春节的 AI 之战，硝烟已经开始弥漫开来。

火山引擎，早早官宣成为央视总台春晚独家 AI 云合作伙伴；腾讯元宝，承载着 " 重现当年微信红包盛况 " 的希望，App 开年狂撒 10 亿现金红包，成功登上苹果商店中国免费 App 排行榜榜首；阿里千问更是豪掷 30 亿元红包，推出 " 春节请客计划 "；就连百度文心，也推出 5 亿元红包活动。

这场春节 AI 大战，可谓互联网大厂重仓 AI 的缩影。

此前，马化腾将 2025 年形容为 "AI 大年 "，认为在腾讯多个业务线中，目前唯一还值得大力投入的是 AI。阿里巴巴也曾宣布未来三年投入超 3800 亿元，用来建设云和 AI 硬件基础设施。除了两大巨头，过去一年，京东、小红书、快手、美团等也在持续投入和提供多样的 AI 能力。

钱的流向不会说谎。大厂重仓 AI，正在改变电商及运营模式。过去一年，平台有哪些投入？AI 能力有哪些进展与应用？亿邦动力整理了不同平台面向商家、消费者推出的 AI 工具，提炼出集中发力的五大领域，以期为商家提供快速融入 AI 浪潮的方向参考。

平台抢跑，用 AI 帮商家降本增效

面向商家，平台更注重从 AI 工具切入，优先让 AI 发挥降本增效的作用。

阿里巴巴是较早拥抱 AI 的平台。2025 年，阿里妈妈营销平台在 618 和双 11 等大促前夕，集中推出和升级多种 AI 工具。例如，9 月推出的 " 万相台 AI 无界 "，也是当时电商领域首个解决复杂经营问题的超级智能体。

" 万相台 AI 无界 "，可以根据人群、货品、关键词和创意等场景，为商家提供洞察和策略等。以人群为例，商家日常运营，要考虑产品卖点与消费需求、目标人群的匹配，而匹配的精准程度直接影响品牌业绩表现。" 万相台 AI 无界 " 为 " 人群仪表盘 " 功能叠加 AI 能力，帮助商家同时洞察产品卖点和精准且全域匹配消费者需求。

2026 年初，淘宝天猫又面向商家推出一站式 AI 服务中心，用店小蜜 5.0 帮助商家提升 AI 客服质量，用售后 AI 助理等工具帮商家提升售后效率。

除了阿里，其他平台也在加强 AI 能力来服务商家。在内容电商领域，快手的惠商举措提到用 " 智能工具矩阵帮助商家经营提效 "，其中 AI 客服和 AI 售后挽单等提升商家店效，" 电商灵机 " 和 AI 短视频功能提升内容生产效率。

随着即时零售消费的火热，美团也升级发布了 AI 经营助手 " 花小牛 "，为商品管理、定价、订货、拣货配送、消费者互动等经营全链路增加 AI 能力，如 AI 数据分析、AI 美化图片、智能互动等功能。

平台基于自身特点和优势打造 AI 能力，而商家可优先适配平台原生的 AI 工具，用 AI 替代一部分重复且流程化的工作。在降本增效的同时，商家可以将更多人力和精力投入到产品创新、用户体验等核心环节。

5 万 + 品牌在用，数字人带动数百亿 GMV

数字人是 AI 在电商领域颇为成熟的应用。根据 IDC 咨询的数据，2024 年，中国 AI 数字人市场规模约为 41.2 亿元，相较 2023 年增长了 85.3%；2029 年，中国 AI 数字人市场规模预计将达到 250.5 亿元。

目前，淘宝天猫、京东、快手等多家平台已经布局数字人直播。

在直播电商领域，快手早已布局数字人产品女娲平台，2025 年新增裂变直播间、分镜脚本和数字人对真人直播素材 1:1 复刻等能力。数据显示，女娲平台 2025 年日消耗峰值超过 2500 万。一位主营净水器的商家表示，增加女娲数字人直播后，直播时长延长了 7 个小时，在原本投放消耗基础上获得 20% 至 30% 的销售增量。

京东的数字人直播也是动作频繁。2024 年 4 月，京东推出刘强东 AI 数字人 " 采销东哥 "，其首场直播累计成交额超过 5000 万元。2025 年 12 月，京东对数字人直播实行全量功能免费开放。据悉，京东平台内，已经有超 5 万家品牌商使用京东数字人。京东数字人去年约累计带动了数百亿 GMV。

今年初，京东成立了 " 变色龙业务部 "，主要负责 JoyAI App、JoyInside、数字人等核心 AI 产品的打造与商业化。数字人业务的重要性更加明显。就在上月，京东上线了 AI 原生数字人，通过京东 JoyAI 大模型，让形象、语音、动作全部由 AI 生成。

数字人直播带来的低成本、全天候的直播能力，降低了商家店播的门槛。尤其是在大促期间，数字人直播也减轻了商家的运营压力。数据显示，2025 年京东 618 期间，有超过 1.7 万个品牌商家使用了京东数字人直播带货；去年双 12 期间，京东数字人开播近 2.3 万次、开播总时长超过了百万小时。

AI 搜索，如何接住送上门的需求？

ChatGPT 和 DeepSeek 爆红以后，淘宝天猫、京东、微信、抖音等平台快速接入 AI 搜索。用户在搜索或对话框内输入问题，AI 搜索引擎会生成经过深度思考后的信息整合内容，还会提供解决方案。

QuestMobile 数据显示，截至 2025 年 11 月，AI 搜索引擎赛道的活跃用户规模已经近 7 亿。

去年 8 月，淘宝 App 在搜索激活页面内测 AI 问答产品 "AI 万能搜 "，提供购物攻略、产品对比等内容，解答用户疑问和解决消费需求。类似的，京东、抖音、微信等也都在 App 内嵌入 AI 搜索插件，而小红书正在内测 " 语音问一问 "，发力语音搜索。

除了电商场景，AI 搜索正在向即时零售渗透。今年年初，美团 App 也在搜索页面新增 " 问小团 " 入口。" 问小团 " 除了可以答疑、推荐产品与门店外，还提供本地生活服务预约能力，如预约美发、保洁、洗车等服务。

对于传统货架电商来说，AI 搜索能力能及时解答用户疑问，提供有效内容，形成种草到交易的闭环，一定程度上弥补了货架电商的 " 内容短板 "。而对于内容电商，基于平台丰富的内容供给这一优势，可以帮用户将模糊的 " 兴趣 " 精准转化为可以交易的 " 需求 "，增加内容转化效率。

AI 版 App，下一个超级入口？

在智能搜索问答基础上，平台也在着手搭建 AI 版的 App。目前，京东已经推出京东 AI 购 App，1688 也面向商家推出 AI 版的 App。

京东 AI 购 App 内主要分为 " 对话 "" 爱购 " 两个 Tab 页。" 对话 " 页面会显示和零售、外卖商品相关的推荐卡片，如 " 外卖下单 "" 好物推荐 " 等；页面下方还提供 AI 试穿、送礼物等服务和活动。这一页面的互动方式主要以问答为主，消费者输入自身的消费需求，平台以文字、商品链接等形式给出方案。

" 爱购 " 页面主要承担商品推荐和搜索的功能，除了推荐不同品类的产品外，还可以按不同商品属性和特点，分类展示搜索结果。

可以看到，京东 AI 购 App 串联起了京东零售、京东健康、京东外卖、本地生活、酒旅等多项业务。在去年的京东全球科技探索者大会上，京东方面就曾表示基于 JoyAI 大模型能力打造 " 下一代购物和生活服务超级入口 "，京东 AI 购 App 也让这一 " 超级入口 " 具象化。

京东集团 CEO 许冉去年分享了京东对人工智能价值的理解，其认为 " 人工智能的价值 = 模型 × 体验 × 产业厚度的平方 "。

也就是说，京东更加重视 AI 背后的用户体验与产业场景。而 AI 版 App 可以在提升用户购物体验、将 AI 融入产业场景之间，做到一举两得。

此外，从 QuestMobile 的数据也可以看到，AI 原生 App 受用户欢迎程度在加深。2025 年上半年，月活跃用户规模方面，AI 综合助手类原生 App" 腾讯元宝 " 的复合增长率达 55.2%，AI 创作设计类原生 App 即梦 AI 的复合增长率是 33.4%。

在 To B 领域，1688 平台连续推出了两款应用，分别是 "1688 AI 版 "App 和 AI 原生商家会员产品 "1688 诚信通 AI 版 "App。

其中，"1688 AI 版 "App 主要围绕 AI 选品、AI 创款等功能，来提升商家的竞争力。一位鞋靴行业的商家表示，公司使用 AI 设计后，新品开款的效率从原本 1 个月到 1 个半个月开一个款，到现在一天能够开出上百款。而用 AI 思路进行选品后，品牌以天为维度进行产品上新。

"1688 诚信通 AI 版 "App 更注重用 AI 能力帮商家完成运营侧的动作，如营销、客户管理、经营分析等。数据显示，"1688 诚信通 AI 版 "App 上线后，平台的 GMV 提高了 73%、复购率上升 31%。

平台布局 AI 原生 App，创造新的 AI 入口的同时，也在培养用户 " 用 AI 解决不同需求 " 的使用习惯。对商家来说，AI 原生 App 并不只是 AI 工具，而是一套新的 " 运行逻辑 "。商家需要关注和思考如何在 AI 原生 App 里被更多消费者看到和搜索到，如何基于 AI 来调整自身的组织架构和运营全流程。

大厂狂撒红包，AI 社交能粘住用户？

AI 社交，也成为平台吸引更多用户的 " 媒介 "。

上个月，腾讯 " 元宝 " 定向内测 " 元宝派 " 功能。腾讯用 " 元宝派 " 搭建了一个 " 多人社交空间 "，用户通过创建或加入 " 派 " 的形式开启 AI 社交。据悉，基于生态优势，" 元宝派 " 已经打通了微信、QQ 的社交关系链，用户可以将微信和 QQ 好友导入至 " 元宝派 " 内。（参考阅读《腾讯元宝内测 " 元宝派 "，AI 社交深度打通微信 QQ》）

在 " 元宝派 " 的群聊内，群成员可以随时对元宝下达指令，如 P 图、日常事项提醒、资讯定时推送、聊天内容总结等。元宝也可以通过接梗、讲冷笑话等活跃群内气氛。此外，" 元宝派 " 内的一起看电影听音乐、屏幕共享等功能，也更能体现社交属性。

京东也同样在探索 AI 社交。去年 9 月，京东发布的 AI 产品 " 他她它 "App 就带有 AI 社交功能。这个 App 除了可以成为用户的 AI 助手，也通过 "AI 圈子 " 功能提供了 AI 内容社区。据介绍，用户可以在 "AI 圈子 " 生成专属智能体，以数字人 Agent 的身份发布 AI 朋友圈，分享图片、视频等内容，也可以匹配 AI 同频朋友进行 AI 社交等。

QuestMobile 数据显示，截至 2025 年 11 月，AI 综合助手赛道的活跃用户规模已经达到 6.5 亿。而 AI 助手结合 AI 社交的形式，在满足用户用 AI 解决问题的需求的同时，也可以通过社交来增加停留和使用时长，进而增强用户对这一应用的粘性。

整体来看，面向商家与消费者，平台们都在注重 AI 问搜、AIGC、AI 原生 App 和 AI 助手等全方位的布局，不仅关注最基础的 AI 提效，也注重用 AI 交互提升用户体验，同时把眼光放在 AI 入口的争夺上。

还有一周的时间，春节 AI 大战即将正式打响。这场春节 AI 大战也预告了接下来大厂们发力的重要方向之一。

就像字节跳动 CEO 梁汝波所说，AI 时代有新的高峰，字节跳动要去攀登最高的高峰。在他看来，这个高峰短期内就是豆包 /Dola 助手应用。

事实上，每个平台都有自己心中认为的 "AI 时代的高峰 "。这场春节 AI 大战能否成为助推器，在平台们勇攀高峰的过程中，助其一臂之力？