万豪万枫酒店连换 5 间客房均有活虫，酒店称通风不足及夏季高温导致，卫健委已介入

据山西经济日报报道，网友小霖（化名）在上海徐家汇万豪万枫酒店入住，她连续更换 5 间客房，均发现床上有活虫爬行，不仅导致凌晨 5 点才入睡，还出现面部、身体过敏红疹症状，并对酒店的卫生问题和处理态度表示不满。目前，涉事酒店已对问题客房暂停售卖并开展消杀，当地卫生健康委也已介入调查。

10 月 14 日，涉事酒店回应，目前有专人跟进此事。万豪国际集团客服则称，酒店工作人员正在处理，后续情况由该酒店作出回应。

" 好好的国庆假期，凌晨 2 时 30 分还在举着手机处理酒店床上的未知虫子。" 回忆起入住经历，小霖仍满是无奈。据她介绍，10 月国庆假期期间，她入住上海徐家汇万豪万枫酒店，刚进房间就发现床上有活虫，随即联系酒店前台要求换房。

令人意想不到的是，从第一间房到第五间房，每间客房的床上都能看到活虫爬行的踪迹。" 前一晚折腾到凌晨 5 时才勉强睡下，结果第二天早上醒来，枕头上还爬着活虫，脸上、身上也起了一片过敏红疹。" 小霖说，当时她立刻致电前台要求提前离店，可退房时酒店方面未对虫害问题表达任何歉意，仅做了全额房费退款处理。

更让小霖不满的是，退房后酒店未主动联系她沟通后续解决方案。" 直到我在社交平台发帖反映情况，才有酒店工作人员来找我对接。" 目前，小霖已就酒店卫生问题致电当地卫生健康委投诉，" 卫健委反馈说会到酒店实地调查，后续会告知调查结果。"

涉事酒店将虫害归咎于 " 新装修通风不足 "" 夏季高温 " 等，但这类卫生问题并非高标准要求，而是必须做好的基本保障，酒店开业前就应有所预判，并进行充分的通风和消杀，不能以房客入住体验为代价来验收酒店的装修效果。

据悉，涉事酒店刚于今年 9 月底开业，属于高档型酒店，平日房费在 700 元 -900 元之间。本应带着完善的服务体系迎接客人，结果却闹出虫害，涉事酒店应从内部管理、卫生标准落地、员工培训等方面系统反思和整改，而非甩锅 " 新装修 "。

目前，关于酒店虫害的具体种类、消杀进展，以及卫健委的调查结果，仍有待确认。