快科技 3 月 15 日消息，近日印度网友 Southern_Chest_9084 发帖控诉，其佩戴的 Apple Watch 于去年 9 月突发高温，导致手腕灼伤，而长达半年的维权历程却遭遇苹果官方的冷漠推诿，陷入 " 被忽视、被误导、被踢皮球 " 的绝望境地。

据该用户描述，2025 年 9 月 24 日下午，其正在使用笔记本电脑工作时，突然感到手腕处 Apple Watch 位置传来剧烈灼热感。

摘下设备后，手腕上留下清晰的表形灼伤痕迹，伴有水泡、剧痛及明显皮肤损伤，然而相比身体上的创伤，苹果随后长达半年的消极处理态度更让他感到心寒。

在维权的半年间，该用户多次在等待人工客服时被迫忍受长达 30 分钟的连线，向不同顾问重复解释伤情，却被一名员工轻率归结为皮肤过敏。

苹果要求将手表寄往爱尔兰工程师检测，但用户因最近的 Apple Store 距家 1.5 至 2 小时车程，请求上门取件。

首次客服口头同意后竟人间蒸发，二次联系时被告知公司政策不包含上门取件，最终用户亲自驱车前往门店，却发现事先被告知 " 已了解情况 " 的工作人员竟对此一无所知，仅提及可能的皮肤敏感问题。

截至 2026 年 3 月 14 日，该用户表示已达到忍耐极限，控诉苹果支持 " 电话被挂断、顾问消失、无人愿意认真调查 "，在穷尽了所有常规申诉手段后，他正考虑通过法律途径解决。