快科技 10 月 22 日消息,在 PC 游戏市场中,Steam 无疑是玩家第一选择,Valve 之所以能拥有如此高的用户忠诚度,除了庞大的游戏库之外,其出色的客户服务也是关键。
最近玩家分享的一则帖子,完美地展示了 Steam 支持团队的 " 人性化 " 和 " 变通性 ",让玩家大呼不可思议。
BabaYodaTheFirst 分享了一篇题为 " 我不敢相信这竟然成功了 " 的帖子,提到其购买了一款《如龙》系列游戏(推测为《如龙 8》),并在游玩了约六小时后,发现游戏很快就降价了。
根据 Steam 的官方退款政策,退款条件必须满足购买后 14 天内且游戏时间不超过两小时,因此,他最初的退款请求被系统拒绝了。
然而,这位玩家并没有放弃,他回复了一条新的消息,半开玩笑地加上了一句 " 求求你了,请(pretty please)?" 令他惊讶的是,这次退款竟然获得了批准。
这条帖子下方,成千上万的评论赞扬了 Valve 的这种行为,并分享了自己与 Steam 客服打交道的积极经历,许多用户认为,这正是 Steam 如此受人喜爱的原因。
一位用户表示,正是因为 Steam 明显更好的客户服务,他已完全从 PlayStation 转向了 Steam,他表示曾遇到 Sony 在购买后仅十分钟就拒绝退款,而 Steam 在他游玩四小时后仍能以理解的态度处理请求。
登录后才可以发布评论哦
打开小程序可以发布评论哦