在数字化浪潮加速推进、消费习惯持续重构的当下，" 以消费者为核心 " 的体验升级已成为消费市场的关键命题。无论是零售商、品牌商，还是商业地产、IP、到家平台等运营商，都在携手聚焦消费者体验打造，深度协同共建发展新路径。在近日举行的屈臣氏 O+O（线下及线上）生态峰会上，屈臣氏以「多业态融合经营 多场域共振赢品牌增长」为主题，和合作伙伴一起探讨业态融合趋势下，O+O 运营与营销的突破和新机遇。

屈臣氏中国董事总经理聂薇女士在峰会上表示，屈臣氏持续升级和突破，是为了更好地坚守品牌多年来 " 以消费者为核心 " 的零售初心。品牌商和不同业态的合作伙伴都是屈臣氏塑造 O+O 体验不可或缺的一环。随着消费者需求变化，屈臣氏今年将继续通过 O+O 生态积极拥抱消费新变化，同时聚焦门店网络布局、品牌协同合作、差异化货盘打造、会员体系、健康业务、AI 赋能服务六大领域的 " 坚守 " 和 " 创新 "，携手合作伙伴共营、共赢，齐心建设 O+O 零售新格局。

屈臣氏中国董事总经理聂薇在峰会上发表「守零售初心 造 O+O 新体验」主旨演讲

守门店场 造 O+O 零售新格局

当下，大众消费习惯正从 " 计划性囤货 " 向 " 即时性满足 "" 情绪价值满足 " 加速变迁。线下门店成为品牌与消费者建立深层次情感连接、满足即时消费需求的关键纽带。O+O 生态下，实体门店依然是屈臣氏的核心优势。依托逾 3800 家线下门店和小程序（云店）、社群、企微 BA 等多元触点，屈臣氏构建起庞大的健与美履约网络，通过闪电送服务，消费者快至 30 分钟就能收到所选购商品，满足即时所需。

随着市场和消费者购物习惯改变，屈臣氏不断优化门店网络，根据不同的门店选址与周边的消费人群偏好，进行门店精细化运营，为学生、妈妈、游客、白领四类核心人群打造不同的货盘与服务体验，实现更精准的客群覆盖。

屈臣氏跟随消费者购物习惯改变不断优化门店网络，根据选址与周边消费人群偏好，进行精细化运营

今年，屈臣氏进一步将体验延伸至消费者 15 分钟可达的社区场景，在一、二线城市探索社区店，融合即时零售的效率与实体零售服务的温度，让品质健康生活走进社区居民的 "15 分钟生活圈 "。与此同时，屈臣氏加快三线及以下低线城市扩张步伐，以中心标准店辐射周边小店布局，精细化门店梯度运营，同时带来高性价比的轻服务，进一步激活低线城市消费潜力。

守护品牌，整合生态能力共建新增长

历经多年发展，屈臣氏 O+O 生态整合域内外触点，透过线下线上联动，生意、流量、话题、用户多场域同频共振，成为品牌实现品效合一的重要阵地。近年来，屈臣氏更源源不断地与不同业态间进行跨界营销创新，在各方优势资源形成乘法效应之余，反哺屈臣氏 O+O 生态能力的持续升级迭代。

峰会现场，屈臣氏 OptimO 品牌创新增长中心全新发布包含区域激活、IP 共建、服务共创、私域人群运营、精准媒体投放、跨界大事件打造的六大核心能力升级。品牌商在不同业务场景和生命周期阶段，均能透过不同能力的灵活组合，精准定制最适配的营销增长方案。

屈臣氏全新发布跨界大事件打造、IP 共建等六大能力升级 , 助力品牌商透过不同能力组合，精准定制营销增长方案

守好产品，差异化选品造新货盘

差异化的好产品上架货盘、持续推新，是零售的发展命脉，为消费者提供既满足功能需求又满足情感共鸣的多元价值。屈臣氏今年持续加速货盘推新，通过 " 新品引入 " 和 " 独家商品 " 等差异化打法，实现消费者情绪满足感的全方位提升：一方面引入更多新品牌或品牌新品，另一方面则是与现有品牌共建诸如独家 IP 产品、新品类独家品、独家套组等屈臣氏独家商品，吸引更多消费者到店尝新。

为帮助更多新品在市场中脱颖而出，屈臣氏旗下新品孵化计划以更灵活的合作方式、海量 O+O 资源扶持、专业团队丰富的健与美零售经验赋能品牌。无论是借助快速测试技术手段，指导新品从 " 需求洞察 " 到 " 卖点校准 " 营销策略制定，还是通过 O+O 吸睛陈列体验场景帮助消费者形成品牌记忆，新品孵化计划都能有效针对新品推广面临的挑战，灵活打造从孵化到运营的一站式新品解决方案，帮助新品在激烈市场中实现从 " 出圈 " 到 " 迸发 " 的跃升，带来 " 品牌体量 " 与 " 传播声量 " 的双增长。

屈臣氏今年持续加速货盘推新，通过 " 新品引入 " 和 " 独家商品 " 差异化打法，满足消费者需求

随着 O+O 生态不断升级，屈臣氏不仅实现了多业态融合经营，还通过多场域共振，为品牌创造了全方位的长效增长势能。在 " 以消费者为核心 " 的零售初心坚守与融合创新之下，屈臣氏 OptimO 品牌创新增长中心的全新能力发布，以及新品孵化计划的灵活打造，都为品牌在全生命周期不同发展阶段提供了贴合其自身需要的定制化增长解决方案。作为健与美零售创新引领者，屈臣氏持续透过 O+O 生态助力品牌与消费者深度、多元链接的同时，将进一步拥抱创新、迭代升级。未来，期待与更多合作伙伴实现共创、共赢，为消费者带来好产品和优质服务。