中国的很多公司热衷讲故事，尤其在融资或竞争时，想尽办法展示实力。于是，一些第三方咨询数据公司，从中窥见了一门生意。

因而，行业里存在一个说法，有些公司的发展分为这么几个阶段：天使轮、A 轮、B 轮、C 轮…… " 艾瑞轮 "。在以上说法中，" 艾瑞轮 " 指的是在艾瑞咨询的报告里，这些公司遥遥领先，各项指标碾压竞争对手。在 " 艾瑞轮 "，他们总能 " 赢 "。

值得注意的是，过去多年，爆发出数据争议的公司不少为艾瑞咨询的合作方，并且，案例中的报告往往具有明显的倾向性。

早在 2016 年，张一鸣便公开在朋友圈开撕艾瑞，禁止公司任何部门和艾瑞有任何合作，双方你来我往，引发了一场备受关注的舆论纷争。

到了移动互联网时代，艾瑞依旧活跃，对其数据的讨论持续存在。并且，围绕该机构一些具有争议的报告里，曾遥遥领先过的公司，包括了优酷、一点资讯、优信、支付宝、京东等，不过，以上公司后续大多在细分领域被对手甩在身后。

1935 年，麦肯锡创始人詹姆斯 · 麦肯锡来到一家大型百货公司担任总裁，亲自整改，但因触及内部核心矛盾宣告失败，随后郁郁终生。临终前，他留下训示：

" 做咨询时一定要保持独立性，不要过多干预客户的内部事务。"  

回顾国内中国互联网竞争史，行业围绕第三方咨询机构的独立性、真实性的争议，一直存在。

延续至今的争议，不仅是简单数字排名的争夺，更折射出，中国互联网从野蛮生长走向规范过程中，关于商业模式、行业生态、数据标准和行业信任的深层博弈。

事实上，因统计口径、数据来源等命题，艾瑞咨询曾在 2016 年前，就与不少企业爆发多轮冲突，甚至引发不少企业高管激烈开炮。

2013 年艾瑞发布了《2013 年中国 DSP 行业发展报告》，随后，品友互动 CEO 黄晓南则对报告里企业排名提出激烈质疑，认为榜单排名靠前的一家公司在 DSP 行业既不以技术见长，其 DSP 也根本没有大规模投放，让人啼笑皆非。

质疑更加露骨的一次，则是 2014 年土豆高管杨丹宁对艾瑞报告直接表达了不满，认为不排除艾瑞是因拿了某个企业的赞助才对调查数据做出倾斜，对艾瑞的这一排名感到很愤怒。

杨丹宁的愤怒源于 2014 年 2 月艾瑞发布了《2007-2008 年中国网络视频企业竞争力评估报告》。报告指出，优酷网凭借其在运营竞争力、用户竞争力、产品竞争力、资本竞争力四项综合指标第一，由此获得中国网络视频核心企业综合竞争力排名第一，土豆则位居第二。

对此，杨丹宁就以上四个指标提出一系列质疑，并表示，彼时土豆的流量是最大的，用户竞争力应最强，而在融资进展、产品认知等方面，艾瑞没有了解土豆的实际情况与优势。值得注意的是，这场冲突的另一关键角色优酷网，其创始人古永锵则是艾瑞资本的投资人之一。

到了 2017 年 12 月，艾瑞联合美柚发布《中国女性生活形态研究》报告，指出美柚占据了同行业 APP 使用总时长 95% 以上。这份报告，也直接引发 APP 大姨妈的高管、前 TechWeb 网站总编回铎的不满。

2018 年 1 月 4 日，回铎在朋友圈炮轰艾瑞总裁杨伟庆，措辞激烈，称艾瑞联合竞争对手歪曲事实。值得注意的是，彼时其他榜单上，美柚与大姨妈双方两个 APP 的数据差距不大。

二、定制报告与丰厚利润？

细数艾瑞报告引发的纷争历程，其中牵涉企业众多，涉及企业高层表态也较为激烈。甚至，这一场机构与企业的矛盾冲突一直持续到现在。

某种程度上说，以上争议折射出的，不仅是简单的数字排名争夺，也是中国互联网从野蛮生长走向规范化过程中，在获利模式、商业伦理、数据标准和行业信任的密集博弈。

时间回到 2002 年，杨伟庆一手创立了艾瑞咨询集团。彼时，国内互联网尚处在萌芽期，信息相对匮乏、整体行业标准并未建立，这也给艾瑞咨询快速壮大，提供了千载难逢的机会。

发展过程中，从各行各业的用户规模、市场份额、用户行为等出发，艾瑞咨询发布了各类数据报告，给予了大量初创公司、投资机构、广告商乃至媒体，不少衡量企业或赛道价值的参考标准，行业影响力也随之逐步扩大。

到了 2015 年，杨伟庆则顺势创立艾瑞资本，并参投过混沌大学、樊登读书会、吴晓波频道等明星项目，自身行业知名度水涨船高，一步步得到了诸如 360 董事长周鸿祎、新浪董事长曹国伟、凤凰网总裁刘爽、优酷网董事长古永锵等大佬投资。

到了 2018 年，与互联网黄金时代重叠交织的艾瑞咨询，自身业务体量、行业影响力攀升巅峰，成为了国内资讯机构的重要一极，开始冲刺上市。

彼时艾瑞咨询的招股书中表明，2015 年到 2017 年前三季度，公司营收分别为 1.92 亿、1.71 亿、1.33 亿，净利润分别为 3136 万、1765 万、1767 万，几年间公司毛利润维持在 65% 左右的高点，开创了极高的盈利效能。

招股书显示，彼时艾瑞公司业务包括数据产品服务、定制咨询和研究服务、广告及会务服务三大板块。其中，历年来备受行业争议的艾瑞定制咨询服务，业务占据艾瑞整体营收 40% 左右，从 2015 到 2017 前三季度，能为公司带来 6000 万左右营收。

并且，彼时的艾瑞已经累计服务超 1000 家客户，几乎覆盖中国所有主要的互联网公司、90% 的互联网广告代理公司、主要的电子商务企业、主流的投资银行及互联网对冲基金等，包括腾讯、阿里巴巴、百度、京东、小米等知名互联网公司，都与艾瑞咨询建立了长期合作。

此外，艾瑞咨询彼时股东共计 34 名，33 名为机构股东，其中 18 名股东属于私募基金范畴，包括达晨创投、青岛海尔等知名私募，股东阵容可谓相当豪华。

可值得注意的是，艾瑞上市冲刺最终未能成功。并且，2018 年 9 月，媒体报道，包括杨伟庆在内的多位艾瑞高管曾应相关部门协助调查，一度失联。

值得注意的是，由于艾瑞商业模式的服务特殊性，一方面为公司带来高毛利与不俗利润表现，另一方面，艾瑞客户包含大量互联网公司，也深刻影响了中国互联网产业的认知格局和资本流向，也在多年来引发持续关注。

在艾瑞上市冲刺前，新势力造车鼻祖、后续发展一地鸡毛的乐视，就曾是艾瑞前五大客户，2015 年、2016 年分别为公司贡献 294 万元、233 万元营收。

而在小米当年上市时，因招股书中有 110 余次引用艾瑞数据，并为此支付费用 65 万元，中国证监会发审委则对该报告为定制的付费报告提出疑问，并指出，公司招股书大量引用的艾瑞咨询报告是否为发行人上市定制，是否存在不客观、不公正的问题。

三、争议报告仍然存在

历经多年发展，咨询行业一直被誉为各行各业行走的 " 裁判 "，是多方观察行业走向的重要风向标，影响力较大的艾瑞咨询发布报告的准确性与公正性，也承载了行业极高的期望。

值得注意的是，近些年，围绕艾瑞报告数据与企业自身监测、其他第三方数据或公众认知的偏差，依旧存在争议案例。

例如，近些年，艾瑞咨询报告一直将支付宝市场份额放在遥遥领先地位，甚至一度高于第二名到第九名的总和——例如，在 2019 年艾瑞发布报告中，Q1 的移动支付市场，支付宝市场份额为 53.8%，财付通（含微信支付）为 39.9%。对此，媒体解读为 " 支付宝稳坐第一，份额超 2-9 名总和 "。

事实上，2020 年前艾瑞几乎每年都会发布移动支付报告，均把支付宝排在第一。但从 2021 年开始，艾瑞不再发布支付市场份额占比的报告。到了 2021 年报告中，艾瑞也不再出现支付宝占比遥遥领先的份额图。与之对应的背景是，微信支付在普通人中的认知越来越强，很多人并不认为支付宝 " 遥遥领先 "。

到了 2025 年，外卖大战激烈开打的同时，艾瑞咨询数据与官方口径之间，同样出现了较大偏差。

例如，在京东外卖上线 100 天的 6 月 10 日，艾瑞发布数据，指出截至 6 月 1 日京东外卖日均订单量已突破 2500 万单，占全国外卖市场超 31% 份额，并且在品质外卖细分领域约有 45% 的市场占有率，与美团、饿了么共同构建起 " 三足鼎立 " 的行业新格局。

到了 2025 年 9 月 28 日，艾瑞再次发布报告，表示根据调研，假设补贴完全停止的理性状态下，整体外卖市场，京东将占据 34.2% 的预期份额，以微弱差距落后于淘宝闪购 / 饿了么的（34.2%）， 且超过美团的 28.9%。

该报告还表示， 在 " 品质外卖 " 市场，京东的预估订单比例上升至 35.6%，超越淘宝（32.7%）和美团（28.6%）。

可从具体情况来看，以上数据与大众感知存在极大差距。例如，今年的外卖大战中，美团公布过的日峰值订单是 1.5 亿单，淘宝闪购是 1 亿单，京东最高达到 2500 万单，后续京东补贴退坡回落至 1000 万单。从这点上说，即便按最高单量计算，京东外卖的市占率也不到 10%。

值得注意的是，京东多个业务板块都跟艾瑞合作发布过报告，均在多个指标上将京东排在首位。

四、让真实的归真实，让竞争的归竞争

近些年，围绕咨询机构数据真实性，部分争议可归结为数据统计口径、统计方法论、数据来源等 因素共同作用下，产生的客观偏差。

可是，因商业利益夹挟与独立性失衡，也成为历年来不少企业对部分第三方数据机构，提出的一个不容忽视的质疑。

这也在某种程度上，让当前国内企业对数据机构，呈现出一种相对割裂的状态：例如，一份报告出炉，牵涉企业往往会因数据机构统计的方法、排名或者动机，第一时间质疑竞争对手与数据机构可能存在的合作，进而导致的数据不公平。

从这点上说，以上种种争议的本质，是行业逐渐走向成熟后，绝大多数企业对咨询数据标准化缺位、商业利益与研究独立性无法平衡后，爆发的必然矛盾。

不过，以专业评测、数据报告监测评判各行各业，以第三方视角 " 裁判员 " 身份对企业进行另类的监督的做法，并非洪水猛兽。反而，这是一种现代市场监察机制的延伸，如果运用得当，将为行业创造巨大价值。

可值得思考的是，其中关键与前提，仍在于独立性的坚守：一份真实和准确的报告，对于一个行业来说就是一面镜子，也是现代商业文明建设的关键一环。

这也是注意力经济时代，数据机构对企业竞争应该扮演的角色，尤其对竞争极度激烈、极为依赖信息传播的互联网企业来说，一份独立客观的数据报告，往往能带给市场参与多方，去为自身价值进行精确锚定。

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