快科技 11 月 28 日消息，近日，有小米之家员工收到了一位 80 多岁老爷爷的表扬信，引发关注。

表扬信称：贵店设备新，气氛好，服务周到。尤其是孟孜怡同志，服务态度好，服务质量高。让顾客体验到热情、温暖、有家的感觉。而且孟同志技术熟练，业务能力高，为顾客操作展现了较高的业务能力和水平。特向孟孜怡同志和贵店表示感谢！

此消息也被小米创办人，董事长兼 CEO 雷军关注到，并转发称：" 看到这封信，很感动。感谢小米之家所有一线同学们，辛苦大家！"

据该员工介绍，这位老爷爷当天拿着两部手机想来导资料，爷爷很新奇，和自己谈论小米之家里的每一个东西，一点一点给他讲，从手机到家电，再到生态链，给他讲小米的人车家融合。

很多网友表示，小米的服务也是自己给家里长辈小米手机的原因。

根据小米最新发布的第三季度财报显示，截至 2025 年 9 月，内地小米之家数量突破 18000 家，500 平米以上的大店约 210 家，海外新零售门店约 300 家。

基本实现了县县都有小米之家，不仅能购买产品，这些店员也能够给用户提供很多用机方面的服务，很多长辈遇到问题时，可以随时去找店员帮忙，或者进行售后维修，方便很多。