乐居财经 李兰 近日，欧派发布一封致消费者公开信。据其披露数据显示，公司年度合同单数达 765 万，投诉率为 0.38%，对应消费者不满约 2.907 万次。

欧派称，尽管其已建立 " 开发 3 重质控 + 工序首检 +AI 视觉检测全检 + 信息化防错全检 " 全流程质控体系，但大家居体系之繁杂、之精细，仍让不少人对未来之家的梦想得不到圆满绽放。

欧派强调将消费者反馈视为改进动力，董事长姚良松称 " 消费者的目光所向即为欧派前进方向 "。公司开通 24 小时专线处理客户问题，承诺所有诉求 24 小时内启动应急响应。

2024 年，欧派家居营业收入 189.25 亿元，归属于上市公司股东的净利润 25.99 亿元，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 23.16 亿元。

截至 2024 年末，欧派家居归属于上市公司股东的净资产 190.52 亿元，同比增长 5.16%；总资产 352.25 亿元，同比增长 2.56%。

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