公司介绍

浩鲸云计算科技股份有限公司（简称 " 浩鲸科技 "）是一家全球领先的数字化技术和服务的提供商，致力于帮助全球客户实现向数字经济的跨越。公司成立于 2003 年，迄今已为全球 80 多个国家和地区的电信运营商、公共服务部门及其他行业客户提供数字化转型解决方案和产品服务。

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产品服务介绍

" 鲸智百应 " 是浩鲸科技推出的一款企业 AI 操作系统，旨在解决 AI 从 " 外挂工具 " 向组织 " 原生能力 " 转变的问题。该产品架构包含 " 三门户、五引擎 "。其中，五大引擎（知识、决策、流程、记忆、插件）构成了智能服务的核心底座，实现了从意图理解、任务分解到自动执行的闭环。

特别是其独有的 "Data Cloud" 和 "Function Cloud"，利用 UI-Agent 等技术，能够在不改造原有业务系统的前提下，实现对企业存量数据和功能的低成本、无侵入式调用和协同、增强智能化能力。产品支持快速构建具有岗位属性的 " 数字员工 "，覆盖财务、人资、销售等高频场景，助力企业构建人机协同的新型组织形态。

鲸智百应 - 产品门户

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厂商评估

浩鲸科技凭借其在电信运营商及政务等复杂行业积累的深厚数字化转型经验，以及在全球项目部署中沉淀的研发能力和客户网络，在 Agent 开发管理平台市场中展现出差异化的竞争优势。

其核心产品 " 鲸智百应 " 跳出了单一 Agent 开发工具的范畴，明确了 " 企业 AI 操作系统 " 的差异化定位，致力于解决大型企业在智能化转型中面临的系统割裂、协同困难及安全合规等深层次痛点。

浩鲸科技通过创新的 " 双云 "（Function Cloud 与 Data Cloud）技术架构，以低侵入方式有效攻克了存量系统集成的行业难题；同时，依托全球化的交付网络和对行业大 B 客户需求的深刻理解，在安全治理与规模化落地方面表现稳健。以下将从技术架构创新、产品战略定位、交付落地能力及安全合规体系四个维度进行详细评估。

通过 "UI-Agent" 与双云技术架构，以低侵入、低成本方式解决企业存量系统集成与数据孤岛难题，大幅降低了 AI 落地门槛。

在企业级 Agent 落地过程中，最大的阻碍往往来自于各异的存量业务系统（如老旧的 ERP、OA 等）以及封闭的数据接口。传统模式下，企业需要进行成本高昂的 API 改造或数据中台建设才能支持 AI 应用。鲸智百应通过 Data Cloud 和 Function Cloud 极大降低了实施成本和风险。

Function Cloud 利用大模型技术实现对业务系统界面的理解与操作模拟，支持查询、代理操作及控制权切换等模式，能够在不依赖原厂接口开放的情况下，实现对各类复杂系统的功能零侵入触达。这种方式不仅规避了对原有 IT 系统的侵入性改造，还保证了操作的高准确性。

与此同时，Data Cloud 通过智能化查询逻辑挖掘，从表单界面、报表等多个源头获取数据，结合 API 接入与 SQL 生成能力，为企业构建了一个低成本的 " 数据神经网络 "。

这种 " 界面阅读 + 接口调用 " 的混合模式，有效平衡了技术先进性与企业 IT 现状的现实矛盾，使得 Agent 能够快速具备处理复杂业务数据的能力，而不仅仅停留在闲聊或简单的知识问答层面。对于信息化建设历史包袱较重的中大型企业而言，这一技术特性显著提升了 Agent 项目的可实施性与投资回报率。

超越单一 Agent，确立 "AI 操作系统 " 战略定位和目标，通过决策与记忆引擎实现跨场景、多智能体的深度编排与协同。

鲸智百应在产品理念上并未止步于提供一个 Agent 开发工具，而是强调构建 " 企业 AI 操作系统 "。在实际业务场景中，单一功能的 Agent 往往难以满足复杂的端到端流程需求，且容易形成新的 " 智能孤岛 "。

鲸智百应通过内置的 " 决策引擎 "，实现了基于用户意图的精准路由与任务分解，能够根据业务需求动态调度不同的 Agent 或技能插件协同工作。例如，在 LTC（线索到现金）流程中，系统可以自动协调合同审查、利润测算、风险分析等多个数字员工共同完成任务，而非让用户在不同应用间切换。

此外，鲸智百应的 " 记忆引擎 " 构建了企业级的记忆图谱，涵盖短期交互记忆与长期用户画像。这使得数字员工不仅具备执行能力，还能随着交互积累不断沉淀知识与偏好，实现 " 越用越好用 "。

这种从底层操作系统视角出发的设计，使得企业能够对数字员工进行统一的身份授予、权限管控和全生命周期管理（创建、应用、评估、迭代），从而真正支撑起 " 人 + 数字员工 " 的新型组织架构，而非堆砌零散的 AI 应用。

  鲸智百应 - 多智能体协同

依托深耕运营商行业的交付底蕴与全球化服务网络，具备处理高并发、复杂业务逻辑的规模化落地能力，有效保障项目交付质量。

浩鲸科技起家于电信运营商领域，该行业对系统的稳定性、业务逻辑的复杂性以及数据处理的规模化有着极高的要求。这种行业基因使得浩鲸科技在面对大型企业的复杂场景时具备天然的优势。

浩鲸科技已助力运营商、政务、能源等行业客户构建了大量智能体应用，沉淀了面向企业客户服务过程中 " 隐性技能 " ——即专家经验与最佳实践，这种经验被融入到 " 鲸智百应 " 产品中。通过提供融合专业知识与实战技能的预制智能体模板，极大提升企业场景落地效率和质量，有效缩短了从构建到投产的周期。

在交付层面，浩鲸科技在全球拥有 50 多个分支机构和强大的本地化交付团队。对于大型 B 端企业而言，AI 项目的落地往往不仅是软件安装，更涉及业务流程梳理、场景共创以及持续的运营调优。

浩鲸科技能够提供 " 咨询 + 产品 + 交付 + 运营 " 的一体化服务，协助企业进行顶层设计与场景规划，解决企业 " 有工具却用不起来 " 的落地挑战。这种重服务的交付模式，在当前 Agent 市场普遍偏向轻量化 SaaS 工具的背景下，构成了浩鲸科技服务中大型客户的核心壁垒。

构建全链路可信 AI 治理框架，通过私有化部署与 " 人类在环 " 机制，精准契合央国企对安全合规的严苛要求。

针对目标客户群体（主要是央国企及行业大 B）对数据安全与合规性的高度敏感，浩鲸科技将安全治理作为百应产品的核心基石。在部署模式上，产品支持完全私有化部署，确保核心数据与模型不出域，满足行业监管要求。

在运行机制上，构建了 " 人类在环 "（Human-in-the-loop）的安全架构，对于涉及审批、资金往来等敏感操作的 Agent，系统强制引入人工确认与审计环节，防止 AI 出现幻觉或执行违规操作，确保业务流转的可信与可控。

同时，产品内置了统一的权限管控体系，能够对数据权限、知识权限、插件权限以及数字员工的调度权限进行细粒度管理。这种严密的权限隔离机制，使得企业在推广全员智能化应用时，能够有效规避数据泄露风险。

此外，浩鲸科技结合其与中国企业改革与发展研究会、责任云等机构合作发起的 AI 原生组织课题研究，在政策合规解读与标准制定方面走在行业前列，能够为客户提供符合国家政策导向（如 " 人工智能 +" 行动）的安全落地路径。

鲸智百应 - 数字员工

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典型客户

中国移动、中国电信、南方电网等

入选证书

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