近日，北京市民邹女士通过盒马 APP 购买食用鲜百合，却意外收到了具有毒性的水仙球，导致家中 71 岁的母亲和 12 岁的儿子食用后中毒送医。事件引发广泛关注后，潇湘晨报 · 晨视频记者从当事人处了解到，1 月 27 日下午，双方约定当面协商。

1 月 2 日中午，邹女士为给感冒的孩子煮汤，从盒马 APP 下单了鲜百合。

“我母亲让我下单购买鲜百合煮梨汤，盒马 APP 外卖送到的时候我和我老公外出了。”邹女士告诉潇湘晨报 · 晨视频记者，配送上门的产品实际是水仙球，由于两者外观相似，且“水仙”标识仅印在包装盒侧面不显眼处，邹女士的母亲误将其当作百合，洗净煮汤。“我和我老公回来的时候，我母亲和儿子已经把水仙煮成汤喝了。”邹女士说。

食用后不久，老人和孩子先后出现剧烈呕吐、腹痛头晕等严重中毒症状。送医后，医生诊断表明，误食时间已过长，毒素被身体吸收，情况危急。据了解，经过北京两家医院数小时的紧急治疗，祖孙二人才于次日凌晨返家休养。

据津云新闻报道，盒马相关工作人员表示，事发后公司已成立专项组跟进处理，并希望与消费者私下达成赔偿与和解。关于误配，其解释系水仙与百合包装相似，分拣员操作失误所致。“配送错误确实应承担主要责任，但顾客误食也会有一定责任占比。

据津云新闻，1 月 26 日，盒马方面就此事向媒体作出正式回应。公司承认，水仙与百合包装相似，分拣员操作失误导致此次事件。盒马表示已成立专项组跟进，并在事发当天启动了全国范围的复盘与整改。

“这个盒子表面是透明的，没有任何标识。”邹女士告诉潇湘晨报 · 晨视频记者，“只有在侧面不起眼的地方贴了个标签，我家老人又是老花眼看不仔细。”

邹女士表示，与盒马的初步沟通未能达成一致，对方仅愿意承担“法规范围内”的费用，她认为对方缺乏诚意，已开始咨询律师，称准备提起诉讼维护合法权益。

1 月 27 日下午，潇湘晨报 · 晨视频记者联系到盒马相关负责人，对方表示，已于 1 月 27 日下午 3 点与当事人进行当面协商。