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蓝鲸新闻 4 月 21 日讯（记者 孙煜）4 月 21 日，临近五一购票、出行高峰，航旅纵横 APP 却突发服务异常，大量用户表示打不开行程、无法购票。

来自湖北的一名旅客告诉蓝鲸记者：" 中午马上要登机了，准备使用航旅纵横上的‘电子登机牌’，结果发现 APP 无法显示。"

下午 14:20，蓝鲸记者在航旅纵横 APP 尝试 " 北京 - 上海 " 火车票预定功能，检索显示 " 暂无满足条件的车次 " 并提示 " 点击重新筛选 "。

记者尝试机票预定，提交预定信息时，显示 " 航班信息可能有变，为您重新搜索。" 尝试几次后，仍无法完成机票预定。

此外，通过航旅纵横查询上海虹桥机场、广州白云机场的进、出港情况，页面显示 " 暂无航班 "。

针对此事，蓝鲸记者致电航旅纵横客服，对方表示：目前系统存在异常，正在维护中，恢复时间目前无法确定，并表示：" 此前购票成功的旅客不影响正常出行，航班电子登机牌功能暂时无法使用，需要前往机场领取纸质机票 "。

此外，航旅纵横官博在评论区回应称：已反馈核实中，辛苦耐心等待 "。截至发稿前，航旅纵横 APP 仍未恢复。

公开资料显示，航旅纵横是中国民航信息网络股份有限公司（民航信）推出的第一款基于出行的移动服务产品，2025 年 7 月，航旅纵横正式上线 " 民航官方直销平台 "，整合了国内 40 余家主流航司的直销机票资源，强调 "0 捆绑、0 套路、0 差价 "。此举被视为行业变革的信号，意在挑战由携程等 OTA 主导的传统机票销售格局