香港大埔宏福苑火灾事故发生后，多家银行迅速行动，通过捐款、提供应急金融服务、统筹安排贷款展期、豁免费用等方式全力支持救灾及灾后重建工作。

记者从上海银行了解到，灾情发生后，该行立即启动针对遭遇重大突发事件地区的应急捐赠机制，向香港白玉兰慈善基金会捐赠 1000 万港元，11 月 28 日资金以最快速度到账，全力支持人员搜救、伤员救治、善后安抚和灾后重建工作。

目前，工、农、中、建、交五大行，浦发银行、民生银行等多家机构也纷纷慷慨解囊，宣布捐款以支持应急救灾和灾后重建工作。

除了捐款，多家机构启动了应急服务，积极协助受影响客户尽快恢复日常银行服务的使用。

例如，交通银行（香港）提供紧急现金支持，为受灾客户提供紧急免手续费取款，临时提高每日取款限额；对于未能出示身份证明文件、存折或提款卡的客户，加快办理银行卡补发（包括提款卡、信用卡及扣账卡），并豁免相关补发费用。

工银亚洲设置专属服务窗口，为受影响的客户提供无卡取现、快速补卡等便利。

浦发银行开设应急服务绿色通道，优先办理救灾资金汇划服务，确保金融服务 " 不断档 "。

与此同时，多家机构增派人手并延长大埔区域分支机构的营业时间。交通银行（香港）已于大埔分行增派人手，并将延长本周末（11 月 29 日及 30 日）的服务时间至下午 5 时，以支援受影响的客户。中银香港已向大埔区 4 家分行增派人员，并将根据实际情况延长相关分行服务时间。

记者注意到，多家机构表示将酌情处理受影响客户的贷款，包括贷款展期、减免利息等。

交通银行（香港）和中银香港均表示，对受影响楼宇按揭、私人贷款及信用卡客户的个别情况，将酌情处理其贷款，如提供延迟还款宽限期、豁免相关手续费及利息等。

工银亚洲也表示，统筹安排贷款展期、减免利息和定期存款提前支取免手续费等一揽子举措，着力满足受灾民众的金融需求。

此外，多家银行宣布，旗下保险板块将为受影响客户开通应急理赔绿色通道。

交银保险已实时开设服务专线和应急理赔绿色通道，简化理赔手续，快速回应受影响客户的索偿查询与申请。

农银财险也第一时间启动客户出险排查，并推出服务绿色通道、简化理赔程序、提供人文关怀等一系列服务举措，全力保障受灾民众权益。

每日经济新闻