短阅读专栏：第 77 期

作者 | 刘国华   原创出品 | 管理智慧

人们习惯阅读成功的故事，那些写在宣传册上的辉煌、奖项与战绩，常常让企业看起来像是天生完美的传奇。可皮克斯选择了一条完全不同的路——把失败当作新员工的第一课。

当新员工走进皮克斯，不仅能看到《玩具总动员》《海底总动员》《飞屋环游记》《寻梦环游记》这些经典之作，还会被带去参观公司失败案例的档案馆。那里不摆放奖杯，而是那些未能面世的作品：被废弃的故事线、怪异的角色设定、方向错误导致的全盘推翻……培训内容更是会大量涉及到过去的失败。

为什么要这样？

因为皮克斯相信：伟大的作品不是灵光乍现的奇迹，而是一次次跌倒、一次次修正的成果。它希望新员工从入职第一天起，就打破对成功神话的迷信，敢于质疑、敢于试错、敢于推翻。

在许多企业里，管理层只喜欢展示胜利的一面，把自己塑造成一个完美偶像，供员工顶礼膜拜。可这种神话带来的不是激励，可能是心理负担。新人会想：既然公司这么完美，我质疑的声音还有意义吗？如果我尝试失败了，是不是就会被淘汰？于是，创新在这样的氛围里被压抑，创造力逐渐窒息。

皮克斯的做法，恰恰是把失败公开化，把失败去污名化。失败不再是耻辱，而是过程的一部分。它像一面镜子，照出真实的人和真实的组织，也提醒大家：所有完美的作品背后，都是无数次的不完美堆叠而成。

社会学里有个概念，叫负面记忆共享。当一个群体能共同承认并吸收失败，就像接种了一针免疫疫苗，组织反而更有抵抗力。

亚马逊就是典型例子。贝索斯常说：如果你想创新，就必须愿意接受失败。亚马逊历史上有不少失败案例，比如著名的 Fire Phone ——烧掉了数十亿美元。但正是这些失败，为 Kindle、AWS、Prime 等核心业务的诞生打下了实验基础。没有那些沉重的代价，就不会有后来的辉煌。

谷歌也一样。它甚至有一个墓地项目（Google Graveyard），专门梳理失败的尝试：Google Glass、Google+、Wave ……一个个失败产品陈列在那里。这些失败并没有摧毁谷歌的形象，反而成为一种文化资产。它让员工明白，即便是谷歌，也是在错误中摸索前进。

为什么多数企业老板愿意热衷炫耀成功，只有少数领导者敢于坦诚失败？原因很简单：展示失败需要极大的心理定力。但是，领导者若一味掩饰失败，就像家长只要求孩子考 100 分，结果孩子学会的不是成长，而是隐藏错误。真正的教育，是让孩子知道错不可怕，怕的是不敢再尝试。

企业的失败教育。其实能给团队带来三重重要的价值：心理价值——打破神话，让新人敢于质疑；组织价值——共享失败经验，形成免疫系统；战略价值——把失败转化为未来创新的燃料。

错误是知识的利息，失败是智慧的学费。企业如果没有这笔学费，就难以换来未来的积累。失败教育，其实是比成功更锋利的磨刀石。它能磨去虚假的自满，雕刻出真实的创造力。当企业把失败当成入职第一课，它教给员工的，远不止是如何避免错误，而是如何带着不完美继续前行。

  小注  

此篇所录，出自所著《新商业思维》（第二辑）。并于原稿之上，多有略微删润，以增益其义。

套书共六辑，洋洋洒洒百万余言，以 " 短阅读，长思考 " 为成文原则，广涉商界诸般思维，常有洞见。然书成之后，阅者寥寥。虽或有读者妄语曰：" 读此六卷，世间再无新思维；纵有新意，亦不过换汤而已。" 此言或讥或赞，不可尽信。然有友人劝曰：" 观点思维若不传，终将珠玉蒙尘，实为可叹。" 余闻此，颇感其言有理。且其已久无再版，市井难寻，欲购亦不可得。

故此立志，将以数载光阴，择时细述，陆续刊布。惟愿诸君偶有所得，一言半句，能启思路，便不负笔墨一场。

作者｜刘国华

华夏基石管理咨询集团高级合伙人，品牌与传播事业部负责人，专注品牌建设与企业文化、企业史与企业家思想，常年为多家企业提供咨询服务。

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