4 月 6 日，SM Entertainment 就 4 月 5 日 Super Junior 首尔演唱会期间发生的粉丝坠落事故发布正式声明：

大家好，这里是 SM Entertainment。

现就 4 月 5 日（周日）SUPER JUNIOR 20th Anniversary TOUR SJ - CORE in SEOUL 演出进行过程中发生的事故进行说明。

当日安可最后一首歌曲舞台进行中，本公司在观众席侧方设置的安全围栏发生倒塌，导致 3 名观众跌落并受伤。伤者已第一时间被送往医院接受必要的检查与治疗，医疗人员诊断为扭伤及挫伤，需约 2 周的静养与治疗。

对于在此次事故中受伤的观众及其家属，我们深表歉意，公司将为受伤观众提供治疗支持，并将尽最大努力直至完全康复。

同时，作为演出主办方，我们对本次事故深感责任重大，今后将进一步加强设施安全检查及观众安全管理，防止类似事故再次发生。

对于此次突发事故给受伤人员及所有观众带来的不安与困扰，我们再次致以诚挚的歉意并深表抱歉。

【事件背景】4 月 5 日 Super Junior 首尔演唱会期间，场馆一层看台侧边防护栏杆突然断裂，导致多名粉丝从高处坠落。事发后成员厉旭立即中止表演下台查看情况，演出随即终止。经确认 3 名伤者均无生命危险，需接受 2 周左右的治疗。