5 月 28 日 , 武汉分公司上演了一场惊心动魄又温暖人心的救援行动。客户陈阿姨携患有阿尔茨海默症的家属来司办理业务期间 , 家属不慎走失。东融武汉分公司员工立即启动应急响应 , 经过近 3 小时跨区搜寻 , 最终在距公司 20 公里的公园寻回老人 , 用担当赢得客户深深认可。

当天下午 3 点左右 , 陈阿姨前往打印征信报告时 , 其丈夫在吸烟区独自离开。发现老人失踪后 , 武汉分公司迅速组织 6 人搜索小组 , 为获取更多线索 , 武汉分公司管理部立即联系物业请求调取写字楼公共区域监控 , 经过反复沟通协调 , 物业才同意查找监控。监控显示老人已走出写字楼 , 且未携带通讯设备 , 情况紧急。

武汉分公司随即展开多线联动兵分多路 : 无双队队员沿街排查 , 李楠总经理驻守公司安抚客户情绪。搜寻无果后 , 无双队销售副经理王建新、融资顾问周东旭立即陪同客户前往公安局查证。通过监控锁定老人乘坐 629 路公交前往硚口越秀财富中心方向后 , 二人又带着客户辗转公交调度室、市长热线等多方渠道 , 最终决定驱车前往终点站寻找。

下午 5 点半 , 当车辆行驶至距终点站 2 公里的公园路边时 , 陈阿姨发现路边休息的老人正是走失的家属。经确认 , 老人身体状况良好 , 这场牵动全公司的寻人行动画上圆满句号。

武汉分公司的善举赢得了客户陈阿姨的感动 , 这份感动最终转化为信任——当天她便与东融签订了合作协议。武汉分公司用实际行动证明 : 做一笔贷款 , 交一个朋友 , 客户认同才是最佳签单动力。

此次事件中 , 从管理层到一线员工展现出的快速反应与人文关怀 , 正是东融" 诚实做人 , 感动客户 " 口碑价值观的生动写照。武汉分公司总经理李楠肯定了分公司伙伴的善良和担当 , 他表示 , 未来 , 武汉分公司将持续秉承助贷向善 , 用极致的服务和暖心的行动感动更多客户。