【CNMO 科技消息】近日，CNMO 注意到，据苹果公司消息，其在 Apple 支持应用中测试的 AI 支持助手 ( Apple Support）迎来新升级，在最新版本中新增多项功能，进一步提升了用户体验。

这款 AI 支持助手自推出以来，便致力于为用户提供关于苹果设备及服务的咨询解答，并能针对具体设备给出个性化帮助。此次更新后，其能力得到进一步拓展，现在还能够运行诊断程序，详细展示设备的健康状况与性能表现，让用户对设备状态一目了然。

在界面设计上，Apple 支持应用也进行了优化。原本用于访问 AI 支持助手的标签，从 "Chat" 更改为 "Ask"，并搭配了全新图标，使界面更加直观易懂。同时，苹果公司不再将该助手标注为 " 早期预览版 "，这一变化暗示着 AI 支持助手已从测试阶段迈向更正式的发布阶段。

尽管进行了多项升级，但目前这款 AI 支持助手的功能仍有一定限制，且尚未向所有用户开放。有分析认为，苹果可能已将测试范围扩大至更多用户，但仍需时间逐步推广。

苹果公司自去年 8 月便开始测试这款 AI 支持助手。它利用人工智能技术解答用户关于苹果支持的各类问题，并能引导用户逐步解决常见故障。若遇到 AI 支持助手无法解决的问题，用户还可将请求升级至苹果支持团队，以获得进一步帮助。