【CNMO 科技消息】在 MWC 2026 巴塞罗那期间，华为携手南威软件集团正式发布政务智能体解决方案。此次发布标志着政务服务正从 " 效率提升 " 迈入 " 体验重塑 " 的智能跃升新阶段，其核心目标是通过 AI 深度赋能，实现从 " 人找服务 " 到 " 服务智达 " 的根本性转变。

华为

CNMO 注意到，根据发布信息，该解决方案以 1 个 AI 数字底座为核心，通过意图使能、模型使能、知识使能 3 大关键使能，打造协同进化的智能体生态，全面重构一网通办、一网协同、一网统管、智慧产业 4 大业务场景，实现技术能力与民生需求的高效对接。

以 AI 赋能的政务全链路升级，通过三大核心应用场景深入驱动服务转型，已在多地应用并取得显著成效：

"AI+ 一网通办 "：高效 AI 技术推动政务服务实现从 " 能办、可办 " 向 " 好办、智办 " 的质变跃迁。不仅实现表单填写时间节省 80%~90%，更通过 " 边聊边办 " 智能交互模式将办事效率提升 2~3 倍。

"AI+ 企业服务 "：基于知识使能引擎，可在 30 秒内完成一份政策的全量拆解与数字化编排，较人工解析效率提升 10 倍以上。同时，平台通过企业画像与政策标签的多维匹配算法，实现 " 政策找企 " 的主动服务模式，显著降低企业获取政策红利的搜寻成本与时间成本。

"AI+ 公民健康 "：以智能体为驱动，构建个性化、全周期可感知的健康管理新范式，推动健康服务从被动响应走向主动关怀。

在海外某地国家级一体化公共服务平台的实践中，南威软件携手华为构建了统一云底座、国家数据库、业务中枢与统一门户，实现了三大维度的跨越式突破：

一是服务体验显著优化，真正实现 " 数据多跑路、群众少跑腿 "，群众到现场次数降低 35%；二是流程全程可视可控，办事全过程状态知晓率达到 100%；三是覆盖规模广泛深入，服务已接入 40 余个审批部门，累计服务超过 280 万用户。

值得一提的是，华为持续深耕政务数智化领域，联合伙伴已服务全球超 50 个国家、300 多座城市。智能时代的新征程已经开启，未来，华为将持续打造坚实的算力底座，携手伙伴协同创新，通过 AI 引领智能体的变革，推动政务服务从 " 好办 " 走向 " 智办 "。