3 月 5 日，兰州市消费者协会召开 " 诚信经营暨消费者满意度 " 调查座谈会，人大代表、行业协会、商会、企业代表及法律工作者齐聚一堂，共商消费维权与消费品质提升举措。

座谈会紧扣 2026 年消费维权年主题 " 提升消费品质 "，深入分析 2025 年消费投诉热点与典型案例，围绕诚信经营、协同共治优化营商环境、推动消费供给提质升级、提升消费者投诉便利度等核心议题展开交流，督促企业坚守诚信经营理念，切实履行消费者权益保护主体责任。相关企业代表、行业协会及家电、地产商会代表在会上分享了消费维权方面的经验及做法，并为后续消费者权益保护、提升城市消费满意度建言献策。

为持续优化兰州市消费环境、提升消费者满意度，座谈会公布了兰州市 2025 年消费者满意度数据比对情况，明确今年将围绕消费供给、消费环境、消费维权等维度开展城市消费者满意度测评问卷调查，同时鼓励经营者入驻 " 全国消协智慧 315 平台 "，进一步畅通消费纠纷和解渠道。现场，与会代表踊跃发言，凝聚起多方协同维护消费者合法权益的共识，助力增强市民在消费领域的获得感、幸福感、安全感。

记者 魏佳贝

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