文 / 王慧莹

编辑 / 子夜

" 如果再重新做一次钉钉，我会怎么做？"

过去四个月，这个问题时常出现在钉钉创始人陈航（花名：无招）的脑子里。钉钉组织调整，无招重新执掌团队，重塑钉钉是当务之急。

如今，钉钉要怎么做，有了新的答案。

8 月 25 日，钉钉十周年发布会上，无招站在聚光灯下带来了钉钉 8.0 版本。同时，这个版本还有另外一个名字—— AI 钉钉 1.0。

图源钉钉微信公众号

钉钉的方向不言而喻，在 AI 重构一切的时代，钉钉需要跑在前面。更重要的是，在阿里 " 用户为先、AI 驱动 " 的战略下，钉钉担任着阿里 AI To B 应用落地的重任。

钉钉 8.0 是阿里 AI 战略从 " 技术布局 " 迈向 " 生态赋能 " 的关键跃迁。它不再只是一个产品，而是阿里将技术、场景、用户和合作伙伴串联起来的价值放大器，确保阿里在的 AI 商业化浪潮中，始终扮演着赋能者与引领者的核心角色，同时成为 AI 时代的战略入口和生态级平台。

这也意味着阿里在 B 端 AI 协同办公的场景，要打一场不容失败的战役。 

过去十年，钉钉定义了移动互联网时代的工作方式，新的十年，无招要带钉钉来一场彻底的自我变革。

发布会上，钉钉做 AI 的决心都具象到产品本身。钉钉一口气推出了钉钉 One、AI 搜问、AI 表格、AI 听记、智能硬件 DingTalkA1 等多款 AI 产品。

无论是产品升级，还是功能细分，钉钉都在传递一个信号：当年那个充满战斗力的钉钉又回来了。

截至 2025 年 8 月 22 日，钉钉上的企业组织数超过 2600 万，其中付费组织数超过 19 万，A 股上市的 5191 家公司中，79% 都在使用钉钉。同时，钉钉上的 AI 应用数已经达到 141 万。

灵魂人物回归，钉钉的方向和行动都更加明确。新的十年，钉钉彻底打碎原有架构，走向 AI 重构。

何为 AI 时代的工作方式？想必钉钉已经有了答案。

打破旧壳，

钉钉从 " 工具集合 " 到 "AI 原生平台 "

无招回归后做的第一件事，就是带领团队拜访客户。

十年来，作为协同办公软件的开创者，从最初的即时通讯、考勤打卡，到后来的文档协作、审批流程等，逐渐成长为月活 2 亿的协同办公平台。

不可避免的，十年的时间让钉钉变大，也变得复杂。无招在发布会中直言，一些客户反馈钉钉的设计显得老旧，用起来有些臃肿。

客户永远是产品的第一反馈，无招用了半个月时间去解构钉钉的产品设计。从标题到按钮，甚至到每一根分割线，这种解构从每一个细节开始，全部解构完成之后重新进行颜色的搭配，组合一个全新的钉钉。

过去四个月，钉钉对 1850 个需求进行了分析和设计，修复了 574 项用户反馈的问题，并在 20 多条产品线上进行了全面优化。

最终，无招确定了钉钉的产品设计方向：简洁、高效、以人为本，也是这次的钉钉 8.0。早在回归钉钉的第一天，这位产品狂人就已经见了 P7 级别以上的所有产研和设计员工，了解产品情况和大家的想法。

表面上，产品侧的重新设计是无招对产品的极致追求，实际上，是要让钉钉更适配 AI 交互时代，并配合阿里打好 AI 之战。

图源阿里巴巴官网

今年 2 月，阿里集团 CEO 吴泳铭在业绩发布会上谈及 AI 驱动战略时表示，钉钉是阿里最重要的面向 To B 领域的 AI 应用。

集团战略下达，钉钉全力配合。今年以来，钉钉发布会 AI 的浓度极高，3 月，钉钉举办 "AI 创业 N 次方 " 生态创新大会，宣布加速 "All in AI"。

一个明显的问题在于，尽管钉钉手握 2600 万企业用户，并将 AI 放在 C 位，但反馈到客户公司实际应用上—— AI 有用，但更像个工具。

这就给钉钉提出了更高的要求，在 AI 浪潮席卷一切的今天，这个庞大应用该如何变得更好用，成为一个 Agent？

钉钉 8.0 的出现，给出了答案。它不再是简单的功能叠加，而是以 AI 为核心，对整个平台进行了重新架构。从界面设计到功能布局，都围绕着 " 让 AI 融入每一个办公环节 " 的理念展开。

比如，在钉钉 8.0，相比于过去亲自花费半小时创建各个部门，用户可以用一句话让 AI 迅速创建整个公司。

在钉钉 8.0 中，AI 不再是辅助角色，而是成为驱动整个平台运行的核心引擎。

相比于传统的任务管理功能，如今的钉钉能够根据用户的工作习惯和优先级，自动排序和提醒任务；文档协作也不再是简单的多人编辑，而是可以实时对文档内容进行语法检查、智能排版，甚至根据用户输入的要点自动生成文档大纲。

同时，钉钉会用 AI 在各个场景中进行智能推荐，以大幅提升钉钉的整体处理效率。

正如无招在演讲中强调，AI 不是简单的插件，而是要系统性地替换传统功能。换句话说，钉钉不再是一个功能堆砌的办公工具，而是 AI 重构的智能原生平台。

五大 AI 产品，重塑工作方式

十周年之际，钉钉 8.0 将其定位为 " 蕨 "。蕨是世界上最早的高等生物，象征着生命系统的真正成型，向下扎根行业，自内重构茎骨，向外繁荣生态。

听起来和钉钉很像：蕨地，而重生。

" 钉钉 8.0 也是 AI 钉钉的 1.0，我们决心清空过去，以归零的心态，为 AI 时代打造一个全新的钉钉。" 无招说道。

归零、重构的核心体现，是钉钉一口气推出了众多 AI 产品，它们从不同维度对 AI 时代工作方式进行了重塑。

其中，新一代 AI 应用形态钉钉 One 是一大亮点，也是无招自认为很惊喜的创新。

在传统办公模式下，员工需要在各个应用和界面中来回切换，主动寻找信息，不仅效率低下，还容易分散注意力。

钉钉 One 之下，用户可以长按 One 按钮以语音对话，指挥钉钉里的各个 Agent 为其处理工作，例如发起会议、搜索信息、整理项目进展、知识问答或者汇总 AI 表格中的数据，大幅提升信息处理效率。

钉钉 One 就像是用户身边的 "AI 秘书 "，实现了从 " 人找事 " 到 " 事找人 " 的转变，让用户能够像刷短视频一样轻松处理紧要事务。

实际上，这承载着钉钉打造全球首个以 Agent 驱动的工作信息流的野心。今年以来，AI 智能体肉眼可见的火爆，一个会思考、会判断、会行动智能体的想象力很大也是行业共识。

另一边，钉钉花了大量篇幅介绍 "AI 表格 "，为 AI 表格专门设置了分会场。过去四个月，AI 表格被寄予厚望，钉钉已经对 AI 表格进行了数次更新。

这一次，钉钉将 AI 表格升级为 AI 时代的应用创建平台并上线 AI 表格助理、字段 Agent 多项 AI 能力。

值得一提的是，钉钉 AI 表格可以将数据分析 " 零门槛 " 化。传统数据表格虽然功能丰富，但用户想要表格为其所用，需要记住复杂的输入公式，这种操作门槛往往让用户望而却步。钉钉 AI 表格之下，用户只需通过自然语言下达指令，AI 即可自动生成公式或一键生成专业的可视化图表，将表格主动变为业务数据驾驶舱。

这种轻量化、强触达、强协同的属性让很多客户有了更好的体验。

过去，服装品牌森马在面临众多客户的反馈时，数据分散、人工滞后、协同困难是经常出现的问题，这不仅影响内部工作效率，也给森马的售后服务和品牌形象带来负面影响。

但是有了 AI 表格以后，得益于 AI 主动的数据标注与任务分发，针对服装细节修改反馈，森马可以在短时间内实现线索提报、汇总数据、确认细节、完成修改，进而让森马的服务更加细节，品牌更有温度。

如果说 AI 表格解决了信息的分发难题，AI 搜问则致力于解决信息的获取。在以往的工作中，员工想要查找某个信息，往往需要在多个文档、表格、聊天记录中逐一搜索，耗费大量时间和精力。而现在，员工只需在 AI 搜问中输入问题，它就能基于用户的权限范围，精准回答搜人、搜事、搜知识、问进展等各类查询。

此外，围绕智能听记场景，钉钉 8.0 推出了语音记录工具 AI 听记和首款 AI 硬件 DingTalk A1，两者软硬件协同，丰富钉钉 AI 办公生态。

依托通义大模型，AI 听记内置了 6 类场景模板，可以实现语音内容的实时转写、语义分析与智能摘要，能识别方言、专业术语，甚至情绪。另一边，DingTalk A1 搭配 AI 听记功能使用，用户可以与钉钉待办、日程等应用无缝衔接。

四个月的时间，无招带着钉钉推出这么多产品，可以看到，钉钉的战斗力又回来了。

更重要的意义在于，钉钉的 " 再出发 "，让阿里的 AI 战略有了更具体的注脚。全新的钉钉不仅能与阿里 AI to C 应用夸克打配合，还能为集团的 AI 战略提供数据反馈和商业探索。

重生后的钉钉，

成为阿里 AI 战略的重要抓手

就像乔布斯所言，消费者不知道自己需要什么，直到你拿出优秀产品，他们才发现，这就是我想要的。

这需要一个产品狂人，恰好，无招就是这个产品狂人。

四年前，无招离开钉钉转型创业者，开启 " 两氢一氧 " 的创业之旅。

这段经历也让无招发现，钉钉对初创企业的帮助还不够，重生的钉钉应该为初创企业做些什么？

答案是 AI 创业助理。针对初创企业 " 没人、没钱、没时间 " 的痛点，无招拜访了各行各业的一百位创业者，与其共创钉钉 8.0。

为了提高创业成功率，钉钉为初创企业推出了一系列开箱即用的 AI 助理，覆盖市场调研、财税、法务、设计等领域，旨在帮助创业者实现 " 一个人的公司 "。

此外，为了给初创企业更多的确定性，钉钉 AI 助理市场商业模式也发生了重大变革。相比于以往的为产品付费，钉钉 AI 助理采用结果交付模式，即只有当 AI 助理为企业带来实际的业务价值，结果符合企业预期时，企业才需要付费。

这与传统 SaaS 模式形成了鲜明的对比。在传统 SaaS 模式下，企业购买应用和服务，往往难以确切知晓其是否能真正解决业务问题，是否能带来实际的效益提升。

而现在，钉钉通过 Agent+ 数据的方式，深入了解企业业务，为企业提供切实可行的解决方案，从单纯的卖工具转变为卖结果。 

当然，钉钉的重生不仅是产品重构，更是生态定位的升维。无论是小型企业，还是中大型企业，都能在钉钉找到合适的定位。

据连线 Insight 了解到，魏桥集团员工在 2 个月内自发搭建 800 多个 AI Agent，用于 IT 运维、安全巡检和生产数据查询。同时，不到三周，魏桥集团就在钉钉上完成了 10 万员工从普通账号到企业账号的大迁徙。

延续到钉钉 8.0 身上，像针对中大型企业，钉钉推出 " 你的钉钉 " 专属定制化平台，支持企业定制品牌、存储、部署，专属存储和部署满足了企业管理合规、出海合规、监管合规的需求。

按照无招的理解，AI 时代做产品的本质思路，是帮助 AI 更好地感知这个物理世界，从而为个体带来变革性的工作方式和学习方式。放下傲慢，才能做好产品本身。

于钉钉而言，钉钉不再是人的效率工具，而是一个生产力变革工具，是一个连接物理与数字世界的 AI 智能体。

从破碎到重构，钉钉用了四个月时间。但这场重生的意义远超产品迭代—— "AI 时代给了中国企业一次定义全球工作方式的机会 "，无招说道。

当然，这也标志着钉钉将在阿里构建 AI 生态的战略中发挥出重要作用。全新的钉钉在阿里 AI 战略中扮演着核心前沿阵地与生态枢纽的角色，它不再是传统的协同办公软件，而是阿里将 AI 技术落地到千行百业、重塑工作方式的关键载体。

实际上，这次回归，无招的很多思考变得更清晰和纯粹。当前的阿里更透明和开放，他基本上能按自己的想法重塑钉钉，但他也很明确，钉钉不是自己的钉钉，而是阿里的钉钉。

演讲的最后，无招展示了一张图：旅行者号在太阳系边缘回顾地球拍摄的著名照片《暗淡蓝点》，这张照片象征着钉钉的愿景——星辰大海。

（本文头图来源于钉钉微信公众号。）