外卖市场龙争虎斗

玩梗的网友成为 " 神助攻 "

有时候，高端的商战，只需要最朴素的方式。

前段时间，美团特意请黄龄出演 MV 唱了 " 黄的灵 "，暗示黄色的美团很 " 灵 "。

当时就有网友称：" 饿了么只有请蓝盈莹才能扳回一城了。"

这也许只是一句玩笑话，但没想到，6 月 1 日，饿了么居然真的官宣演员蓝盈莹成为其活动代言人，大玩谐音梗，表示 " 蓝的一定赢 "。

在采纳该建议之后，饿了么还立即公开喊话，感谢两位发出提议的网友，并承诺赠送 18.8 元 ×365 天的全年红包。

这一动作为饿了么拉了不少好感，不少网友纷纷点赞，称其是 " 教科书式听劝 "。

确实，饿了么这一招太聪明了。

在这个用户主权意识空前高涨的时代，" 听劝 " 能力已成为企业最核心的竞争力之一。

因为这种 " 听劝 "，本质上是一种重视用户意见、善于且乐于和用户沟通的表现。其带来的价值也显而易见。

首先，这相当于一种低成本高回报的用户调研。任何面向用户的活动，都不能是自说自话的自嗨，而是要真正踩中用户痒点。只有积极和用户互动，认真倾听用户的声音，和用户交朋友，才能更好地洞察并满足用户的真正需求，为用户带来更好的体验。

其次，" 被听见 " 本身就是一种良好的体验，能够为用户带来巨大的情绪价值，从而影响消费决策。

最好的营销，就是真心诚意地和用户做朋友。饿了么的行动，传递的不仅是 " 你很重要 " 的珍视与尊重，更是 " 我们一起玩 " 的平等姿态。当用户发现自己的声音能切实影响平台决策时，难免会对平台产生更强的情感认同。

同时，饿了么通过玩梗的方式与用户轻松互动，还给用户带来了社交乐趣，有利于让用户在 " 吃瓜 " 中自发传播有关信息。

简单来说，饿了么的 " 听劝 " 行为，实质上是一次 " 以用户为中心 " 理念的生动外化。

当用户在一个平台上不仅能省钱，还能感受到乐趣、惊喜、归属感和社交话题时，他们对平台的粘性和好感度自然就会成倍提升。

真实惠 + 真宠粉，饿了么甩出王炸

外卖市场竞争日益白热化，大众高度关注外卖市场，这时候想要脱颖而出，平台不仅要精准回应用户的情绪与需求，最好还要做到超出消费者的预期。

饿了么的聪明之处，就在于它用 " 双管齐下 " 的策略，精准覆盖了消费者的多重需求，带给消费者更多实打实的 " 惊喜 "。

如果说，用户随口一提的脑洞被平台采纳并迅速落地，这种稀缺的被珍重感，是一种巨大的情绪红利。那么在真金白银加持下的 " 听劝 "，就更可以被称为情绪价值的顶配。

近日，有一些网友在社交平台上发文反映：自己通过购买某平台 " 神券包 "，参与 " 膨胀活动 " 获得的满 18 减 18 元无门槛外卖优惠券被无预警回收。

对此，其客服表示：网传神券可 100% 膨胀出满 18-18 券为不实信息，实际上为概率产出，请理性参与活动。并允许用户对未使用的券包申请退款。

不过，这一回应似乎并未抚平所有消费者的情绪，不少网友纷纷转向其他外卖平台求补贴。

日常活跃在互联网前线的饿了么，当然不可能放过这个好机会。

5 月 30 日，饿了么官方微博发博称，听劝，真发券，送 18.8 元红包，疑似回应友商回收外卖补贴券的行为。

此前四月底，饿了么就已经启动了 " 饿补超百亿 " 大促，举起 " 不打口水仗，只发真福利 " 的旗帜，高调参战。

首批超百亿元补贴上线后，果然获得了众多消费者的好评。话题 " 饿了么害我一天三杯奶茶 " 冲上微博热搜，" 没有人能拒绝 3 块钱的奶茶 "" 小小奶茶个位数拿下 " 等晒单内容也引发热议，一些消费者坦言：" 没想到补贴力度比预想更直接。"

而这次大额红包活动也会延续此前的 " 饿补超百亿 " 活动，并将衔接更多夏日重磅优惠。

总的来说，饿了么这种 " 听劝式 " 的发红包，让消费者在开心吃瓜 " 黄蓝大战 " 的同时，领取到了丰厚的福利。不仅让消费者 " 买得便宜 "" 买得放心 "，还 " 买得开心 "。

如今，外卖大战的本质早已从简单的 " 低价厮杀 " 升级为 " 价值争夺 "。对消费者来说，他们既追求 " 钱花得值 " 的物质满足，也需要 " 被尊重、被看见 " 的情绪满足。

换言之——谁能让我既省钱又开心，谁就是我的首选。

目前，饿了么和淘宝闪购已经交出了一份亮眼的答卷：淘宝闪购上线仅 6 天，外卖单日订单量就直接突破千万大关。上线不到一个月，外卖单日订单量已经超过 4000 万。

这背后，既是 " 电商低价 + 即时配送 " 的核心竞争力在发挥作用，也是饿了么用户思维的胜利。

" 不玩虚招、福利直给 " 的真实惠，加上 " 听劝式互动 " 创造的情绪溢价，这种 " 物质 + 情绪 " 的双重供给，帮助饿了么在愈加白热化的外卖大战中赢得人心，也赢得了巨大的增长红利。

外卖大战，饿了么 + 淘宝闪购 " 杀疯了 "

众所周知，夏日的外卖市场，向来是兵家必争之地。

毕竟天气那么热，大家都不想在厨房接受烟熏火燎，也不想顶着炎炎烈日、汗流浃背地吃堂食。这时候，躲在清凉的空调房里吃外卖，就成了一种省时省力的享受。

而从过往经验来看，饿了么对这一传统旺季的把握从未失手。

经过多年以来在外卖行业的深耕，饿了么早已摸透用户消费的底层逻辑：消费者既要低价补贴带来的 " 钱包开心 "，也要趣味互动带来的 " 情绪开心 "。

因此，" 实诚 + 玩梗 " 的组合拳，逐渐成为饿了么夏季营销的传统艺能。

例如去年夏天的奥运赛事期间，饿了么就设计了趣味的游戏玩法和丰富的互动福利。

" 猜答案免单 "" 夺金免单 "" 挺你免单 " 等活动陆续上线。比赛日期间，只要中国队夺金，饿了么平台次日即发专属免单；在中国游泳队、乒乓队健儿们面临赛事压力的时刻，平台也携手商家，通过专项免单表达 " 力挺 "。

数据显示，截至奥运会闭幕，饿了么推出奥运相关的免单场次超过 70 场，不但给出了真实丰厚的优惠福利，还高度贴合用户观赛的高昂情绪，最终激发超 2.5 亿人次参与 " 开心运动会 " 互动，得到了大量消费者的参与和认可。

而饿了么这次的夏日营销活动，刚好叠加正在开启的 " 饿补超百亿 " 大促，想必能够打出一个更长时间段的订单高峰期。这令人不由更加期待，今年夏天，饿了么还会给出多少重磅福利。

毕竟，今年的夏天，正逢外卖市场战火重燃，市场竞争的激烈程度令人咋舌。

饿了么甚至拉来了淘宝这个强援，资源和重视程度都达到前所未有的高度。其野心显然不止于 " 打赢这一仗 "。

目前，依托饿了么与淘宝闪购前所未有的深度协同，阿里正在构建一个覆盖消费者、商家、骑手的多赢生态，让消费者、商家、骑手在这场 " 夏日盛宴 " 中各取所需、共享红利。

对商家来说，饿了么和淘宝闪购的联合出击，正在全面激活各种 " 即时需求 " 的场景，打破传统外卖的边界，而这势必会给更多的商家带来新一波生意机会。

数据显示，目前淘宝闪购的订单结构已向全品类大幅拓展，非茶饮占比达 75%，非餐品类订单增长远超预期。此前淘宝闪购上线仅一周时，已有超过 1500 家品牌在饿了么的订单及交易额突破历史峰值，创下即时零售生意新高。

对骑手而言，订单高峰意味着收入上涨，" 忙并快乐着 " 成了他们的夏日关键词。随着淘宝闪购订单激增，带动饿了么物流订单整体爆发，送单翻倍、收入翻番已成为近期多地蓝骑士的常态。甚至有骑手反映：" 最近每天的收入都能翻倍，有过年的感觉。"

与此同时，饿了么加大投入，多举措加强蓝骑士保障。跑单激励、新手福利、免费骑士餐、智能装备补贴 …… 力求骑手们能够跑得更加高效、更加轻松。

对消费者而言，他们既能享受淘宝的全网低价，又能体验饿了么 30 分钟送达的即时服务，真正实现 " 鱼与熊掌兼得 "。

3 块钱的奶茶、5 折的生鲜水果、叠完券后 9 块 9 的品质盖饭，让 " 夏日躺平 " 的成本大大降低，更多的消费者能够拥有便宜、开心的夏天。

从与淘宝闪购共同出击，到 " 听劝式 " 送福利，饿了么在这个夏天展现出的，是对行业本质的深刻理解：外卖大战的终局，从来不是零和博弈，而是生态共建。只有让消费者买得开心、让商家赚得舒心、让骑手跑得顺心，平台才能走得更加长远。

外卖市场龙争虎斗

玩梗的网友成为 " 神助攻 "

有时候，高端的商战，只需要最朴素的方式。

前段时间，美团特意请黄龄出演 MV 唱了 " 黄的灵 "，暗示黄色的美团很 " 灵 "。

当时就有网友称：" 饿了么只有请蓝盈莹才能扳回一城了。"

这也许只是一句玩笑话，但没想到，6 月 1 日，饿了么居然真的官宣演员蓝盈莹成为其活动代言人，大玩谐音梗，表示 " 蓝的一定赢 "。

在采纳该建议之后，饿了么还立即公开喊话，感谢两位发出提议的网友，并承诺赠送 18.8 元 ×365 天的全年红包。

这一动作为饿了么拉了不少好感，不少网友纷纷点赞，称其是 " 教科书式听劝 "。

确实，饿了么这一招太聪明了。

在这个用户主权意识空前高涨的时代，" 听劝 " 能力已成为企业最核心的竞争力之一。

因为这种 " 听劝 "，本质上是一种重视用户意见、善于且乐于和用户沟通的表现。其带来的价值也显而易见。

首先，这相当于一种低成本高回报的用户调研。任何面向用户的活动，都不能是自说自话的自嗨，而是要真正踩中用户痒点。只有积极和用户互动，认真倾听用户的声音，和用户交朋友，才能更好地洞察并满足用户的真正需求，为用户带来更好的体验。

其次，" 被听见 " 本身就是一种良好的体验，能够为用户带来巨大的情绪价值，从而影响消费决策。

最好的营销，就是真心诚意地和用户做朋友。饿了么的行动，传递的不仅是 " 你很重要 " 的珍视与尊重，更是 " 我们一起玩 " 的平等姿态。当用户发现自己的声音能切实影响平台决策时，难免会对平台产生更强的情感认同。

同时，饿了么通过玩梗的方式与用户轻松互动，还给用户带来了社交乐趣，有利于让用户在 " 吃瓜 " 中自发传播有关信息。

简单来说，饿了么的 " 听劝 " 行为，实质上是一次 " 以用户为中心 " 理念的生动外化。

当用户在一个平台上不仅能省钱，还能感受到乐趣、惊喜、归属感和社交话题时，他们对平台的粘性和好感度自然就会成倍提升。

真实惠 + 真宠粉，饿了么甩出王炸

外卖市场竞争日益白热化，大众高度关注外卖市场，这时候想要脱颖而出，平台不仅要精准回应用户的情绪与需求，最好还要做到超出消费者的预期。

饿了么的聪明之处，就在于它用 " 双管齐下 " 的策略，精准覆盖了消费者的多重需求，带给消费者更多实打实的 " 惊喜 "。

如果说，用户随口一提的脑洞被平台采纳并迅速落地，这种稀缺的被珍重感，是一种巨大的情绪红利。那么在真金白银加持下的 " 听劝 "，就更可以被称为情绪价值的顶配。

近日，有一些网友在社交平台上发文反映：自己通过购买某平台 " 神券包 "，参与 " 膨胀活动 " 获得的满 18 减 18 元无门槛外卖优惠券被无预警回收。

对此，其客服表示：网传神券可 100% 膨胀出满 18-18 券为不实信息，实际上为概率产出，请理性参与活动。并允许用户对未使用的券包申请退款。

不过，这一回应似乎并未抚平所有消费者的情绪，不少网友纷纷转向其他外卖平台求补贴。

日常活跃在互联网前线的饿了么，当然不可能放过这个好机会。

5 月 30 日，饿了么官方微博发博称，听劝，真发券，送 18.8 元红包，疑似回应友商回收外卖补贴券的行为。

此前四月底，饿了么就已经启动了 " 饿补超百亿 " 大促，举起 " 不打口水仗，只发真福利 " 的旗帜，高调参战。

首批超百亿元补贴上线后，果然获得了众多消费者的好评。话题 " 饿了么害我一天三杯奶茶 " 冲上微博热搜，" 没有人能拒绝 3 块钱的奶茶 "" 小小奶茶个位数拿下 " 等晒单内容也引发热议，一些消费者坦言：" 没想到补贴力度比预想更直接。"

而这次大额红包活动也会延续此前的 " 饿补超百亿 " 活动，并将衔接更多夏日重磅优惠。

总的来说，饿了么这种 " 听劝式 " 的发红包，让消费者在开心吃瓜 " 黄蓝大战 " 的同时，领取到了丰厚的福利。不仅让消费者 " 买得便宜 "" 买得放心 "，还 " 买得开心 "。

如今，外卖大战的本质早已从简单的 " 低价厮杀 " 升级为 " 价值争夺 "。对消费者来说，他们既追求 " 钱花得值 " 的物质满足，也需要 " 被尊重、被看见 " 的情绪满足。

换言之——谁能让我既省钱又开心，谁就是我的首选。

目前，饿了么和淘宝闪购已经交出了一份亮眼的答卷：淘宝闪购上线仅 6 天，外卖单日订单量就直接突破千万大关。上线不到一个月，外卖单日订单量已经超过 4000 万。

这背后，既是 " 电商低价 + 即时配送 " 的核心竞争力在发挥作用，也是饿了么用户思维的胜利。

" 不玩虚招、福利直给 " 的真实惠，加上 " 听劝式互动 " 创造的情绪溢价，这种 " 物质 + 情绪 " 的双重供给，帮助饿了么在愈加白热化的外卖大战中赢得人心，也赢得了巨大的增长红利。

外卖大战，饿了么 + 淘宝闪购 " 杀疯了 "

众所周知，夏日的外卖市场，向来是兵家必争之地。

毕竟天气那么热，大家都不想在厨房接受烟熏火燎，也不想顶着炎炎烈日、汗流浃背地吃堂食。这时候，躲在清凉的空调房里吃外卖，就成了一种省时省力的享受。

而从过往经验来看，饿了么对这一传统旺季的把握从未失手。

经过多年以来在外卖行业的深耕，饿了么早已摸透用户消费的底层逻辑：消费者既要低价补贴带来的 " 钱包开心 "，也要趣味互动带来的 " 情绪开心 "。

因此，" 实诚 + 玩梗 " 的组合拳，逐渐成为饿了么夏季营销的传统艺能。

例如去年夏天的奥运赛事期间，饿了么就设计了趣味的游戏玩法和丰富的互动福利。

" 猜答案免单 "" 夺金免单 "" 挺你免单 " 等活动陆续上线。比赛日期间，只要中国队夺金，饿了么平台次日即发专属免单；在中国游泳队、乒乓队健儿们面临赛事压力的时刻，平台也携手商家，通过专项免单表达 " 力挺 "。

数据显示，截至奥运会闭幕，饿了么推出奥运相关的免单场次超过 70 场，不但给出了真实丰厚的优惠福利，还高度贴合用户观赛的高昂情绪，最终激发超 2.5 亿人次参与 " 开心运动会 " 互动，得到了大量消费者的参与和认可。

而饿了么这次的夏日营销活动，刚好叠加正在开启的 " 饿补超百亿 " 大促，想必能够打出一个更长时间段的订单高峰期。这令人不由更加期待，今年夏天，饿了么还会给出多少重磅福利。

毕竟，今年的夏天，正逢外卖市场战火重燃，市场竞争的激烈程度令人咋舌。

饿了么甚至拉来了淘宝这个强援，资源和重视程度都达到前所未有的高度。其野心显然不止于 " 打赢这一仗 "。

目前，依托饿了么与淘宝闪购前所未有的深度协同，阿里正在构建一个覆盖消费者、商家、骑手的多赢生态，让消费者、商家、骑手在这场 " 夏日盛宴 " 中各取所需、共享红利。

对商家来说，饿了么和淘宝闪购的联合出击，正在全面激活各种 " 即时需求 " 的场景，打破传统外卖的边界，而这势必会给更多的商家带来新一波生意机会。

数据显示，目前淘宝闪购的订单结构已向全品类大幅拓展，非茶饮占比达 75%，非餐品类订单增长远超预期。此前淘宝闪购上线仅一周时，已有超过 1500 家品牌在饿了么的订单及交易额突破历史峰值，创下即时零售生意新高。

对骑手而言，订单高峰意味着收入上涨，" 忙并快乐着 " 成了他们的夏日关键词。随着淘宝闪购订单激增，带动饿了么物流订单整体爆发，送单翻倍、收入翻番已成为近期多地蓝骑士的常态。甚至有骑手反映：" 最近每天的收入都能翻倍，有过年的感觉。"

与此同时，饿了么加大投入，多举措加强蓝骑士保障。跑单激励、新手福利、免费骑士餐、智能装备补贴 …… 力求骑手们能够跑得更加高效、更加轻松。

对消费者而言，他们既能享受淘宝的全网低价，又能体验饿了么 30 分钟送达的即时服务，真正实现 " 鱼与熊掌兼得 "。

3 块钱的奶茶、5 折的生鲜水果、叠完券后 9 块 9 的品质盖饭，让 " 夏日躺平 " 的成本大大降低，更多的消费者能够拥有便宜、开心的夏天。

从与淘宝闪购共同出击，到 " 听劝式 " 送福利，饿了么在这个夏天展现出的，是对行业本质的深刻理解：外卖大战的终局，从来不是零和博弈，而是生态共建。只有让消费者买得开心、让商家赚得舒心、让骑手跑得顺心，平台才能走得更加长远。