（全球 TMT2025 年 10 月 14 日讯）Infosys 宣布推出一套全面的解决方案——面向 Salesforce 的 Infosys 客户体验套件。在长期合作的基础上，Infosys 正在加大努力，提供先进的 Agentforce 解决方案，并支持企业的数字化转型计划。

利用 Infosys Topaz（一套人工智能优先的服务、解决方案和平台）以及 Salesforce 的代理人工智能功能，这些 Agentforce 解决方案使企业能够通过自动化服务查询、销售任务和员工支持等流程来简化客户交互。他们通过提供量身定制的情境感知体验来增强个性化，同时确保与更广泛的生态系统无缝集成，以优化工作流程并提高效率。通过实时处理功能，这些解决方案支持即时决策和动态客户交互，同时遵守道德和监管标准。