5 月 14 日，腾讯 2025 年 Q1 财报出炉。

财报显示，腾讯实现总营收1800 亿元，其中，受益于 AI 相关收入的快速增长，以及云服务和商家技术服务费的提升等，To B 业务（金融科技及企业服务）实现营收 549 亿元，企业服务板块表现亮眼，毛利持续改善。

本季度，腾讯云专注「AI+ 云」，从基础大模型、算力、开发工具到应用层面，实现 AI 产品能力全线升级，加速产业落地，助力行业客户在降本增效中挖掘增量。

作为 To B 业务中与消费者连接最为紧密的板块，零售业已率先拥抱 AI，数据显示，超过 60% 的头部零售企业已应用 AI，84% 的企业拥有至少 3 个 AI 用例。

在腾讯助力零售数字化转型的过程中，亦涌现出不少优秀实践。在腾讯云高级副总裁、腾讯智慧零售及生活产业负责人陈菲看来，零售业对 AI 的探索，正在从 " 单点工具应用 " 向 " 人货场全链路重构 " 转变。

在「人」方面：AI 让营销更智能、交易更顺畅、运营更精细。例如，我们与绝味食品联合打造了首个 AI 会员智能体，在与专家组的对比实验中，AI 方案的点击率提升 40%，转化率提升 25%。AI 让 " 千人千面 " 升级为 " 万人千面 "，解决餐饮零售连锁业务增长难题。

AI 让用户体验更便捷、高效。大参林基于腾讯云大模型知识引擎，打造 AI 问答机器人「AI 小参」，深度应用于门店销售、用户反馈收集等场景。药剂师通过上传产品信息即可获得药品知识，查询响应时间缩短了 80%，极大提升了用户满意度。同时，AI 小参还帮助分析超 60 万条用户评价反馈，辅助管理决策。

在「货」方面：AI 正在商品研发创新、生产质检、库存预测、智能推荐等环节创造价值。五粮液将腾讯 TI 平台的 AI 开发能力与工业质检场景需求进行深度融合，解决传统质检 " 人工检测成本高、标准不统一 " 的长期痛点。通过对瓶盖领域缺陷样本训练的深度学习模型，实现毫秒级精准识别，为产品合格率保驾护航。

在「场」方面：AI 助力企业线下高质量拓店，提升门店经营效率和单店营收。鸣鸣很忙借助腾讯视觉 AI 能力，用智能巡检助力巡店团队提效。AI 自动检测员工着装、货架陈列、杂物堆放等问题，让万店规模的管理成为可能。

不止是零售，近年来文旅行业迎来爆发式增长机遇，消费者需求从 " 商品消费 " 转向 " 体验消费 "。未来，AI 将在精准营销、智能服务两大场景驱动文旅酒店消费增长，进一步助力无锡拈花湾、尚美数智酒店集团等企业提升会员服务体验和复购，促进全域业绩增长。

然而，在产业层面，AI 落地场景还刚刚起步。我们相信，数据积累与数字化能力是 AI 时代的入场券。上一代数字化领先的企业，将在 AI 时代获得更大的先发优势。

陈菲表示："未来三年将是「AI+ 场景」价值爆发期，全域经营将进化为 " 全域智能 "，从生产、经营、管理三大维度涌现众多突破性探索。腾讯将扮演「技术基建者」与「场景共创者」角色，从研产供销服全链路助力企业加速 AI 落地。"