10 月 22 日，南方航空 " 一刻登机 " 服务迎来双重升级，广州、北京大兴双枢纽进一步扩容航线网络，新增 7 条航线后日均覆盖超 100 个航班；同步，南航在哈尔滨正式推出本地 " 一刻登机 " 离港服务，将 15 分钟极速登机体验带给冰城旅客，以全网络协同与属地化落地，让高效出行服务惠及更广群体。

作为南航践行民航局 " 出行时间缩减工程 " 的创新举措，" 一刻登机 " 服务于今年 7 月 8 日率先在行业推出，通过智能化技术升级与业务流程变革，打破国内民航普遍提前 30 至 40 分钟关闭值机柜台的传统模式。本次在原有广州 - 北京大兴、广州 - 上海虹桥往返航线基础上，新增 7 条重点航线，日均新增 58 班次，包括北京大兴 - 哈尔滨（往返）、广州 - 郑州（往返）、广州 - 杭州（单程）、广州 - 海口（单程）、广州 - 昆明（单程）。扩容后，服务航线总数达 11 条，日均覆盖航班超 100 个，重点为临时改期、突发差旅、赶早 / 晚班机及高频商务出行旅客节省时间成本，真正实现 " 把时间留给旅客 "。

为加速推进 " 一刻登机 " 服务在哈尔滨的落地，南航黑龙江分公司地面服务保障部以 " 高标准、快落地 " 为目标，提前结合航班实际开展 " 每日一班 " 测试，验证系统稳定性、岗位衔接效率及应急响应能力，同步优化流程与协作机制，最终较原计划提前 10 天上线。

针对不同旅客群体的出行需求，南航明确全网络统一服务标准：

有托运行李的旅客，在已开通 " 一刻登机 " 航线的场站，托运行李办理截止时间为航班计划起飞前 30 分钟；

轮椅旅客、行动不便旅客、首次乘机旅客、无成人陪伴儿童、孕妇及携婴 / 儿童出行等特殊群体，建议预留充足乘机时间，南航已在哈尔滨太平国际机场等场站设置特殊旅客服务专区，通过专属保障减少等候时长。

值得关注的是，" 一刻登机 " 服务还延续 " 南航快线 " 经典权益，旅客可同步享受优享值机柜台、优享安检通道、便捷行李提取等全流程地面服务，全程体验 " 自在飞 畅快行 " 的便捷。

据统计，自 7 月 " 一刻登机 " 服务推出至 10 月 20 日，南航已累计保障航班 3760 班次，服务旅客超 75 万人次，其中近 300 名旅客在航班起飞前 30 分钟内完成值机并顺利登机，收获广泛好评。未来，南航将持续以旅客需求为导向，推动 " 一刻登机 " 服务在更多航线、更多场站落地，通过全网络协同与属地化创新，让高效便捷的出行体验覆盖更多旅客，为航空出行市场注入新活力。

来源：哈尔滨新闻网

记者：刘希阳