近期，南粤银行长沙芙蓉路支行凭借敏锐的风险意识和高效的警银联动机制，成功拦截一起针对老年客户的虚假炒股软件诈骗案件，为客户避免了重大经济损失。8 月 14 日，获救客户王先生专程送来锦旗，对支行工作人员的尽职尽责表达衷心感谢。

理财经理慧眼识骗局，多部门联动筑防线

7 月 18 日，该支行理财经理接到老年客户王先生的咨询电话，客户表示要赎回理财产品，准备跟随 " 股市老师 " 投资。凭借专业的反诈敏感度，理财经理立即警觉这可能是一起诈骗案件。" 哪有什么私人老师收费带炒股的，这十有八九是诈骗！" 理财经理在电话中果断劝阻。

在客户挂断电话后，支行迅速启动反诈应急预案，支行长立即部署三管齐下的应对措施——零售主管第一时间联系辖区派出所报警；运营主管启动账户实时监控；理财经理紧急联系客户家属。高效的团队协作，为后续成功拦截诈骗奠定了坚实基础。

警银协作破迷局，老人终识诈骗真面目

据了解，王先生轻信了短视频平台推送的 " 股市名师 " 广告，添加所谓 " 周老师 " 微信后，对方以 " 一周回本 " 为诱饵，要求支付 3888 元指导费并下载专用炒股 APP，远程帮其炒股。民警通过专业问询，确认这是一起典型的虚假投资理财诈骗。在民警的权威解释下，王先生终于醒悟，立即删除了诈骗软件。

筑牢反诈防火墙，守护百姓 " 钱袋子 "

该事件充分展现了金融机构在反诈工作中的重要作用。南粤银行长沙芙蓉路支行通过日常扎实的反诈培训，建立起 " 人人都是反诈责任人 " 的防控体系。从一线员工的敏锐察觉，到管理人员的快速决策，再到警银联动的有效配合，形成了一套完整的反诈闭环机制。

南粤银行长沙分行相关负责人介绍，今年 8 月，该行已成功拦截 2 起诈骗案件，为客户挽回经济损失共计 18 万元。后续，该行将继续深化 " 警银合作 " 机制，通过厅堂宣传、社区讲座等形式加强公众金融知识普及，特别关注老年群体等易受骗人群，切实履行金融机构的社会责任，为守护人民群众财产安全构筑坚实防线。