10 月 20 日，哈市正式开启 2025 至 2026 年度供热季。按照市政府 " 开栓即达标 " 的要求，哈投供热集团、华电集团哈热电厂、捷能热力电站、威立雅热电等全市各家供热企业同步启动正式供暖。当天，记者对各家热企和市民家进行了实地走访，各家热企已按相关标准全面开栓供热，并通过 " 冬病夏治 "" 智慧赋能 " 以及环保改造等方式，让众多居民感受到了温暖。各家热企同时提醒：经过对供热首日的投诉进行上门排查和梳理，居民家暖气气阻是主要问题，居民可使用 " 静压放气法 " 进行解决。

入户回访测温，

提前 " 预热 " 让百姓居住更温暖

" 谢谢你们了，别看我家是顶层，但我家温度这几年都保持的挺好。"20 日上午 9 时 30 分许，记者随捷能热力电站工作人员来到松北区太阳城花园小区 15 号楼 402 室的盛大爷家中。 

" 前两天突然降温，我在家中就感受到了暖气的温度，这不今天正式开栓，我家温度直接达标，往年担心的冷山和顶层凉的问题完全没出现。"

在南岗区龙珅花园 B 座，哈投股份供热公司的工作人员来到居民宋先生的家里进行回访测温。上个供热季宋先生曾反映家里暖气的问题，经过此前的维修处理后，工作人员再次来到宋先生家进行回访。" 今年的确比往年暖乎了，而且也工作人员回访的频次明显增加了。" 宋先生高兴地说。

记者了解到，为实现 " 开栓即达标 "，多家热企按照哈市要求，提前 10 天开始启动热态试运行。捷能热力电站生产副经理曹香梁介绍说，通过提前逐步升温让管网 " 预热 "，既避免了温度骤升对设备的冲击，也让居民家实现平稳升温。开栓当日，各热企均安排专人入户测温，以确保问题及时发现、快速处置。

夏修全攻坚，

千项工程筑牢供暖 " 底子 "

温暖过冬，始于盛夏。早在 6 月，哈尔滨各供热企业就启动 " 冬病夏治 "，针对上一供暖季暴露的问题精准施治，为今冬供暖打下坚实基础。

据太平供热公司相关负责人介绍，今夏该公司工作人员顶着高温完成 381 项常规检修，自主推进 2 项大修，还针对性实施 26 项重大技改，更换流化床省煤器、空预器等关键设备，9 月底所有项目全部通过验收。" 每一台设备、每一米管线都要查到位，不能留隐患。" 该负责人介绍说。

华电哈热电厂则对 7708 个换热站阀门逐一拆解检查，完成 128 台除污器清污，更换 2700 米老旧管线；住宅新区供热公司聚焦 " 最后一公里 "，更换热力站机组胶条 1491 条，清洗 87 台换热机组，保养百余台水泵和变频柜，还更换室内老旧管线 4445 米、阀门 250 台。

从锅炉 " 体检 " 到管网更新，从设备保养到缺陷清零，各热企用数月的高温坚守，换来了供暖季的稳定运行。10 月初，哈市所有热源系统均具备随时启动条件。

AI 接线员提高接通率，

智慧调控让供暖更精准

在哈投股份供热公司的智慧调度中心，巨大的电子屏幕上，各小区供回水温、流量等数据实时跳动。" 今天室外温度为 2 ℃，系统已自动调整供热参数。" 工作人员指着屏幕介绍，通过大数据分析和智能算法，平台能动态匹配供热需求，既保证室温达标，又减少能源浪费。数据显示，该系统让一级网循环流量降低 15%，二级网热耗减少 19%。

智慧化手段已覆盖供热全流程。宏通热力依托 " 两热源厂 + 一生物质热电厂 " 的布局，实现 120 个换热站、400 公里管网的联网调度，全域温度实时可控；中润物业的运行人员定时巡检，通过调整阀门开度、水泵频率等参数，确保锅炉、换热站运行稳定，所有供热参数均处于正常范围；太平供热公司则通过系统联调联试，让锅炉上水打压、烘炉等启动前准备工作全部达标，保障设备平稳运行。

科技不仅提升了供暖效率，更让服务更精准。为畅通用户服务渠道，威立雅热电除传统的客服热线全天候值守外，也在微信公众号、小程序等多元平台开放报修服务，确保及时响应用户诉求；住宅新区供热公司也开通微信公众号，用户可在线缴费、查询信息、提交报修，客服团队 24 小时待命，维修后还要进行回访；哈投股份供热公司则增加 AI 接线员，在提高接通率的同时，也让百姓的相关咨询投诉得以快速答复。

热企绿色转型，

清洁热能暖城又护蓝

今年供暖季，绿色成为哈尔滨供热的鲜明底色。宏通热力投资 6.45 亿元建设的生物质热电厂，作为黑龙江省百大项目，正以 " 秸秆变热能 " 的方式温暖新区。

" 年消耗秸秆 60 余万吨，相当于节约标煤 20 万吨，减排二氧化碳约 36 万吨。" 宏通热电相关负责人介绍，这套 " 发电—供热—供汽 " 三联产系统，不仅能满足 240 万平方米供热需求，还能提供 40 万吨工业蒸汽，同时创造 700 余个就业岗位。目前，宏通热力已储煤 25 万吨，达总计划的 80%，清洁供热与能源储备双保障。

各热企也在环保上持续发力。

珠江物业斥资 3000 余万对锅炉、环保脱硫脱硝除尘设备等进行全面改造，确保清洁运行；

太平供热公司通过技改提升设备环保性能，减少污染物排放；

华电哈热电公司则通过智慧调控降低能源消耗，实现节能与环保双赢。清洁供暖的推进，让冰城的冬天更温暖，天空更湛蓝。

供热初期暖气 " 气阻 " 影响温度，

" 静压放气法 " 可解决

据捷能热电相关负责人介绍，从 8 日起，该公司通过错峰起炉的方式，已陆续启动了 7 台锅炉，目前根据室外温度，该公司的一网、二网出水和回水，以及流量和压力等相关参数等均已达到相关工况要求。

" 但在开栓供热后，有部分热用户反映家中暖气不热、室温不达标等问题。" 该负责人告诉记者，经过工作人员上门查看后发现，有的居民家中在上一供热期停热后为了让暖气带水保养，没将关闭的进出水阀门打开；更多的是因为 " 气阻 " 产生的暖气不热。

对此，该负责人提醒热用户，家中暖气如产生 " 气阻 " 问题，使用 " 静压放气法 " 进行排气效果最好，也就是将家中暖气的进回水的阀门关闭后再进行排气，这种方式可以快速有效地将暖气中气体排出。

哈市住建局相关负责人表示，接下来将加大监督检查力度，定期开展室温抽测，督促供热企业优化服务，确保今冬明春供热安全稳定。

解决暖气片 " 气阻 " 问题处理步骤

1. 先关闭家中的暖气阀门。

2. 找到暖气片的放气阀门，也就是我们常说的排气阀（又叫跑风），一般在暖气片的左上端或者右上端，是一个螺丝状的小配件。

3. 找一个喝完水的矿泉水瓶子，在两侧都打上洞，一个和暖气阀一样大，一个只需要和螺丝刀一样大就行。这个主要是为了接水，避免放出的水喷溅，所以用其他工具代替也可以。

4. 把打好洞的矿泉水瓶子洞口和暖气阀一样大的那边固定在暖气片阀门上，另一边使用匹配的螺丝刀轻轻拧松放气阀，听到有气体排出的声音后停止扭动。这里提醒，排气阀比较小，在拧开的时候一定要小心操作，避免掉落丢失。

5. 气体排一段时间后会有水流出，等水流稳定了关闭放气阀，慢慢暖气就会热起来了。

" 供暖直通车 " 投诉路径

同时，信息提交成功后，市民可在供暖直通车页面点击 " 查看我的投诉进度 " 按钮，关注相关问题处理状态，进度包括 " 记者已收悉 "" 已转送管理部门 "" 已通知供热企业 " 等实时进展情况，力争将咨询和投诉问题尽快为市民解决。

来源：哈尔滨新闻网

记者：刘述波 文 / 摄 / 视频