顺丰支付首遭监管处罚合计罚没超21万元

（图源 AI 制作）

大望财讯 / 文

一张罚单，让久未受到关注的顺丰金融再次走入公众视野。

近日，中国人民银行深圳市分行 5 月 9 日公示的行政处罚信息显示，顺丰恒通支付有限公司（以下简称 " 顺丰支付 "）因存在 2 项违法行为，被处以警告，并合计罚没金额超过 21 万元。

大望财讯注意到，尽管这次罚单金额较小，但却是顺丰支付自 2011 年获得支付业务许可证以来首次收到监管部门的行政处罚。

顺丰支付两项业务违规 投诉量有攀升趋势

企查查显示，顺丰支付法人为 OOI BEE TI（黄美智），公司共有 14 条自身风险，包括司法诉讼 13 条，监管措施 1 条，其中司法诉讼占比为 92.86%。

公开资料显示，OOI BEE TI 是马来西亚国籍，目前已接替彭利荣，出任顺丰支付新任董事长并兼任法定代表人。OOI BEE TI 于 1996 年 6 月毕业于英国伦敦泰晤士河谷大学的会计与金融专业。她自 2010 年加入顺丰以来，在多家 " 顺丰系 " 旗下的金融公司中担任高管，如深圳市顺恒融丰供应链科技有限公司、顺诚融资租赁 ( 深圳 ) 有限公司、顺丰控股集团财务有限公司等，还兼任顺丰保险代理（深圳）有限公司的法人。

根据中国人民银行深圳市分行的公示信息，顺丰支付共违反 " 清算管理规定 " 和 " 账户管理规定 " 两项规定，行政处罚决定日为 2025 年 4 月 29 日，公示期为三年。

作为顺丰控股旗下的全资控股企业，顺丰支付的成长轨迹与集团资本运作深度绑定。顺丰支付成立于 2011 年 4 月，注册资本为 1 亿元人民币，曾用名 " 深圳市泰海网络科技服务有限公司 "。顺丰支付对外投资 1 家公司，具有 13 处分支机构。

顺丰支付于 2011 年 12 月获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，初期业务覆盖互联网支付与银行卡收单。2021 年牌照续展后，其业务范围调整为储值账户运营Ⅰ类及支付交易处理Ⅰ类，聚焦于物流生态内的支付结算服务。

顺手付是顺丰速运生态内的第三方支付平台，由顺丰恒通支付有限公司开发运营，服务顺丰生态，为产业链上下游企业提供全场景的综合支付解决方案。

尽管近年来支付行业因反洗钱、客户信息保护等问题受到监管处罚，但顺丰支付此前始终保持 " 零罚单 " 记录，此次被罚打破了其持牌十四年的合规记录。

同时据顺丰支付官方的披露显示，2024 年顺丰支付的总投诉量同比增长 21.6%，呈逐步上升趋势。

2025 年 1 月，顺丰恒通支付发布《2024 年度关于客户投诉及处理情况信息披露公告》显示，2024 年顺丰支付的客户投诉量累计达 1368 件，其中交易类客户投诉事件为 676 件，服务类客户投诉事件为 692 件；而在 2023 年顺丰支付客户投诉事件累计为 1125 件，其中交易类为 516 件，服务类为 609 件。

大望财讯搜索相关投诉平台发现，消费者对于顺丰支付的投诉主要围绕着 " 莫名其妙扣款 "" 私自扣款 " 等。

监管严成常态 顺丰金融曾因用户隐私问题被通报

今年以来，央行支付严监管态势不减，多家支付机构收到了监管部门罚单。

此次与顺丰支付同期被罚的还有深圳市另一家持牌机构—深圳市快付通支付有限公司，其因违反商户管理规定、违反清算管理规定、未按规定履行客户身份识别义务、与身份不明的客户进行交易等六项违规行为，合计被罚没近 352 万元。同时，时任快付通公司财务总监胡某贵被给予警告并处罚款近 20 万元。

相比之下，顺丰支付罚单金额较小。然而顺丰支付的合规挑战，恰逢顺丰控股在资本市场迎来新里程碑。

2024 年 11 月 27 日，顺丰控股在港股主板上市，成为快递物流行业首家 A+H 上市企业。此次港股上市募集资金净额超 56 亿港元，上市后总市值超过 1700 亿港元。

公开资料显示，创始人王卫于 1970 年生于上海，后移居香港，是顺丰控股实际控制人、董事长兼总经理。从印染小工到物流巨头，他凭借敏锐洞察力，于 1993 年借 10 万元在顺德创立顺丰，以摩托车和背包开启跨境物流业务。

港股上市以后，顺丰在今年收获了不错的财报成绩单：2024 年顺丰控股营收同比增长 10.07% 至 2844.2 亿元。全年归母净利润 101.7 亿元，同比增长 23.51%；毛利率 13.93%，同比提升 1.11 个百分点。

王卫的财富也水涨船高。2024 年 10 月 29 日，胡润研究院发布《2024 年胡润百富榜》，王卫个人财富达 1100 亿元，位居 23 名。

事实上，王卫布局下的顺丰金融远不止于第三方支付。

早在 2010 年，顺丰就曾试水电子商务推出 " 顺丰 E 商圈 "，王卫一路跟着马云的足迹，顺势推出了支付工具 " 顺丰宝 "；2011 年底，顺丰拿下互联网支付牌照，即目前的顺丰支付；2013 年末，顺丰成立速运金融保险服务事业部，为银行、保险等部门提供金融票据的配送服务。2014 年 11 月，顺丰成立深圳市顺丰合丰小额贷款有限公司。

2015 年，顺丰金融布局提速，并成立了独立的金融服务事业群，同时从蚂蚁金服挖来了吉舒明担任事业群 CEO。2017 年，顺丰拿下互联网小贷牌照，涉足消费金融，并推出个人信贷产品 " 丰仓贷 "、" 顺手贷 "，与中国联通合作的 " 联丰贷 " 等创新金融产品；2020 年 11 月，顺元商业保理（天津）有限公司设立，这是顺丰拿下的第一张商业保理牌照。

不过除了本次顺丰支付被处罚，早在 2020 年 11 月，顺丰金融就因违规收集用户隐私被广东省通信管理局通报批评。

彼时根据通报显示，顺丰旗下的 " 顺丰金融 " 侵害用户权益问题包括 App 未明确告知收集使用短信和日历权限的目的、方式、范围；应用内集成多个可收集个人信息的第三方 SDK，且未在隐私政策逐一说明以及是否向第三方共享信息；未经用户阅读隐私政策，应用就申请获取位置信息、相机、存储、麦克风和电话状态信息权限。而这些问题导致存在 Java 代码反编译风险。