产生相关矛盾。

对于锦江荟会员无法预定但 OTA 平台可以预定的情况，相关负责人表示，之所以选择关闭锦江荟而在 OTA 上开放订房渠道，是因为携程、美团等 OTA 平台都是较大的平台，能够带来较多的客源，其订单量基本能满足房源的销售需求，所以优先保持这些渠道的开放。

面对上述酒店出现的情况，锦江酒店集团方面表示，对于多次出现价格异常问题的相关门店，公司已重点关注并发函整改。目前已要求相关门店关闭官方渠道页面预订功能，同步推进相应处罚措施。

作者：杨启隆

编辑：丁力