快科技 10 月 22 日消息，在 PC 游戏市场中，Steam 无疑是玩家第一选择，Valve 之所以能拥有如此高的用户忠诚度，除了庞大的游戏库之外，其出色的客户服务也是关键。

最近玩家分享的一则帖子，完美地展示了 Steam 支持团队的 " 人性化 " 和 " 变通性 "，让玩家大呼不可思议。

BabaYodaTheFirst 分享了一篇题为 " 我不敢相信这竟然成功了 " 的帖子，提到其购买了一款《如龙》系列游戏（推测为《如龙 8》），并在游玩了约六小时后，发现游戏很快就降价了。

根据 Steam 的官方退款政策，退款条件必须满足购买后 14 天内且游戏时间不超过两小时，因此，他最初的退款请求被系统拒绝了。

然而，这位玩家并没有放弃，他回复了一条新的消息，半开玩笑地加上了一句 " 求求你了，请（pretty please）？" 令他惊讶的是，这次退款竟然获得了批准。

这条帖子下方，成千上万的评论赞扬了 Valve 的这种行为，并分享了自己与 Steam 客服打交道的积极经历，许多用户认为，这正是 Steam 如此受人喜爱的原因。

一位用户表示，正是因为 Steam 明显更好的客户服务，他已完全从 PlayStation 转向了 Steam，他表示曾遇到 Sony 在购买后仅十分钟就拒绝退款，而 Steam 在他游玩四小时后仍能以理解的态度处理请求。