近期 TikTok 越南站宣布实施新运费政策，正在悄然改变跨境卖家的利润算式。跨境行业竞争加剧，海外渠道多元化布局已成关键。
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TikTok Shop 越南站宣布自 2025 年 9 月 3 日起实施新运费政策，订单若未能送达、被退货或取消，卖家需承担最高 40000 越南盾（约合人民币 11 元）的运费。
目前，TikTok Shop 越南站的新运费政策主要针对两种情形：配送失败订单和买家原因退货的订单。
对于因运输单位问题导致的未送达订单，卖家可在 7 个工作日内投诉，但投诉期间仍需先支付费用。因买家原因（包括 " 不再需要 "）退货的订单，卖家需承担出站运费。
对于因 " 不再需要 " 等买家原因导致的退货，在扣除平台提供的运费优惠券后，剩余运费由卖家承担。
政策也明确了三类豁免情况：部分退货订单（买家只退回部分商品）、仅退款不退货订单，以及卖家自行安排物流配送的订单。
11 元人民币，看似不多，但在高退货率的越南市场，总体成本增加不容小觑。
数据显示，越南电商平均退货率高达 18%，意味着每 100 个订单中，就有近 20 个可能会被退货，卖家现在需要为这些退货订单支付额外运费。
此前，由于买家需要自付退货运费，不少人会因成本考虑而放弃退货。新规实施后，退货门槛降低，可能导致退货率进一步上升，卖家的运营成本压力随之增加。
为缓解新政策带来的冲击，TikTok Shop 表示将于 10 月推出支持计划，帮助卖家减轻经济压力，保护利润空间。
随着东南亚电商市场竞争加剧，各平台都在寻求更加可持续的运营模式。TikTok Shop 此次运费政策调整，正是对成本结构优化趋势的体现。
对于卖家而言，这意味着粗放运营的时代正在结束，精细化运营将成为必然选择。在越南这个退货率高达 18% 的市场，如何降低退货率、提升订单完成率，将成为卖家核心竞争力之一。
随着平台政策趋紧，卖家需要更加注重产品质量、准确描述商品信息、提供真实图片，从源头上减少退货可能。
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