凌晨两点，Lee 在 ChatGPT 中输入：" 帮我找一款适合敏感肌、200 元以内的面霜。" 几秒后，AI 完成了比价、查库存、读评价，并给出推荐商品链接，Lee 点开卡片直接完成了支付下单。整个购物流程就在对话页面内完成，无需任何外部跳转。这不是科幻场景，而是 2026 年基于智能体商业（Agentic Commerce）最普通的购物体验。这种从搜索到委托的转移，意味着消费者的购买决策权正让渡给AI智能体。

几年前，当 ChatGPT 刚进入商业视野时，大多数品牌把它归为 " 未来变量 "，值得关注但还不足以改变零售格局。但今天，用这个视角再看 ChatGPT，显然已经远远不够，它正从一个搜索工具演变为一个可能重塑渠道格局的交易入口。

从"帮你选"到"直接帮你买"：结账环节的迁移

最初，ChatGPT 更像一个高级搜索工具：消费者提问、比参数、看建议，然后再跳转到电商平台完成购买。而现在，结账这一步，正在被直接 " 搬进对话里 "。

OpenAI 正式推出 Instant Checkout（即时结账）功能，允许用户在 ChatGPT 内直接购买商品。该功能目前已经覆盖Etsy、Shopify及Walmart商品；

Target正在探索把完整的购物体验直接嵌入 ChatGPT，用户可以直接在对话窗口获取个性化推荐、浏览商品、加入购物车并下单；

Instacart已在 ChatGPT 中实现从生鲜推荐到购物车结账的全对话式采购。

一个趋势已经非常明确：结账环节，正在从App和网站加速流向对话场景，ChatGPT正在成为新的交易入口。

ChatGPT未来的三种增长路径

尽管无法完全确定 ChatGPT 作为零售平台的未来走向，但根据 Flywheel 飞未模型预测，假设到 2030 年 ChatGPT 可以获取当前 Google 约 50% 的网页流量，其电商规模足以撼动现有格局。届时，其 GMV 在 2030 年最高有望突破 1700 亿美元，跻身全球前十电商平台。

走向一：强势新入口，但不颠覆格局

在保守增长的情况下，ChatGPT 成为重要的流量与推荐入口，但大部分交易仍需要跳转到第三方平台。这一情景下，购物相关搜索约占其总使用量的 10%，它会改变品牌的 " 被发现方式 "，但尚未成为真正的交易中心。

走向二：对标区域电商平台

在中等增长状态下，ChatGPT 的体量足以与 Mercado Libre 等区域电商巨头竞争。购物搜索占比提升至约 13%，平台内完成的交易显著增加，约 20% 的交易发生在对话内。其前五年的增长节奏类似早期的 TikTok Shop 和 Temu：速度快、覆盖广、成为不可忽视的新兴渠道。

走向三：跻身全球前十电商平台

在高增长的情况下，ChatGPT 将可能直接跃升为全球前十电商平台。购物搜索占比提升至 15%，约 30% 的交易直接在对话中完成，使其成为 " 默认购物入口 " 之一。一旦发生，零售世界的规则将被彻底改写。

数据来源：Flywheel Retail Insights' 2025 Agentic Commerce Report

GEO，正在成为新的"数字货架"

无论 ChatGPT 最终走向何种路径，一个趋势已经不可逆：产品发现的主阵地，正在从搜索引擎（SEO）迁移到生成式引擎（GEO）。消费者不再搜索 " 跑鞋 "，而是问：" 适合马拉松训练的女生跑鞋有哪些？" 如果你的产品信息无法被 AI 理解、调用和推荐，那么在新的数字货架上，你的产品将等同于 " 隐形 "。

这也是 GEO 成为新必修课的原因。它并非 SEO 的简单升级，而是一个全新的竞争场。在所有情景中，有一个趋势是确定的：AI智能体将深度介入每一次购物决策。你不再需要打开购物 app →搜索→筛选→比价→下单，直接在聊天里问 ChatGPT 哪款蛋白粉适合跑步。这不再是概念，而是正在落地的能力。

当智能体成为采购，品牌该如何应对？

真正颠覆零售的并非 ChatGPT 本身，而是其背后的趋势Agentic Commerce（智能体商业）。AI 正在成为消费者的 " 数字采购官 "，过去，品牌争夺的是搜索排名和广告位，现在，你要讨好的是AI。ChatGPT、Amazon Rufus、豆包等，正在取代传统搜索成为新的流量入口。它们不看广告创意，没有竞价排名，只认数据：前后文匹配度、价格、库存、物流速度、用户评价。

而当 ChatGPT 们成为潜在的新零售平台，品牌面临的不是 " 要不要做 "，而是 " 如何做对 "。

品牌行动框架

全面检查产品内容的一致性：检查各零售平台上的商品信息，确保描述准确、表达的信息一致，从而提升 AI 智能体在相关查询中识别并推荐的概率。

主动拆解AI Agent的推荐逻辑：通过向不同 AI 提问，观察其给出的商品结果与推理逻辑，理解算法如何 " 解读 " 你的品类、品牌与核心卖点。

将GEO视为独立渠道来运营：跳出传统 SEO 的思维，使用更贴近自然语言和真实消费场景的表达方式，确保能够回答消费者最常向 AI 提出的问题。

在组织层面构建AI能力：提前为 ChatGPT 们成为独立零售渠道做好准备，培养团队的 AI 认知与应用能力。

Agentic Commerce的时代已经开启，ChatGPT只是起点。2026 年的电商战场，当消费者把钱包交给 AI 保管，你的对手不再是竞品，而是算法的推荐逻辑。先行动的品牌，往往不会等答案出现，他们本身就是答案的一部分。

如果您的团队已经准备好把这些洞察转化为 2026 年的行动计划，欢迎与我们进一步交流。