快科技 9 月 1 日消息,今日,《中国消费者报》发文指出,多款食品直播间存在食品配料表公示模糊问题,部分商品需下单后才能获取准确信息,涉及 " 海底捞 "" 东方甄选 "" 高途佳品 " 等品牌。
相关问题如下:
8 月 12 日 19 时 14 分," 高途佳品 " 直播间销售 " 汇柒鲜羊蝎子火锅 ",详情页配料表照片文字模糊难辨。媒体询问客服后,对方发来相关图片,但未注明致敏原信息,还标注 " 详见商品包装 "。
8 月 20 日 16 时 58 分," 海底捞调味料官方旗舰店 " 直播间销售 " 海底捞肥汁米线 ",宣称 "0 油炸米线 ""0 添加人工色素 " 等,商品详情页未直接公示配料表,包装图放大也无法识别。
客服应要求发来的照片才完整展示具体配料及致敏原信息。
" 东方甄选生鲜 " 直播间在 7 月 25 日 20 时 50 分及 8 月 20 日 17 时 14 分,销售卤鸭肫及手撕牛肉时,均未在详情页公示配料表,仅标注 " 配料表见包装 " 或展示营养成分。
客服被问询后才提供配料表,并表示会反馈情况。
此外,8 月 12 日 22 时 31 分," 海底捞官方旗舰店 " 直播间销售 " 海底捞 500g 丸子套餐 ",产品信息仅标明丸子重量,未公示配料,客服事后才发来外包装照片。
8 月 13 日 19 时 16 分," 高途佳品快乐成长 " 直播间销售 " 内蒙直发草原酱牛肉 ",销量达 91 万袋,未公示配料表,客服称将反馈该问题。
对此,有业内人士指出,《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》以及《电子商务法》均明确规定,经营者应当全面、准确地向消费者提供商品和服务信息。
上述不公示或者模糊公示商品信息的行为,侵犯了消费者的知情权,同时经营者也未尽到提供真实信息的义务。
侵犯消费者合法权益和不履行经营者法定义务均属于违法行为,消费者可以向市场监管部门或消协组织投诉,相关部门会按照规定进行处理。
另外,据《网络交易监督管理办法》第十九条规定,网络交易经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。
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