3 月 2 日，" 电影难看 20 分钟内可退款 40%" 相关话题登上热搜。

据都市快报报道，近日，杭州西田城时代联合影城试行推出了一项 " 观影体验保障服务 "，给了观众一份 " 观影后悔权 "：观众只要在影片放映 20 分钟内觉得体验不佳，即可申请退还 40% 的票价，无需再为 " 踩雷 " 的电影默默买单。

▲影院发布在检票口的公告 来源：都市快报

" 从 3 月 1 日到 4 月 30 日，这段时间来观影的观众，都能享受这项服务。" 时代联合影城营运副经理周明慧告诉记者，申请退票流程十分简单：观众在所购场次影片开场后 20 分钟内，若觉得影片与预期不符、观看体验不佳，无需过多解释，凭当日有效电影票到影城前台，即可办理退款，退还实际支付金额的 40%。

不少人会疑惑，为何退款比例是 40% 而非全额？影城方面解释，按照电影行业分账规则，票房约 60% 需结算给片方及院线，用于覆盖影片制作、发行与院线运营等成本，影院可自主支配的部分有限，因此无法提供全额退款。影城同时提醒，退费申请须在影城现场完成，一旦离场，将无法再办理。

2018 年，中国电影发行放映协会曾发布《关于电影票 " 退改签 " 规定的通知》，但相关规定主要针对放映前的退改签。影片正式放映后能否退票，一直争议较大：支持者认为电影具备商品属性，理应建立退换机制；反对者则提出，电影作为精神文化产品，退票标准难以界定，加之票房分账体系复杂，实际操作难度较大。

尽管如此，关于电影退票制的讨论与实践探索从未停止。此前，河南许昌胖东来影城就因推行 " 观影不满意可退票 "，在全网引发广泛关注，被网友称为 " 最宠观众的影院 "

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观点

电影难看可退钱，让烂片做不成一锤子买卖

据媒体报道，近日，杭州西田城时代联合影城试行推出了一项 " 观影体验保障服务 "，给了观众一份 " 观影后悔权 "：观众只要在影片放映 20 分钟内觉得体验不佳，即可申请退还 40% 的票价，无需再为 " 踩雷 " 的电影默默买单。

以前，看到烂片也只能忍着，近两年，一些影院开始尝试给消费者后悔权。这不仅可以提高人们看电影的体验，某种程度上，影院的 " 让利 " 其实也在倒逼电影制作方用心拍电影，别想着靠糊弄观众，做一锤子买卖。电影若不咋样，甚至毫无看头，第一波观众的钱也不会再打水漂。

来源 都市快报、新京报评论

编辑 周欢 /编审 段筠 /签发 蒲谋