滴滴在中国及海外 14 个国家提供出行服务，日均服务超 5000 万人次。其自动驾驶业务已采用混合派单模式：用户在 App 输入起终点后，系统根据政策与技术条件判断是否由无人驾驶汽车接单；若不满足条件，则按常规网约车方式派单。该模式已在广州黄埔区落地，实现 7 × 24 小时全无人 Robotaxi 服务。 试运行区域覆盖黄埔核心生活圈，包括地铁站、学校、商超、写字楼和住宅小区等高频出行点位。用户可通过滴滴 App 的自动驾驶入口呼叫无人车，或在首页输入行程时同时勾选自动驾驶与网约车选项。系统将综合上下车站点位置、道路状况、派单距离及周边车辆供需等因素智能匹配车辆。 乘客由无人车接驾时，可通过 App 页面解锁车门，或靠近车辆时自动解锁。行程中可自主修改目的地或在安全区域临时停车；如需协助，可通过车载屏幕一键联系远程客服。