近日，权威市场研究机构杰兰路发布的《2025 年度下半年新能源汽车品牌健康度研究报告》中，问界荣获品牌 NPS（净推荐值），品牌发展信心指数和 30 万元以上品牌百人青睐指数三项第一，同时问界也是高端汽车市场中第一个、也是唯一一个连续三次获得品牌发展信心指数第一的品牌。

问界 " 双旗舰车型 "，全景智慧旗舰 SUV 问界 M9 荣获车型 NPS ( 净推荐值 ) 第一，这已经是问界 M9 第四次的蝉联第一，成为新能源 SUV 车型中第一个、唯一一个达成此成就的车型；而家庭智慧旗舰 SUV 问界 M8 首次参评即荣获 NPS ( 净推荐值 ) 第二。这一系列亮眼的成绩，不仅直观体现了问界在高端市场的引领力，更表明问界在用户心中构建起坚实的口碑护城河。

品牌 NPS 夺冠：口碑硬实力铸就穿越周期的韧性

报告显示，问界荣获品牌 NPS（净推荐值）第一；旗下双旗舰车型问界 M9 与问界 M8 包揽 NPS（净推荐值）车型总榜第一和第二。净推荐值（NPS）通常被视为衡量用户忠诚与品牌健康的 " 黄金标准 "，直接反映了用户对品牌的真实认可与推荐意愿，在用户规模快速增长的同时，问界始终保持着极高的满意度，充分证明了其打造极致用户体验的标杆能力，这无疑将进一步扩大其在豪华车市场的影响。

更具行业参照意义的是，问界 M9 作为一款上市两年累计交付量突破 26 万辆的成熟车型，其口碑历经市场检验后依然坚挺，有力证明了问界 M9 已深度满足甚至超越用户长期期待。

在多个行业权威榜单上，问界 M9 的战绩斐然，中国汽车流通协会《2025 年 11 月中国汽车保值率研究报告》显示，问界 M9 已连续四个月蝉联中国插电混动（含增程）车型保值率第一；在中国质量协会 2025 年中国新能源汽车行业用户满意度指数评测中荣获第一名；在 2025 中国汽车巴芒达盛典 " 中国汽车保值率榜单 " 中位列国产增程混动 SUV 第一；同时还获得中保研 C-IASI 超 4G 安全评级、中汽测评 C-NCAP 超五星安全认证等一系列重磅荣誉，充分印证了问界 M9" 科技车皇 " 的硬核实力。

这种由海量真实用户用信任投票、以口碑传播构筑的护城河，成为了品牌牢不可破的信任资产。成绩的背后是用户体验的全面胜利，用户对问界的推荐理由并非依赖单一长板，而是在 " 产品体验 "" 用户口碑 "" 售后服务 " 及 " 品牌档次 " 等多个维度均显著领先。从购车体验到用车服务，从技术迭代到安全保障，问界构建了全周期、全方位的用户价值体系，让 " 推荐 " 成为用户的自发选择，这标志着问界已完成从 " 单点爆款拉动 " 到 " 体系化能力支撑 " 的跨越。

发展信心三连冠：技术与生态构建高端市场信任闭环

如果说 NPS 反映了用户对过往体验的满意，那么品牌发展信心指数第一，则清晰地投射出市场对问界未来成长性的集体投票。

在《2025 年度下半年新能源汽车品牌健康度研究报告》中，问界连续三次蝉联品牌发展信心指数第一，成为高端汽车市场中首个且唯一一个达成此成就的品牌，这背后，源于用户对其技术路径与生态协同优势的深度信任。

一方面，问界在技术研发上持续加码，进一步巩固技术优势。

过去一年，问界大动作频频，发布了行业首创的 " 以场景定义安全 " 理念，扎实落实 " 安全是最大的豪华 "；宁德时代电池在问界超级工厂投产，" 厂中厂 " 模式大幅提升了生产效率与质量稳定性；赛力斯魔方技术平台 2.0 在广州车展发布，以全景智慧为引领，以智能安全为底座，对智慧能源、智能底盘、EEA 架构和智慧空间进行全面升级，为未来产品进化奠定了坚实基础。这些技术布局不但让问界的产品持续保持行业领先，也向市场传递了清晰的发展信号，强化了消费者对问界品牌未来的信心。

另一方面，问界始终坚持‘从用户中来，到研发中去，再交到用户手中 "，为其持续构建信任闭环提供了关键支撑。

开放、包容的共创态度，让问界收获越来越多用户的认可与信赖，也让问界所打造的高端产品在激烈的市场竞争中形成了独特的核心竞争力，用户的真实反馈可以快速传导至研发端、生产端、服务端，形成 " 研发 - 生产 - 使用 - 反馈 - 迭代 " 良性循环，创造出超越用户期待的产品体验，激活用户口碑推荐正向飞轮。

这种信任闭环最终直接转化为产品的销量表现：问界 M9 上市两年来，累计 20 个月稳居 50 万级车型销冠；问界 M8 累计交付超 15 万辆，成为 40 万级 " 不分车型销冠 "；全新问界 M7 上市 104 天交付突破 7 万台。截至目前，问界全系累计交付超 97 万辆，2025 年全年累计交付超 42 万辆，持续领跑高端新能源汽车市场。

面对行业激烈竞争，这种策略不仅让问界避免了陷入低价竞争的泥潭，还成功树立了高端品牌形象，最终实现品牌价值的自然升维与商业的可持续发展。杰兰路研究报告显示，问界的品牌档次指数位居高档品牌前列，且本品用户与非本品用户对品牌档次的评价高度一致，反映出问界品牌的发展更稳定、也更可持续。

可以说，问界的成功，为新能源汽车行业突破高端市场提供了新范式。它证明，品牌穿越周期的核心竞争力，不在于短期的销量冲刺，而在于长期积累的技术实力、用户口碑与品牌价值。高端化的本质，不是品牌 logo 的溢价，而是技术价值、产品体验与用户关怀的综合体现。当越来越多的品牌开始从 " 价格竞争 " 转向 " 价值竞争 "，从 " 流量思维 " 转向 " 留量思维 "，才能持续推动中国汽车产业从 " 制造大国 " 迈向 " 制造强国 "，在全球豪华汽车市场中从 " 破局者 " 成为 " 引领者 "。

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