罗超Pro 5小时前
董宇辉欠丈母娘们一次郑重道歉
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惯子如杀子。

4 月 1 日,央视直接把 " 澳洲优思益 " 给撕了:品牌故事是编的,国际大奖是买的,背书专家的演的,所谓 " 澳洲进口 " 的注册地址,竟然是一家墨尔本汽修厂。

假冒伪劣实锤,三部门联合行动,淘宝、抖音全面下架,涉事企业被立案调查。

当天,带货假冒伪劣保健品的明星立即行动:李若彤发布致歉声明,立刻启动 " 先行售后机制 ",承诺全额退款;明道紧随其后,承诺 " 先行赔付 ";章小蕙也发了声明,表示 " 深感愧疚 ",全渠道退款。

这些明星,反应一个比一个快。道歉、退款、补救,一套流程走下来,干脆利落。

然后呢?舆论的焦点,落到了董宇辉身上。因为 " 与辉同行 " 是 " 优思益 " 最重要的销售渠道——带货销售额达 1000 万到 2500 万元,销量 7.5 万到 10 万单,占该品牌总销量的比例相当高。

有人说 40%,有人说 20%,不重要,反正就是助力销售渠道,其他明星加起来可能没他一家卖得多。

4 月 2 日,中新经纬以消费者身份向与辉同行客服咨询退款,客服只甩来一句:品牌方已发布相关声明。记者追问 " 已有多位明星表示可全额退款 ",客服依然不痛不痒:" 您反馈的问题我们已经收到,会重点关注。"

这是什么态度?

赚钱的时候你是主力,出事了你躲在后面当看客。名气越大,卖得最多,却反应最慢,推诿最久。

先别急着讨论 " 董宇辉本人该不该亲自道歉 ",咱们先算笔账——这群网红赚钱,到底有多狠?

据第三方数据,2025 年全年,与辉同行直播 421 场,场均销售额 5000 万 -7500 万元,全年带货销售额超过 210 亿元。

210 亿。一个直播间。相比 2024 年的约百亿 GMV,翻了一倍不止。这还不算橱窗和团购的销量。

董宇辉赚多少?

网上流传过一张 "2024 年中国网络主播净收入排行榜 ",董宇辉以 28.54 亿元登顶。虽然后来官方回应说 " 不属实 ",但根据公开数据,2024 年与辉同行 GMV 超 93 亿元,按行业普遍的 20%-50% 佣金率计算,佣金收入可达 18 亿 -46 亿元,哪怕保守点再打对折,也有 9-23 亿。

真天文数字。请注意:这只是收入。不是利润。

与辉同行(北京)科技有限公司(注:不是董宇辉现在的运营主体)2024 年上半年的净利润是 1.41 亿元,其中 1.29 亿元分配给了董宇辉(来源:东方甄选财报)。

朋友们,半年的利润分成,1.29 亿。

一个普通人从秦始皇统一六国开始打工,不吃不喝,都攒不到这个数。

而 " 优思益 " 这一波销售额 1000 万 -2500 万。按佣金 20% 算,董宇辉团队至少入账 200 万到 500 万。

200 万到 500 万的佣金,只给他带来了一件事——一次轻飘飘的 " 会重点关注 "。

你可能觉得我夸张了。

那咱们看看别的明星是怎么做的。

李若彤的道歉声明里写了什么?" 感到深深的震惊、愤怒和自责。"" 这是我的严重失职,辜负了大家对我的信任。"" 凡是在我直播间和橱窗购买的,无论日期,无论是否开封,订单将于当天立刻全额退款。"

明道:" 首先对支持我信任我而购买该品牌的消费者郑重道歉,我们会第一时间负责和解决。"

章小蕙:" 辜负了大家信任,对此我们深感愧疚。"

三句话:道歉、认责、退款。条理清晰,态度诚恳。

再看董宇辉。

第一天:客服说 " 关注 "。

第二天:客服说 " 会重点关注 "。

第三天:4 月 2 日晚,与辉同行终于发了声明——不是道歉,是说 " 先垫付、全额退款 "。

你看懂了吗?

其他明星是真认错,一个却是观望,实在没办法才认错、道歉。

而且,带货有董宇辉本人,道歉没有;享受明星般待遇有董宇辉,道歉没有。

你以为这就完了?不,还有更让人无语的。

根据媒体报道,早在 4 月 1 日之前,就已经有多位消费者集中投诉优思益产品并要求退一赔三。央视的报道也不是突然冒出来的——相关部门早已展开调查。

也就是说,董宇辉和他的团队至少有几天的时间去准备、去回应。

他们做了什么?什么都没做。

直到舆论彻底发酵,直到全网都在问 " 与辉同行怎么还不退款 ",他们才慢悠悠地挤出一份 " 垫付退款 " 声明。

这不是主动担当,这是被迫收场。因为就算他们不愿意主动 " 垫付退款 ",按照法律法规要求他们最终也得把吃下去的暴利给 " 吐出来 ",甚至会被巨额罚款。

但法律法规只是企业经营的下限,价值观、道德感才是上限。

更让人不安的是——这不是董宇辉第一次翻车。

2024 年 10 月,与辉同行售卖木兰围场土豆,被质疑 " 假有机 "。

2025 年 10 月,带货的 " 万邦艾草贴 ",包装上打着 " 香港中科中药研究院联合研发 " 字样,被查出来该机构在香港根本没有任何注册信息。

2025 年 3 月,售卖的冷冻虾仁被曝磷酸盐超标。

2026 年 1 月,带货的 " 大别山黄油母鸡 ",被安徽省六安市麻黄鸡产业协会会长连发多条视频打假,直指其涉嫌虚假宣传、以次充好。

一次、两次是意外,三次、四次是疏忽,五次、六次呢?

这已经不是 " 运气不好 " 能解释的了。

董宇辉曾在直播间反复强调 " 选品流程严格 "," 所有产品要提前 20 天试吃及多重检测 "。

现在回过头来看这些 " 严格 " 和 " 多重检测 ",简直像个笑话。

如果所谓 " 严格选品 " 连优思益这种 " 全链条造假 " 都查不出来,那这个选品,到底在选什么?请问董宇辉,优思益的叶黄素你吃了吗?多重检测还查不出问题,手段再多都只是表面功夫。

这时候就得聊聊那群最善良的人了——丈母娘们。

董宇辉的粉丝,尤其是中老年女性群体,对他有着近乎盲目的信任。

这份信任不是凭空来的。董宇辉身上确实有别的网红没有的东西——文化人的气质、真诚的表达、让人觉得他 " 和别的带货主播不一样 "。

但这种信任正在被消耗。

2025 年 10 月的艾草贴事件,有粉丝说 " 董老师也是被品牌方骗了 "。2026 年 1 月的麻黄鸡事件,又有粉丝说 " 董老师肯定不知情 "。这次优思益事件,同样的声音又出现了。

丈母娘们,听我一句劝——惯子如杀子。

你每一次替他找借口,都是在纵容他下一次的 " 不知情 "。

董宇辉能在直播带货行业站稳脚跟,靠的不是颜值,不是才艺,而是 " 信任 " 两个字。丈母娘们愿意买他的账,是因为觉得他这个人靠谱、不坑人。

但如果有一天,这种信任被消耗殆尽呢?

他卖土豆翻车,你原谅了。他卖艾草贴翻车,你原谅了。他卖麻黄鸡翻车,你原谅了。他卖优思益翻车,你还原谅。

那他就永远没有动力去改进选品,去真正对消费者负责。

因为犯错的成本,被你替他承担了。

真正的喜欢,不是无条件的袒护,而是在他做错的时候,用行动告诉他:我信任你,但这份信任,不是你可以肆意挥霍的。

退一万步讲,就算董宇辉自己不主动道歉,法律也会逼他低头。

根据《消费者权益保护法》,经营者存在欺诈行为的,消费者可主张商品价款或服务费用三倍的赔偿。根据《食品安全法》,生产或经营不符合食品安全标准的食品,消费者有权索要价款十倍或损失三倍的赔偿金。

优思益是什么情况?品牌故事是编的,产地是虚构的,所谓的 " 澳洲进口 " 根本子虚乌有。如果这都不算欺诈,那什么才算?

董宇辉可以说自己被品牌方忽悠了,但你既然带货,就应该有审核供应商资质的义务;审核疏漏没有对粉丝负责,就该事后承担弥补责任,比法律要求的更早一点、更多一点、更积极一点。

更狠的是," 假一赔十 " 的承诺,只要主播在直播间说过,就具有法律效力。最高人民法院的典型案例已经明确:直播人员作出的 " 保真 "" 假一赔十 " 承诺,构成买卖合同的内容,对经营者具有约束力。经营者不得事后以 " 高于法定标准 " 为由主张条款无效。

监管的力度也在肉眼可见地加码。

2025 年,市场监管总局全年查处直播电商领域违法案件 697 起,罚没金额 1488 万元。2025 年 12 月,有当事人被处罚没款 2669 万元。2026 年 2 月,《直播电商监督管理办法》正式实施。虚假宣传、假货欺诈、刷单造假,全在严打范围之内。

说白了,靠卖假货和虚假宣传赚钱的时代,正在走向终结。

有朋友可能会说:不就退款吗,有什么好大惊小怪的?

那我给你讲个真实的事。

有消费者吃了两瓶优思益之后才看到新闻,想退货维权,品牌方客服说:90 天内未开封才能退,而且运费自理。

更惨的是,品牌方的店铺已经关了,客服也消失了,消费者只能找平台客服。平台客服说:暂时没有处理方案,再等等。

律师怎么说?" 这类保健品案件的维权难度确实较大,存在‘标的额小,诉讼成本很高’的情况。"

你买一瓶叶黄素,可能就几十上百块钱。为了这点钱去打官司?不值当。

但正因如此,董宇辉的 " 先行垫付 " 才显得那么重要——对于普通消费者来说,有一个大主播站出来说 " 我来赔 ",是他们唯一的指望。

所以我才说,董宇辉不情愿也得退款。不是因为他突然良心发现了,是因为不退不行。

央视曝光了,监管部门立案了,消费者投诉了,其他明星抢先道歉了——他是被逼到墙角,才不得不 " 主动 " 的。

但这够了吗?

不够。

优思益不是第一次,也不会是最后一次。只要选品的漏洞还在,只要审核的走过场还在,下一款 " 优思益 " 迟早会出现。而下一次,丈母娘们还能这样无底线地 " 谅解 " 吗?

监管部门已经在重拳出击,直播带货的新规也在加紧落实。与其等到被罚到倾家荡产,不如趁早把 " 严格选品 " 这四个字落到实处。

赚钱的时候高喊 " 我是文化人 "," 我不想被叫网红 "," 非常痛苦 "," 不享受直播带货 ",出事的时候躲在厂商后面当缩头乌龟——天底下哪有这么好的事?

参考资料 :

1. 央视新闻(2026 年 4 月 1 日)|《" 进口 " 保健品乱象曝光:销冠 " 澳洲优思益 " 实为纯国产》

2. 李若彤直播间官微 " 彤享会 " (2026 年 4 月 1 日)|《致歉声明》

明道直播间团队 (2026 年 4 月 1 日)|《公告说明》

章小蕙公司账号 " 玫瑰是玫瑰 " (2026 年 4 月 1 日)|《关于优思益品牌事件的玫瑰说明》

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