每到冰雪季，地铁线路为游客提供着便捷的出行条件，今年冰雪季哈尔滨地铁将围绕 " 运力有保障、服务有温度 " 核心目标，全力满足市民和游客的出行需求。这是记者从 5 日市政府新闻办举行的 " 约会哈尔滨 冰雪暖世界 "2025-2026 年哈尔滨冰雪季系列主题新闻发布会上获悉的。

哈尔滨地铁集团有限公司党委委员、副总经理韩劭铎介绍，哈尔滨地铁将立足冰雪季客流特点，一方面科学优化、压缩行车间隔，通过优化行车组织，确保列车 " 发得密、跑得准 "。另一方面充分发挥轨道交通与公铁枢纽、冰雪景区互联互通优势，发挥轨道交通准点、高效的优势，与公铁枢纽、冰雪景区高效衔接，让游客出行更顺畅、规划更从容。

在环境保障上，加密地铁车站出入口罩棚、站内卫生间等区域清扫消毒频次，为乘客打造干净、舒适的乘车环境；日常服务上，加大工作人员教育培训力度，进一步提升业务能力与服务意识，以周到、主动、耐心、专业的服务展现哈尔滨地铁良好的 " 窗口风采 "。

地铁集团聚焦游客 " 购票快、支付易 " 需求，打造 " 多元票种 + 全维支付 " 服务体系。推出一日票、三日票等 " 游客专属票 "，支持微信、支付宝、银联扫码和银联云闪付直接过闸等多种支付方式。各车站自动售票机也已实现现金、移动支付 " 全覆盖 "，满足不同乘客的支付习惯，实现轻松购票，提升游客的出行满意度。

哈市地铁各车站均配备了无障碍渡板、轮椅、急救箱、担架等设备，确保有需要的乘客，" 出行有帮扶、突发有救助 "。

地铁运营安全是城轨交通运输的重中之重，针对大客流、设备设施运行、极端天气应对等安全防护重点，哈尔滨地铁作了全面部署。一是提前制定运营保障方案，储备客流疏导物资，与公安、消防、应急、交通等部门保持联动，构建联防联控体系。二是对电扶梯、直梯、闸机等设备进行深度保养，在客流集中时段组织专业团队进行现场保驾，全力保障设备平稳运转。三是以雪为令，随下随清，防止出入口周边及站内结冰湿滑，确保乘客安全出行。

来源：哈尔滨日报

记者：刘希阳 / 文 范子龙 / 摄

责任编辑：林琳

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