经视直播 07-16
闲鱼AI智能回复被指脾气大,客服回应:智能托管服务,后期会优化
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最近,有网友发帖称在闲鱼交易时开启了智能 AI 托管服务,但智能 AI 回复的内容十分 " 暴躁 ",当买家提问时,AI 回复称:" 问这么多干嘛,要就快点说。" 以及 " 需要就直接要,不聊这些没用的。" 在评论区,不少网友表示 AI 回复很像真人,当事人称与自己说话不耐烦时一样。还有不少网友表示自己开通服务后,AI 回复会作诗甚至还会给买家降价,回复风格迥异。

7 月 15 日,经视直播联系上闲鱼客服,工作人员表示,这是商家不在线时,辅助商家回复买家问题的智能 AI 托管服务,是由 AI 自动生成的。后续会向内部反映此问题,优化改进 AI 的智能回复语境。(经视直播)

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