三易生活 08-28
有了618和双11还不够,淘宝要搞1周1次会员日
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从推出全新的大会员体系到升级 88VIP 权益,全面调整了自家的会员体系后,淘宝方面又将目光放到了商家会员服务上。或许是因为看到为淘宝闪购打造的 " 超级星期六 " 效果不错,这次淘宝也打算为商家会员服务造个促销节点,而且还是一周一次的那种。

据了解,为帮助商家提升日销,日前淘宝方面宣布推出店铺增长计划,其中包括基于会员购物金产品,上线新的日销会场 " 周四会员日 "。该场域将在淘宝 App 首页 Tab 等多个位置露出,消费者只需加入商家会员、充值购物金再购买,即可在每周四享受折上折优惠。

其实,淘天如今选择加注商家会员服务并不会让人感到奇怪。毕竟自今年以来他们就已多次强调会员的价值,并认为持续的会员运营值得投入。用天猫总裁家洛的话来说," 我们要建立起消费者与品牌之间血脉相连的关系,不能够简单地围绕着触达、收割、再流失这种方案去不断努力,这对每一个品牌来说这都是难以为继的 "。

为此,今年年初淘宝还曾面向部分用户测试新版店铺会员表达体系,并向商家推出新的会员广告投放机制。

可是问题在于,淘宝能在 " 周四会员日 " 上复现 " 超级星期六 " 的市场表现吗?

众所周知,电商平台也好、商家也罢,想要通过会员服务来提升复购率,除了产品本身过硬外,往往还需要通过绑定权益等方式来实现,例如更优惠的价格、更好的服务等。可大多数会员权益的设计,想要在吸引力与可持续性之间找到平衡,其实并不容易。

而且尽管同为大促节点,但 " 超级星期六 " 与 " 周四会员日 " 的使命并不完全相同。由于淘宝闪购上线不久,所以相比生意增长," 超级星期六 " 更重要的目标在于追求知名度、冲单,说白了就是用补贴来换声量。但淘宝显然早就过了 " 搏名声 " 这个阶段,所以 " 周四会员日 " 追求的是实打实的生意增长,这也就意味平台和商家都必须 " 锱铢必较 "。

更重要的是,基于用户一日三餐需求开展的外卖业务,天然就有着极高的消费频次,这也是相关平台愿意和敢于开展高频促销活动的原因之一。可网购就截然不同了,试问有多少消费者会天天在电商平台下单?而且一家店铺即使 SKU 再多,能覆盖的品类终归也有限。所以显而易见的是,除非付出极大成本,否则电商商家很难让用户需求 " 无中生有 "。

退一步来说,即使消费需求足够高频,可是在 618、双 11 这样的大促活动的影响下,网购场景本就已经与计划性消费息息相关。

从某种程度来说,淘宝此次推出的 " 周四会员日 " 相当于一个频次更高、但又是 " 丐版 " 的大促,本质依旧是对用户消费需求的先压缩、再爆发。

换而言之,一周一次的 " 周四会员日 " 大概率会进一步让用户的消费,变得更有周期性和计划性。可一旦用户养成这样的习惯,对追求稳定增长的商家来说真的会是件好事吗?这一点,其实从近年来许多商家对于 618、双 11 的态度变化或许就能看出来。

而且以往会员日作为商家诸多经营方式中的一种,并非必选项,商家可以根据自身状况、市场竞争情况来自行决定是否采用。可一旦会员日变成一种平台性的促销活动,那么商家或多或少就将失去选择的自主权,这就有可能进一步加剧内卷。

更何况在电商行业市场竞争如此激烈的当下,商家多平台经营早已不是什么新鲜事。甚至对于许多商家而言,尽管有能力实现会员精细化运营,却也不见得愿意与某一个平台绑定过深,从而丧失主动权。毕竟商家想要的是会员对其产品和品牌的忠诚度,而电商平台要的是则是用户对于自己的忠诚度。

其实除了 " 周四会员日 " 的未来究竟会怎样之外,还有一个问题很让人好奇,那就是淘宝为什么会选择星期四作为会员日,难不成是要与肯德基抢那 50 块?

【本文图片来自网络】

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