谁在绑架小米？

睡觉都要被小米笑死。

就做了场直播，2026 开年，小米公关部甩出史上最贵罚单；起因很简单：他们想签年框合作博主，偏偏是米粉眼里的头号宿敌，「万能的大熊」。

结果呢？

合作没谈成不说，还因为米粉，反手把公关总经理徐洁云、CMO 许斐的全年奖金，拿来当了这波骚操作的祭品。

这笔钱加起来，应该不少吧，万亿市值的小米，至于为一个博主的口水仗，下这么狠的自裁式狠手？不少人看懵了。

小马宋老师看得透，花钱买闭嘴本是公关圈的古典基本功；这话我认，但放在现在，我想再补充下。

雷军怕是也纠结，一边是死磕十五年的米粉老铁，眼里揉不得沙子；另一边，花 20 万排队买车的中产精英，烦透了网络撕逼，要的是体面和产品。

花点破钱，不说封口，不黑我总行吧，没想到，反倒自己先把后院给点了。

01

好多人都说，米粉是小米的命根子。这话没毛病，智远看来，那是小米 1.0 时代的老黄历。

小米刚起家那几年，粉丝是核心助推剂；那时，小米哪儿有钱砸什么天价广告？全靠这帮不计成本、嗓门还特大的「老铁」，在论坛、微博上跟人死磕到底。

就是这份子热血和战斗欲，硬生生帮小米冲开了所有巨头的价格封锁；搁那会儿，粉丝越疯，小米的基本盘就越稳，这是铁律。

但现在的尴尬在于，你都万亿市值了哇。万亿市值什么概念？快车道哇；可这股曾经的核心群体，会不会成为高端路上的绊脚石呢？

我不敢下结论。

但有没有发现，现在小米，用户结构早就发生了翻天覆地的换挡，索性起个名字，叫它「4:6 撕裂理论」。

先看那 40% 的极端米粉，他们还死死活在小米早期的「全员战斗模式」里；眼里根本揉不得半点沙子，评论区里寸土不让，为了守护雷军，甚至能熬个通宵跟人对线到底。

你别看他们只占用户总数的四成，却承包了网上 100% 的声量，小米网络舆论场，基本是这帮人的天下。

在这背后，还有另一拨人：占比 60%，愿意二话不说掏出二十万、三十万，去提 SU7 或者 YU7 的中产精英们，这帮人，打心底里厌恶任何形式的争吵。

这 60% 的人，才是真正沉默的大多数。他们买小米东西，图产品好用、审美在线，再加上雷军这人的人设，足够靠谱、足够实在；他们来买「体面」的，不是一张什么鬼的饭圈入场券。

你脑补一下那个画面，一个事业小成的中产，下班开车回家，吃完饭想躺沙发上，在抖音上搜搜自家 SU7 的用车感受，看看其他车主都怎么说。

结果一点开评论区，好家伙，满屏是米粉在跟人互相扣帽子、喷脏话，为了一个八百年前的陈年老梗，吵得面红耳赤、不可开交。

哎，那一刻，之前对小米这个品牌，好不容易建立起来的那点「高级感」，直接原地崩塌，碎得稀碎。是个正常人，心里难免会咯噔一下，我真要跟这群人，开一样的车吗？

这种「上不了台面」的社区氛围，正在悄悄变成小米高端化路上，一道看不见、却打不破的隐形天花板。

这层天花板，比任何技术瓶颈、任何供应链问题，都要难搞，因为它伤品牌的根，用户的心智。

小米公关部的那帮职业经理人，早就闻到了这股危险的味道；他们知道这 60% 的中产用户烦透了噪音，所以，急于「破圈」，急于寻找一种更「温和」的舆论环境。

怎么办？一个最省事的办法：招安。

他们以为，只要把黑粉头子招安了，给那 60% 的人营造一个「连黑粉都夸我们」的和谐假象，就能完成品牌的高级进化。

笑死了，这种想法太天真了。他们低估了那 40% 核心粉的政治敏感度，也高估了金钱对这种价值观冲突的调和能力。

他们犯了一个致命的错误，试图用公关部那套 KPI 至上的冰冷逻辑，去解决一个根子里的、滚烫的人性博弈问题。

结果呢？

新中产用户，觉得你小米太油腻，太会玩套路，一点都不真诚；老核心米粉，觉得你背信弃义，连初心都丢了；所以你看，这场「助推器」的爆炸，是小米基因里两种力量长期撕裂后的必然爆发。

02

招安是公关基本功，这话搁在纸媒时代、门户时代，一点毛病没有。那时，信息是中心化的，你搞定几个主编，这天下的舆论，就算平了一半。

在 2026 年，还在玩这一套，那是典型的「用大清的火绳枪，去打赛博时代的无人机」。为啥呢？我给你讲一个我的真实体验，你立马就懂了。

我跑了这么多年各家大厂的发布会，经常在媒体群里看到一种「奇观」：

公关甩出一份精美的通稿，下面几十号人整齐划一地回复「1、收到」；然后不出半小时，几十个账号发出来的内容，一字不差，一模一样。

这在古典公关眼里叫「全网覆盖」，但现在这叫「集体自杀」；这里面有一个极其隐蔽，但公关经理们却未必真懂的残酷真相：算法会降权。

现在社交平台，算法比谁都聪明；如果它判定你这篇内容，跟另外 100 个人发的一模一样，系统会自动把你归类为「营销垃圾」，直接给你降权、合并。

你以为你花了巨款，买了 100 次传播机会；实际上呢？在普通用户的手机里，你可能连露脸的机会都没有。

所以，我有个固定习惯，不管谁家内容，我一定要大改特改；我是为了给内容注点「活气」，要把冷冰冰的 PPT 词儿，换成我的话，换成我在发布会现场的一次皱眉、一次真实感受。

只有「活的内容」，才能穿透算法的封锁，真正走到用户心里。

可小米公关部在干嘛？他们还活在「搞定人」的旧梦里，觉得签个年框、给个几十万，这事儿就算结了；笑死，大熊的人设是什么？反米粉。

特别注释一下，不是我说的，网上公认的。

在米粉眼里，他是个「反抗者」的人设；你现在官方出手，签了他，等于亲手告诉全网：使劲黑小米，真的能黑出个年框合作；原来黑小米，能黑出溢价。

这哪是公关啊？这简直是在公关部的 KPI 里 「养蛊」。说真的，这种手段的平庸，比招安大熊这件事本身，更让人直摇头。

充分说明，当小米成长为万亿巨头之后，它的公关决策层，已经开始油腻化了；开始迷信那种权力置换，迷信那种金钱统战，却彻底弄丢了当年雷军在论坛里，跟用户一字一句聊出来的 「生态体感」。

这种「认知的代差」，正在让小米公关部失去跟真实用户（不是米粉）对话的能力。

03

如果你觉得我说的「认知落后」，那就看看小米在二级市场的反应。

作为小米的长期投资者，平时也经常买一些相关的 ETF。这两天看盘，最直观的感受是一种「不可测的抖动」。

要知道，对于一个万亿规模的巨头，机构投资者最怕的不是利空。利空咋了？能对冲，能预判，甚至能提前布局。

他们真正怕这种没头没脑的骚操作，带来的确定性的缺失。这东西，比任何实质性利空都要命，小米的股价里其实包含了一种极高的「舆论 Beta 值」。

什么意思？

波动除了财报和发新品外，更取决于那个非常敏感的「舆情天平」；粉丝一吵架，公关一翻车，股价就跟着抖三抖。

这种莫名其妙的高波动性，放在金融学里，有个专门的说法，叫 「治理溢价的流失」。说白了，市场对你公司管理能力的信任，开始打折扣了。

一个万亿级企业，你的管理层逻辑，本应该是稳如老狗，每一步都能让市场预判到。结果呢？因为公关部为了完成那点破 KPI，搞了这么一场脑残的「招安」，直接引发了你的核心资产。

没错，就是粉丝的大规模踩踏；甚至，逼得两位高管出来，把全年奖金都交出去割肉谢罪。这事儿，说出来不觉得离谱吗？

这分明是 「治理能力掉链子」，是高层对公共关系认识不到位。

大家有没有发现一个规律？小米以前吃「粉丝经济」的红利；这在资本市场眼里，就是一种 「高杠杆操作」。顺风时，粉丝的热情能把你的市值吹上九天，香得很。

可一旦这种情绪被毒化，让大家觉得你连「真诚」这个底牌都能标价出售时，杠杆就开始反向杀跌。

投资者会开始犯嘀咕，小米估值，到底是该按一家「互联网品牌」给高 PE（市盈率），还是该回归到一家「电子组装厂」给个辛苦钱的估值？

一旦信任溢价没了，小米正在经历的其实是一场痛苦的「信任估值重构」。

资本市场最现实，它看你管理层是否具备控制这种情绪杠杆的能力；如果高管连一个 KOL 的背调都做不好，连内部的执行动作和创始人价值观都对不齐，那你让长线资金怎么敢安心持股？

所以，雷军这次连夜下狠手扣奖金，用小米发言人发公告，智远认为，有两个意思：

一，给粉丝看，安抚老兄弟；二，割肉给投资者看，向二级市场释放一个明确的信号，我在纠偏，我在修正那些「职业经理人思维」，对小米品牌根基的侵蚀。

因为他比谁都清楚，小米舆论环境始终充满这种「草莽气」和「内耗黑粉感」，那资本就不会给它所谓的「高端化溢价」。

04

说到这问题来了，一家万亿级企业，到底该怎么跟粉丝、普通用户，还有那些独立专业博主相处？小米到底需要什么样的声音？

我觉得，小米公关部应该去「圈外」看看。

前段时间我去参加了比亚迪在郑州的赛场体验活动。说实话，我不是什么车评人，车圈那些发动机、底盘调校的专业名词，我懂的不多。

但恰恰是这种「不专业」，让我捕捉到了最真实的感受 —，这才是普通用户真正想听的体感。

你可能会说，雷军难道不比我懂这些？当然懂，但人和人的感受是不一样的，每个人对「好」的定义，都带着自己的体验滤镜。

我把自己看到的、摸到的、甚至跑赛道时那种紧张又兴奋的真实状态说出来，这种没被车圈定式绑架的叙事，反而能戳中跟我一样的普通用户。

现在用户，尤其是那 60% 追求体面的中产，早就烦透了千篇一律、高高在上的专业评测。他们要「有人味」的内容，是能感受到温度、看到真实态度的表达。

而这种「人感」，不是公关部甩几万块给媒体，就能批量造出来的。

还有个关键问题，小米现在的舆论圈太封闭了，整天把「米粉」「黑粉」挂在嘴边，活在一个巨大的信息茧房里。真要破局，得学会敬畏三种声音。

第一种是「米粉」，他们基本盘，得哄好，但不能被他们绑架；你不能为了米粉说，明天查一下许婶、卢伟冰有没有说过小米坏话，就干掉别人吧。

第二种是「媒体」，媒体是传递事实的，这应该是最具背书的东西了；至于第三点，我觉得是那种「有人感的 KOL」。

也不能叫 KOL，应该叫超级用户。这些博主未必是小米的死忠粉，都不是数码圈的人；他们可能来自时尚圈、金融圈，也可能像我这样啥都写的博主。

但有个共同点：是小米真实用户，买过产品、用过产品，也敢说出自己的真实想法。

他们能用跳出「米粉圈」的视角，把小米的产品，翻译成那些沉默中产能听懂、愿意听的话，是普通人能共情的日常表达。

当然，也偶尔会吐槽两句、提出点质疑，但这恰恰是小米最稀缺的「真实感」。

讲到这，我突然想到一个扎心的问题：在小米未来的蓝图里，米粉权重，到底该放多少？

我当然认可，米粉文化是小米的根，这东西不能丢，也丢不得。可要是一个万亿规模的帝国，做任何决策还只敢围着「粉丝情绪」转，那说白了，还是没跳出当年的小圈子，困在旧认知里没走出来。

米粉文化的根基之上，小米必须长出一种「非粉丝」也能自由呼吸的新生态，真该醒醒了，剥离掉那层虚胖的「粉丝滤镜」。

真正伟大的品牌，是能让那些不信你、甚至偶尔嘲讽你的人，在想买车、买家电时，依然觉得小米是一个无法被绕过、足够体面的选择。

个人浅见，不一定全对，以一个圈外人的视角，跟大家分享点实话。