在 9 月 16 日举办的 2025 年腾讯全球数字生态大会上，腾讯宣布正式推出专家服务智能体 Cloud Mate。

据腾讯集团副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏介绍，腾讯云专家服务智能体 Cloud Mate 由一系列凝聚了各个云上领域经验的子 Agent 构成，能够可视化治理云上架构、前置拦截风险，并大幅提升问题处理效率，是腾讯云的云管理服务迈入主动化、智能化新阶段的重要标志。

近年来，随着全社会各行各业用云量的激增，用户对管理云的方式也提出了更高的要求。Cloud Mate 不仅仅是一项技术，更是基于腾讯云的海量实践汇总。

在云上架构治理方面，具备 Agent 能力的智能顾问能够无缝集成超过 90% 的腾讯云产品，可以对整个云上架构全面的感知和可视化，如同 " 数字架构师 " 一般，为客户提供超更加高效、智能的架构治理服务。

例如在游戏行业常见的新游上线前的重保演练场景中，通过具备 Agent 能力的智能顾问，企业能将原本需要一周的演练周期压缩至一天，极大提升业务的敏捷性。

截止目前，腾讯云智能顾问已累计为云上客户，提供了超过 100 万次智能架构治理服务。

Cloud Mate 在数据库场景堪称是 DBA 的强力帮手。慢查询或低效 SQL 可能拖垮数据库性能甚至引发服务中断，Cloud Mate 能够深入到业务代码环节，在开发人员提交代码前自动执行风险检测与拦截，从源头确保数据库的稳定运行，让 DBA 摆脱 " 事后救火 " 的困境。

腾讯内部实践数据显示，Cloud Mate 对风险 SQL 的拦截率高达 95%，累计检测代码量超过 770 万行。

Cloud Mate 另一大提效优势体现在故障排除方面。随着企业云上业务系统的复杂度与日俱增，传统排障模式中的问题定位高度依赖人工经验和手动操作，解决一个复杂问题的平均耗时往往达 30 小时以上。

而腾讯云 Cloud Mate 具备全面的自动化工具链和并行编排能力，可以使平均排障时间从小时级缩短至分钟级，最快仅需 3 分钟，极大的提升了运维效率，可以有效帮助用户解决故障定位的难题。

未来，腾讯云也将持续投入 Agent 技术研发，以更智能的云产品助力客户在数字时代实现更高质量的业务增长。