国庆假期的哈尔滨大剧院，不仅有精彩剧目轮番上演，更有一群身着红色马甲的身影穿梭其间，用耐心与专业为观众筑牢服务防线。

其中，来自哈尔滨华德学院英语专业、河南籍的大学生周小薇，便是这温暖队伍里的一员——这个双节假期，她预计在哈尔滨大剧院连续服务 6 天，" 只要有时间，我就想来这里帮忙 "，她的话语里满是对志愿工作的热忱。

" 您好，G 区怎么走？"" 卫生间在哪个方向？" 在哈尔滨大剧院前厅志愿服务时，这样的问题，周小薇一天要回答上百次，却始终保持微笑指引。而到了剧场，周小薇又化身为 " 座位向导 "，细致地领着观众找到自己的位置，还要提醒观众遵守剧场规定，协助管控拍照摄像、劝阻携带饮用水入场，用温和的态度维护着观演秩序。

" 我从大一下学期就开始在哈尔滨大剧院进行志愿服务了，如今服务时长已经累计 100 多个小时。" 最让周小薇印象深刻的，是帮助游客时收获的信任和助人为乐的成就感。

不少外地观众初到剧院，对环境不熟悉，看到她的志愿标识便会主动上前求助，" 他们找到我，就像找到依靠一样 "。而凭借对剧院布局的熟悉，周小薇总能精准给出最优路线，帮游客和观众省去奔波的麻烦。

更特别的是，她的英语专业在此时派上了大用场，前天有两位来自德国的观众来看演出，她流畅地用英语与他们沟通，从指引区域方向到告知卫生间位置，全程无障碍服务，让外国友人感受到哈尔滨的贴心与温暖。

这个国庆，像周小薇这样的志愿者，在哈尔滨大剧院还有近 300 名。他们来自不同专业、不同领域，却怀揣着同样的初心，在指引、引导、秩序维护等岗位上各司其职。正是这些细碎却坚定的守护，让观众的观演之旅更顺畅，也让国庆期间的哈尔滨大剧院，多了一份超越剧目本身的温暖。

来源：哈尔滨新闻网

记者：于秋莹 文 / 摄 / 视频