乐居财经 严明会  近日，慕思金管家发起 " 最多人同时线上线下床垫除螨 " 吉尼斯世界纪录挑战，并成功获得认证。此次活动共有 474 名挑战者参与，在 15 分钟内展现标准化服务流程，成为中国家居企业首次在服务领域获得国际权威认证的企业。

据公开资料显示，慕思股份自 2009 年成立客服部以来，逐步完善服务体系。2015 年首创金管家服务体系时，便确立 " 客户满意 " 为核心价值观；2018 年组建专业团队，将服务范围从售后延伸至全周期呵护；2023 年推出 "1v1 管家式服务 "，实现从销售到养护的闭环管理。如今，2025 年已发展至金管家 4.0 智慧时代，其护理服务满意度达 99.6%，配送安装满意度达 99.73%。

此次挑战中，参与者统一穿着专业制服，使用慕思自主研发的除螨设备，严格遵循 " 检测 - 清洁 - 养护 " 标准化流程。该公司表示，这种标准化执行能力，源自慕思工业 4.0 智慧工厂培养的专业服务团队，通过数字化系统实现服务进度实时可查，确保每次服务都达到品牌严苛标准。

慕思金管家服务体系涵盖主动式服务（如每年免费除螨）、情感化关怀（如节日问候与睡眠建议）及数字化管理（服务全程追踪）三大模块。部分用户反馈称，金管家的服务不仅专业、省心，更让其感受到了品牌的温暖与关怀。

此次吉尼斯挑战的完成，标志着慕思股份在家居服务标准化领域的一次公开实践，这场挑战不仅刷新了世界纪录，更重塑了高端家居品牌的价值标准——从制造床垫到经营睡眠，从产品交付到健康管理，慕思正引领行业迈向服务驱动的新纪元。

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