固体杨枝甘露爆火之下,茶百道也紧急跟进。
不过,茶百道的这款新品却翻车不断。一些外卖平台上的门店将其设置成 " 单点不配送 ",被质疑捆绑销售;目前多家茶百道门店均显示该产品已售罄;另外,茶百道还悄悄对这款产品进行了涨价。
茶百道客服回应称,相关服务规则请以门店具体页面展示为准;如果显示售罄的话,就是物料不足,没上架;涨价则是因为核心原料市场价格快速上涨。
一系列骚操作背后,是茶百道急于提升业绩表现。去年上半年其交出了一份营收净利双降的成绩单,今年上半年在降本增效之下迎来复苏。不过,其对研发费用进行缩减,员工数也出现下降,国内门店扩张速度更是大幅放缓,在一、二线城市关店百余家。
最近,甜品界的 " 固体杨枝甘露 " 火了,在各大社交平台引发热议,新茶饮品牌茶百道也火速上架了该新品,对外宣称上市首日全国总销量接近 25 万杯。
不过,网友们却发现,茶百道的固体杨枝甘露存在捆绑销售和饥饿营销的嫌疑。
首先是捆绑销售。在一些外卖平台上,这款产品被设置成 " 单点不配送 ",还有一些甜品碗产品也是如此。在茶百道官方社交账号下方,就成为大型吐槽现场。很多网友吐槽,喝奶茶还要配货,吃相太难看。还有网友觉得这个规则属于捆绑消费," 为了尝一下这个,又买了一杯奶茶。" 有的门店更是选单杯显示售罄,而选双杯套餐就有货。
其次是饥饿营销。《BUG》栏目看到,目前多家茶百道门店均显示固体杨枝甘露已售罄。有网友表示,商场 9:30 才开门,门店 9:30 就显示售罄," 还不如下架,玩不起就别玩。"
针对捆绑销售的质疑,茶百道官方暂无回应。茶百道客服则向《BUG》栏目表示,相关服务规则请以门店具体页面展示为准。至于饥饿营销的质疑,茶百道客服表示,因为考虑到这款饮品的原材料最佳赏味期以及物流配送时效等问题,目前部分区域暂时是没有上架这款饮品的。如果显示售罄的话,就是物料不足,没上架。
值得注意的是,茶百道还悄悄对这款产品的售价进行了上调。在茶百道官方小程序中,固体杨枝甘露的标价为 22 元,相比此前的 19 元涨价 3 元,小程序下单可以优惠 1 元,实际售价为 21 元。茶百道官方客服对此解释称,由于近期凯特芒等核心原料市场价格快速上涨,造成饮品售价略有上浮。
此外,也有茶百道店主表示," 固体杨枝甘露 " 近日销量稳居榜首,核心原料凯特芒频繁断货," 现在基本是一补货就卖光的状态,听说公司的采购部门都在为芒果‘奔走’ "" 现在芒果这么贵,加上其他大量用料,这个价格根本覆盖不了成本。" 这位店主表示。
从事水果批发生意十余年的果商高先生表示,受季节和天气因素影响,且现在也到了凯特芒等主流芒果品种的尾季,供应量有所下降。他估计,此轮上涨态势可能要等需求端降温后才会放缓。
捆绑销售、产品涨价背后,还是茶百道面临着的业绩压力。
2024 年上半年时,茶百道曾交出了一份营收和净利润双降的财报,营收同比减少 10.0%,净利润同比减少 59.7%。而今年上半年,茶百道的业绩终于出现了复苏,总营收 25 亿元,同比增长 4%;期内利润增至 3.33 亿元,同比增长 40%。
利润增长背后,是茶百道采取了一系列降本增效的措施。比如今年上半年,茶百道的研发费用为 1410 万元,较去年上半年的 1450 万元减少 2.8%;另外,茶百道的员工数也在下降,其 2024 年财报披露,当年底茶百道拥有 2319 名员工。而今年上半年,其员工数为 2133 名,半年时间减少了 186 人。
在门店扩张速度上,茶百道也进行了控制。今年上半年,茶百道中国门店数量由 2024 年上半年的 8385 家增加至 8444 家,仅新增了 59 家,同比增长 0.7%;这个扩张速度明显慢于去年同期,数据显示,2024 年上半年茶百道中国门店数量由 2023 年上半年的 6954 家增加至 8385 家,同比增长 20.6%。

茶百道给出的理由是持续优化门店终端经营质量。财报披露,数据显示,今年上半年,茶百道在一线、新一线、二线城市的门店数量均出现了下降,其中,一线城市减少 68 家,新一线城市减少 45 家,二线城市减少 22 家;而在三线城市和四线及以下城市,门店数量则进行了扩张。
目前,茶百道的门店以加盟店为主,直营门店仅 14 家。从加盟商和加盟店的变化来看,今年上半年,茶百道加盟商新增了 596 个,终止了 505 个;加盟店新增 466 家,终止了 418 家。
除了缩减一、二线城市门店、向下沉市场扩张,茶百道还将重点放在了海外业务上。财报披露,今年上半年,茶百道海外门店已开设 21 家,其中于韩国、马来西亚、泰国、澳大利亚、中国香港、中国澳门、西班牙分别开设了 11 家、4 家、1 家、2 家、1 家、1 家及 1 家门店。
目前来看,海外门店在茶百道门店中的占比还较小,贡献的收入恐怕也极为有限。


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