快科技 12 月 8 日消息，据京东外卖官方微博消息，京东外卖针对此前出现的 Bug 作出回应，称 " 平台会承担商家的全部损失 "。

据悉，在 12 月 7 日晚，京东外卖随心囤出现 Bug，当用户购买京东外卖 100 张券后申请全额退款，平台只收回了 1 张券，剩余 99 张还在用户手里。

为此，有网友连续下了上百单外卖，根据网友在社交平台上晒出的截图，100 份塔斯汀汉堡套餐的价格还不到 800 元，100 份瑞幸咖啡（双杯）的价格不到 1000 元。

对此，京东外卖表示，我们的 " 随心囤 " 短暂出现了 Bug，快速修复系统故障期间，最让我们感到温暖的是许多用户主动退回了优惠券。谢谢大家的温暖，也谢谢大家对京东外卖的信任和支持，我们将对这些用户一一联系致谢，并送上心意。

已出餐的商家，平台将承担全部损失，大家回馈的这份温暖也被我们放进了升级后的 " 随心囤 " 里，欢迎大家来京东 App" 秒送 " 频道搜索 " 随心囤 "。先囤后用，随时可退，把随时需要的小确幸，稳稳存在你身边。

生活难免有 BUG，但善良和温暖是最可靠的后盾，京东外卖将不负每一份珍贵的信任，我们一起把日子囤得暖一点。