调研数据显示，48% 的受访者反馈保险产品过于专业和复杂，用户往往因保险条款晦涩而陷入选择困境。与此同时，传统保险服务流程存在核保时效慢、信息不对等、流程碎片化等问题，影响用户体验。为了解决这些问题，水滴公司推出行业首个 AI 保险核保专家 "KEYI.AI"，基于多年沉淀的行业知识库与先进 AI 大模型能力，使复杂健康险核保平均处理时间缩短 80%，核保响应速度较此前提升 260 倍，拒保客户寻找到其他适合保险产品的比例提升 6 倍，实现 7X24 小时用户服务的 " 秒级响应 " 和 " 精准回复 "。

秒级决策重塑投保体验，核保准确率 99.8%

核保是保险服务的核心环节之一，一方面帮助保险从业人员基于对投保用户的健康状况，判断其可购买的保险产品，规划更精准的保障方案；另一方面，保险公司能够通过智能核保快速甄别健康状况不符合条件的客户，避免逆向选择导致的赔付风险，降低经营压力。

由于客户健康、财务信息个性化程度较高、保险产品条款各异、疾病种类专业性强等综合因素，传统核保环节主要由人工进行审核。解读和判断海量非结构化的医疗记录，不仅周期冗长效率低下，且主观性强容易出现误差。水滴公司推出的 "KEYI" 覆盖上千款当期和历史热卖的保险产品条款，丰富的医疗及千万量级的核保知识数据，依托 AI 大模型的深度思考能力，核保风险评估、承保建议、保险条款解读、理赔流程解答等专业保险问题能够实现秒级响应，将复杂健康险核保平均处理时间缩短 80%，核保准确率 99.8%，核保响应速度较此前提升 260 倍，拒保客户寻找到其他适合保险产品的比例提升 6 倍。

3 天实现系统对接，开放 AI 技术赋能生态圈

现在，"KEYI" 的 SaaS 服务或定制化方案对外开放功能正在内测，水滴公司将 "KEYI" 核心能力与行业共享，配置时间最短仅需 3 天。合作数据显示，"KEYI" 帮助某大型经纪公司保险从业新人上手速度加快 300%，用户咨询问题平均在 50 秒内快速解决。

水滴公司 AI 负责人介绍："KEYI" 的名字来源于水滴公司 " 用互联网科技助推广大人民群众有保可医，保障亿万家庭 " 的使命。目前，"KEYI" 不仅向保险从业人员开放，普通用户也能通过 "KEYI.AI 可依 " 微信公众账号进行体验。操作十分简单，和微信聊天一样，只需在对话框内输入相应的问题，即可获得快速回复。我们期待 "KEYI" 能够成为每个人随身的 AI 保险智能助理，助力更多人实现 " 有保可医 "。

水滴公司是保险行业内最早布局 AI 大模型应用的公司之一，每年投入近 3 亿元用于研发，沉淀了 100 余项技术专利。在 All in AI 的战略方向下，水滴自研 " 水滴水守大模型 "，此前推出了保险领域 AI Agent" 水滴水守 AI 保险专家 "、AI 智能客服 " 保小慧 "、赋能保险代理人打造个人 IP 的 " 水滴微影 "、AI 大模型保险质检解决方案等多个 AI 创新产品，此次又率先上线国内首个 AI 核保专 "KEYI.AI"，将充分发挥 AI 大模型科技规模效益，辐射上下游链条提升行业服务质效的同时，为用户带来更加便捷和高效的服务体验。

水滴公司创始人兼 CEO 沈鹏表示，水滴对 AI 大模型的期待，不是简单的流程替代，而是服务价值的放大器。未来行业比拼的将不再是人力与资本，而是算法精度与数据温度，通过精准的风险评估和个性化的保险方案，为客户提供更加贴心、高效的服务。