证券之星消息，根据天眼查 APP 数据显示平安银行（000001）新获得一项发明专利授权，专利名为 " 一种银行客服交互信息控制方法、装置、系统及存储介质 "，专利申请号为 CN202310663982.1，授权日为 2026 年 2 月 27 日。

专利摘要：本发明提供了一种银行客服交互信息控制方法、装置、系统及存储介质，涉及金融科技服务技术领域。所述银行客服交互信息控制方法包括：接收坐席端发送的 IM 信息；通过消息转发中心对 IM 信息进行识别，判断 IM 信息中是否包含黑名单字段；若是则将 IM 信息回调至坐席端，并发送撤回提示。本发明实现了依靠客服系统实时进行监控并撤回非合规消息，所有数据产生和存储通过系统后台服务完成，不依赖人工识别和撤回消息，提高了监控和统计效率，避免了需要投入很多人力进行人工监控撤回，且占用大量服务器资源存储历史聊天记录的缺陷。

今年以来平安银行新获得专利授权 37 个，较去年同期增加了 208.33%。

通过天眼查大数据分析，平安银行股份有限公司共对外投资了 11 家企业，参与招投标项目 996 次；财产线索方面有商标信息 753 条，专利信息 4660 条，著作权信息 201 条；此外企业还拥有行政许可 71 个。

数据来源：天眼查 APP

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