广州高中生借助腾讯混元大模型，设计和制作小程序，预测高原反应风险；甘肃乡村课堂里，腾讯的 AI 课程让偏远学生享受优质教育资源；腾讯的 " 物种之眼 "AI 模型，可以识别 286 种中国本土兽类和鸟类物种……

6 月 30 日，2024 年度《腾讯可持续社会价值报告》（以下简称《报告》）正式发布。报告用众多场景，系统展示了在 AI 技术迅猛发展的当下，腾讯以 AI 赋能社会价值的实践答卷。

在报告致辞中，腾讯公司董事会主席兼 CEO 马化腾表示，AI 向善，对于腾讯不是一种外在要求，而是内化为腾讯的自我驱动。马化腾认为，AI 的发展将进入 " 技术创新——技术扩散——技术再创新 " 的上升螺旋，易用的产品是技术扩散的关键载体，而 AI 最终将通过创造社会价值，获得用户认可与应用扩散。

自研 + 开源：打造 AI 向善技术底座

在深圳的一家医院里，43 岁的叶敏（化名）因休克情况危急。被送进 ICU 后，医护团队时刻紧盯着监护仪上各项数据，光要找出休克的原因，之前至少需要两三个小时。腾讯与迈瑞医疗联合研发的重症大模型——启元，迅速梳理叶敏的各项医疗数据，数秒间就给出了病情分析和治疗建议，为医护人员提供了关键的决策支持。

这是 2024 年度《腾讯可持续社会价值报告》中的 AI 应用案例之一。在蓬勃发展的时代浪潮中，AI 正在成为变革世界与生活的重要力量。《报告》指出，2024 年腾讯研发开支约为 706.86 亿元，伴随投入加码，腾讯 AI 战略加速落地，凭借 " 自研 + 开源 " 双引擎驱动，推进 AI 技术攻坚，为将 AI 用于社会价值创新奠定了坚实的技术底座。

过去一年，腾讯聚焦大模型全链路自研，自研的混元大模型于 2024 年推出深度思考模型 T1 和快思考模型 TurboS，在响应速度、抗幻觉能力等指标上达到业界领先水平。

腾讯还通过积极开源，将成熟的技术与社区共享，主导的开源项目近 200 个，在全球企业开源贡献榜名列前茅，吸引超 50 万开发者关注。

技术突破之余，腾讯加大 AI 技术的场景化落地能力。以混元大模型的 AI 能力为例，混元已深度融入腾讯各业务线，其中包含微信生态、腾讯云、腾讯元宝、QQ、腾讯文档、腾讯会议、腾讯地图、ima、腾讯新闻、腾讯公益、养老与支教产品、为村耕耘者产品等。

报告同时披露，腾讯在不断向上突破关键技术 " 天花板 " 的同时，向下扎根产业场景的 " 试验田 "，目前混元大模型已经广泛应用于 30 多个行业，成为助力产业发展的坚实数字基石。

AI 对于人类社会的影响史无前例，未来如何与人工智能共存，是人类面临的一项课题。腾讯在此次发布的《报告》中认为，在 AI 创新的同时，需要将社会价值放在首位。

向善成长：AI 融入社会责任

2025 年 4 月，广东紫金县佛岭村，腾讯 SSV 为村耕耘者项目组开设了《给乡亲们的第一堂 AI 工具课》。村民们围着手机，向 AI 助手 " 腾讯元宝 " 和村级服务平台上的智能小帮手 " 小耕 " 提问。

这是《报告》当中腾讯 "AI 下乡 " 的案例。腾讯在报告中认为，只有 AI 不断向善，形成人与社会的信任基础，才能牵引产品的质变、生态的蓬勃。

腾讯的 "AI 下乡 "，将 AI 与乡村振兴结合起来，计划为 1 万个村庄提供 AI 培训的支持，让中国的农村一开始了解 AI、使用 AI、掌握 AI，与城市一同进入 AI 时代。

腾讯也在探索，让 AI 能够帮助老人、孩子与乡村妇女的生活。在佛山、苏州等城市社区，腾讯探索用 AI 无障碍地服务老人、陪伴老人；腾讯开发青少年的 " 企鹅伴读 " 产品，输出高质量的 AIGC 内容，打造了教育部认可的青少年 AI 课系列；腾讯也在用 AI 技术辅助医生筛查妇女的 " 两癌 " 与儿童先心病，目前已惠及百万人群。

对于科学家群体，腾讯通过 " 科学探索奖 " 与新基石研究员项目，支持他们探索 AI FOR SCIENCE，并在数学、化学、生命科学等学科方面取得成绩。

腾讯将 AI 技术应用于其它社会领域的探索，目前也已经有了初步成果。在公益领域，腾讯正在推动让 AI 为普通用户提供项目的总结与洞察，推动项目的 AI 审核，用 AI 帮助公益机构改进项目描述与项目进展反馈，并计划为公益机构提供 AI 的知识库服务；在文化传承方面，腾讯用 AI 探索甲骨文破译、文物焕新；在生物多样性方面，腾讯用 AI 打造了 " 物种之眼 "，一期能识别 286 种本土兽类和鸟类物种，以更好地辅助生物多样性保护。

图：当地保育人士测试 " 物种之眼 " 模型

2024 年度《腾讯可持续社会价值报告》中指出，作为一家科技公司，腾讯也正在通过精心的规则设计和技术赋能构建生态，将分散的善意凝聚起来，合力创造更大的社会价值。

善意生态：共创社会价值

在树荫下乘凉、在汽车引擎盖上吃饭、在楼梯间小憩、在电动车上 " 金鸡独立 " ——工作间隙 " 习惯 " 这样休息的户外劳动者，有上亿人。对他们来说，拥有不将就的歇脚点是一种 " 奢望 "。

在《报告》中，腾讯给出与社会力量一起，共创社会价值的解法。2025 年 3 月，腾讯发布全国首张 " 爱心驿站地图 "，将各地工会自建驿站、银行电信营业网点、加油站以及中介门店等分散的驿站点位以主题地图形式聚集，让户外劳动者可以快速找到一个更体面、舒适的歇脚点。

2025 年 5 月，腾讯联合 18 家企业与社会组织发起成立 " 可持续社会价值生态圈 "，提出 " 践行可持续理念、推动科技创新 " 等五项倡议，标志着以社会价值为核心的企业协作机制逐渐走向成熟。腾讯与同行者们，探索出一条社会价值共创的新路径：从企业的核心能力辐射，到多元主体的协同共创，最终在更广阔的社会土壤中培育出具有生命力的善意生态。

《报告》中披露，腾讯正在联动多方力量，在多个领域共创   " 善意 " 生态。腾讯公益平台发展至今，已经凝聚了超过 15 亿人次向善行动，2 万多家公益机构和 2 万多家企业参与其中，这是腾讯发挥连接能力营造社会向善生态，" 小爱汇大爱 " 的生动体现。

社会应急领域，腾讯联合深圳、东莞等地打造 "5 分钟社会救援圈 "，通过与万科、顺丰、高济健康等企业合作，整合 AED 设备、急救志愿者与医院资源，形成 " 呼救—响应—救治 " 闭环，项目从 2023 年初启动至 2025 年 5 月底，共救助有时间窗口突发疾病患者 32000 余人。现在，这一模式已从深圳推广至北京、东莞等 10 多个城市落地。

而腾讯与中国农业大学共同推动的乡村 CEO 项目，带动了中国 17 个省（区、市）数千人才的培养，并进一步形成了与中央农广校的万名乡村 CEO 培养计划。同时华润慈善基金会在全国建成的 19 座华润希望小镇，也与腾讯、中国农大联手成为了培训乡村 CEO 们的新学堂。

在一次次的数字救灾行动中，腾讯逐步摸索出数字关爱平台——以受助人为中心，精准了解受助人需求，搭建商家体系。一年多来，该模式在云南、广东、北京等 11 个省（区、市）落地，联动一线近 50 个社会组织，联合包括京东、菜鸟、在地商业组织等近 200 个商家，扩展到 200 多个项目中，走出从试点到规模化的探索之路。

从急救场景的秒级响应到 AI 下乡的普惠覆盖，从文化遗产的数字化重生到社会应急网络的构建，腾讯正以 AI 与技术为纽带，与全社会共同绘制可持续发展的图景。正如《报告》中，腾讯公司总裁刘炽平认为的，单个企业的善意与能力是宝贵的，但终究有限。只有充满活力的创新生态，才能让每个参与者的善意扎根生长，汇聚成江河，聚变为更大的社会价值。我们欣喜地看到，一个有共情力、创造力、生长力的生态正在形成，并在中国的可持续发展中发挥着日益重要的作用。

报告下载链接：

https://static.www.tencent.com/attachments/ssv/2025/tencent-ssv-report-2024.pdf