10 月 12 日消息，近日有网友在社交平台发文表示，美团外卖骑手已能屏蔽顾客，一名美团骑手也确认，自己确实获知这一情况。 

相关页面信息显示，为保障骑手权益，当前该功能已在晋江、绍兴等 7 座城市试点，同步上线了骑手评价用户与屏蔽用户两项服务：订单完成后的 48 小时内，骑手可在订单页面评价用户，且支持匿名操作。  

若遇到顾客辱骂、恐吓威胁等情形，骑手一方面可在评价页面勾选 " 不再为该顾客送餐 " 完成快捷屏蔽，另一方面也能在骑手 APP 的 " 接单设置页面接单工具模块屏蔽顾客 " 栏目中选择对应顾客——提交相关证据并通过审核后，屏蔽即可生效，且最多可同时保持对两名用户的屏蔽状态，未来将逐步推广至全国。  

针对此事，美团骑手客服人员回应，这是近期新增的功能，具体操作需以页面显示信息为准；若有屏蔽需求，可在 APP 接单设置页面选择对应订单屏蔽顾客，设置后 365 天内不会再接收到该用户的订单。

客服同时提到，目前该功能已在多个城市开放，后续会进一步扩大覆盖范围，但暂未确定具体推广时间。

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