编者按

" 伟大出自平凡，英雄来自人民 " ——发现 2025 物业英雄。本届活动由乐居财经主办，以 " 向阳而生 " 为主题，在全国范围内挖掘物业人的感动故事，旨在持续深入物业企业，用文字和影像记录平凡物业人的不凡事。本期物业英雄候选人：上海永升物业管理有限公司南宁分公司项目经理钟婷婷。

在世洋丽豪园的党群活动中心，每月排期表上画满了爱心标记，那是业主们对下一次便民活动的期待。剪纸的红影与墨香福字交相辉映，这里日均服务超过 50 人次，不仅是钦南区第六网格示范点，更成为了社区温暖的 " 心脏 "。而推动这颗心脏有力跳动的，是一位拥有双重身份的女性——永升服务世洋丽豪园项目经理、社区党支部书记钟婷婷。

党建引领，从 " 瘫痪 " 到 " 示范 " 的破局之路

2021 年，永升服务进驻世洋丽豪园时，面对的是一片治理困局：设施老化、决策低效、响应滞后、纠纷频发。" 星星之火，可以燎原。从一点一滴做起，用党建破局！" 这是钟婷婷和团队的行动宣言。

破局的关键一招，是物业牵头联动街道成立世洋丽豪园社区党支部，并由钟婷婷经选举担任党支部书记，实现 " 双向任职、多元共建 " 的治理架构突破。

街道出资改造了党群活动中心，为社区治理提供了坚实阵地。" 过去党员议事是打‘游击战’，现在参与共建是打‘阵地战’。" 钟婷婷说，" 居民有了反馈的好去处，我们也能更高效地服务好大家。"

" 红色议事厅 "，化解社区治理 " 拦路虎 "

在拥有上千户业主的大型社区，楼栋渗水、占用公区、车辆乱停等琐事，曾是导致邻里失和的 " 拦路虎 "，再加上部分事项的权责边界不明晰，居民对社区公共事务的参与度不足，使得社区治理工作曾一度陷入僵局。

钟婷婷带领党支部，建立了 " 红色物业 " 联席会议制度。每季度物业牵头召开项目经理及小区党支部书记接待日，听取居民意见及客户心声，针对楼栋渗水、占用公区等典型矛盾，由党员主持调解、街道提供支持、物业落实解决，年均化解重大纠纷 10 余起。

值得一提的是，党员队伍从 7 人扩展至 15 人，他们组成的 " 红色引擎 "，实现了以点带面的星火燎原之势：党员牵头组织的社区文化活动、主题党建活动、红色议事厅、红色电影节……全年累计服务业主超 1200 人次。

暴雨夜里的 " 定海神针 "，共治积累决胜之力

去年一场特大暴雨，成为了检验 " 红色物业 " 成色的关键时刻。

钟婷婷夜里涉水返岗，组织党员骨干与物业团队连续奋战 17 小时，堆沙袋、紧急排水、应急巡检……最终，小区实现了零车辆泡水、零电梯停运，在普遍受灾的周边区域中格外令人瞩目。

业主们集体点赞的背后，是日常共建共治积累的组织优势，在关键时刻转化为守护共同家园的决胜能力，为业主真切带来了 " 三方共治 " 格局的安全感。

37 ℃繁星社区：党建红心化作服务匠心

为深入践行永升服务 "37 ℃繁星社区 " 党建治理模式，钟婷婷带领团队以 " 树旗帜、优服务、做奉献 " 为抓手，将温暖服务落到实处：

开设 " 银发课堂 "，耐心教老人使用智能手机。

每月开展理发、洗地垫、磨刀等便民活动。

创办 " 星空电影节 "，单场观影超 500 人。

开展 " 宝贝加油跑 " 社区儿童夏令营。

推行 " 三必访 " 制度（新业主入住、投诉处理、独居老人周访）。

……

一桩桩实事落地生根，项目物业服务满意度从进驻前的 60% 大幅升至 95.84%，收获了 11 面锦旗的认可。

从治理瘫痪的 " 问题小区 " 到共建共享的 " 示范社区 "，世洋丽豪园的蜕变，印证了 " 党建红 " 如何点亮 " 万家灯 "。钟婷婷，这位 " 红色引擎 " 的发动者与守护者，以其双重身份的担当，将党的组织优势转化为社区治理效能，让星火成燎原之势，在基层治理现代化的时代答卷上，写下了共建共治共享的温暖篇章。真正的物业英雄，不仅是设备的维护者，更是人心的凝聚者、社区温度的守护者。

相关公司：永升服务 hk01995