导读   

作者 | 王祥伍

原创出品 | 管理智慧

最近东方甄选风波不断。董宇辉黯然离场的余波尚未平息，4 月 25 日又有四名核心主播离职，初代核心班底全灭，迫使俞敏洪亲自下场直播致歉。一波接一波的人才流失，暴露出了企业内部管理的深层病灶。

眼下最矛盾的一幕是：一边是俞敏洪常年高强度投入，亲自下场直播、频繁站台补位，事事亲力亲为，肉眼可见的勤奋与辛苦；另一边却是团队人心涣散、内部矛盾积压、骨干接连出走，企业乱象不断蔓延。

这一现象折射出很多企业创始人普遍存在的管理误区。老板埋头冲在业务一线，却让本该由董事长主导的制度建设、组织治理、人心维系全面缺位。不少创始人误以为，只要自己足够努力、足够忙碌，就能解决企业发展中的所有问题。但现实恰恰相反，表层的体力勤奋，永远解决不了深层的组织矛盾；个人的躬身入局，也根治不了系统性的管理顽疾。

这也是俞敏洪越忙碌、东方甄选越混乱的根本原因。俞敏洪足够勤奋，却始终压不住东方甄选的持续乱局，核心原因就在于：勤奋用错了地方，忙碌避重就轻，用一线执行的辛苦，掩盖顶层管理的失职。

东方甄选的连环风波，值得所有管理者深思。一名企业家的努力，究竟该用在何处？高层该扛起什么责任，一线将士该做好什么执行，一旦职责错位，再极致的个人勤奋，也托不起一家企业的稳定运转。

企业家的核心本分：抓顶层，不抓执行

企业掌舵人的核心价值，不在于亲自补缺口、盯细节、冲到一线救火。真正职责应该是锚定战略方向、搭建制度规则、稳固组织底盘、凝聚团队人心。这些看似不具体、不抢眼的顶层工作，才是能将企业带出混乱、回归正轨的关键。

1. 锚定长远战略，把住企业走向

一线团队只管眼前业绩，而创始人必须算长远账：哪些风险正在靠近，哪些布局现在不做，以后就没机会。东方甄选靠内容和人才出圈，火了之后却一头扎进流量里，人才怎么留、战略怎么走、组织怎么建，没人沉下心想，内部矛盾和利益失衡一点点积累发酵。

此时，一家公司的掌舵人变成了最勤奋的主播，天天盯着直播间数据，却不管团队撑不撑得住、方向偏不偏，就算创始人亲自下场播，该爆发的矛盾，一样拦不住。

这种角色错位导致的必然结果就是，创始人越忙碌，组织的顶层缺位就越严重，长期的核心竞争力就越薄弱，混乱与动荡便成了必然。

2. 搭建制度体系，用规则稳住底盘

一支稳定的团队，靠的是规则，不是老板随时出来兜底。董宇辉离开，根子在分配不公、话语权缺失、IP 机制混乱。后来多名主播接连离开，还是老问题：晋升没通道、激励没盼头、意见没地方说。

这些不是单次事件，是一层层积累的结构性问题。靠俞敏洪开播说几句暖心话，解决不了根本。不动制度、不改分配和晋升逻辑，只是临时填坑，问题还会反复出现。没有制度托底，情怀撑不住大局。

3. 端正企业文化，修复人心裂痕

企业文化这件事，老板不牵头，谁也推不动。具体的业务执行可以充分授权给一线团队，但当团队人心涣散、内部信任破裂时，这种深层次的组织裂痕无法依靠基层管理者自行修复，必须从企业最高层介入疏导、重建共识。

东方甄选这两年，从董宇辉事件到主播接连离开，每一次内部矛盾公开化，都是在消耗团队信任。对于普通员工而言，他们关注的不仅是事件本身的是非曲直，更是公司的处理原则、决策逻辑以及创始人的价值立场。如果问题能够得到公正透明的处理，受损的信任尚有修复的可能。但要是回避矛盾、拖延敷衍、息事宁人，内部的信任裂痕只会持续扩大，最终导致团队离心离德。

修复人心没有捷径，就是把该说清的说清、该改的规则改掉，让大家看到公司在真正解决问题，而不是每次都装作没事。

一线将士的核心职责：重落地，而非谋顶层

企业实现有序高效运转的前提，是各层级主体各司其职、权责边界清晰。高层管理者承担顶层设计与战略决策的责任，一线将士与中层管理者肩负业务执行与落地推进的本分，二者角色不可混淆，更不能错位。

一线骨干与中层管理者，核心使命是高效执行：主播深耕内容、完成直播交付，运营做好流量与用户维护，供应链把控产品品质，中层做好日常团队管理。在制度健全、方向清晰的前提下，把本职工作做踏实，就是一线团队该做的事。

基层员工不需要替高层操心治理的问题，也不该为制度没建好的烂摊子买单。一家公司如果出现批量流失、内部持续乱，根子从来不在将士身上，是上面出了问题。

错位的勤奋：忙在执行，躲着治理

俞敏洪年复一年守着直播间，这份投入不假。但问题是，他的精力砸在一个董事长本不该亲自扛的地方。人走了自己顶，流量掉了自己播，舆论炸了自己出来回应。表面上每次都压住了，实际上那些真正要命的东西——管理漏洞、激励失衡、组织内耗……一直没解决。

用个人勤奋补组织的窟窿，撑得了一时，撑不了一世。创始人的精力是有上限的，不可能永远替所有核心岗位兜底。当一把手习惯用 " 亲自干 " 遮掩管理懒惰，用 " 我很辛苦 " 代替制度建设，企业就失去了自我修复的能力。前台越热闹，后台的洞越容易被忘掉；老板越陷在琐事里，深层的矛盾就越堆越厚。

只堵缺口不治病根，这出戏不会有结局。

职责不归位，勤奋就是白费

东方甄选的反复折腾，说白了是一个很基本的管理问题：找对自己该干的事，比拼命干更重要。

企业家真正该深耕的：定战略、立制度、平衡利益、修补组织漏洞、聚住人心。这些事做到位了，才叫把劲使对了地方。一线将士真正应该做好的事：抓执行、做业务、稳交付、创造实际价值。

该顶层解决的难题一味回避，该放手的执行工作大包大揽，权责就会颠倒。在这种模式下，哪怕俞敏洪全年无休、日日开播，也只能在短时间内掩盖问题，无法终结乱局。

流量终会褪去，热度无法长存。一家企业想要行稳致远，靠的从来不是创始人的单打独斗和自我消耗，而是一套公平合理的制度、稳定健康的组织、被尊重善待的人才。

俞敏洪的勤奋值得尊重，但方向错了，一切努力都会大打折扣。不直面管理弊病，不补齐制度短板，不化解内部利益矛盾，只靠躬身入局的辛苦硬撑，再拼的勤奋，也止不住内部管理的人心离散与乱象丛生。

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   作者｜王祥伍  

华夏基石管理咨询集团副总裁，首席企业文化专家，出版著作《企业文化的逻辑》《企业文化落地工程》《褚时健经营十四条》。曾为宁德时代、京东科技、百度、海康威视、OPPO、云南白药、褚橙庄园、中金公司、中国移动、中国银行、苏宁集团、国美集团、德邦物流等百余家企业提供管理咨询服务。欢迎加微：13801295388

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